为积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，华夏银行北京分行积极响应国家金融监督管理总局北京监管局号召，坚持“以人民为中心”的发展思想，组织全辖开展2025年“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”。

聚焦“维护权益”主题，华夏银行北京分行积极宣传惠及民生的良好做法和成效，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力，展现金融助力消费与民生“五篇大文章”。

贴近群众做宣传，着力延伸金融教育覆盖面

围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益，华夏银行北京分行充分利用各类新闻媒体、广播媒体、手机银行APP、官方公众号等平台，开展多样式、多层次、多互动金融教育宣传活动，将教育宣传和风险提示与消费者生活、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，打造立体化、多样化宣传氛围。

走进社区，唱好为民好声音。首钢园支行走进石景山区金顶街社区、天和街社区，针对社区老年人、外来务工人员等重点人群，将常见的防范诈骗的小贴士总结成“反诈八步曲”，结合生动具体的典型案例，耐心向社区群众进行讲解和宣传，引导消费者牢记公安机关的电话不可能转接、不会通过电话微信等方式电话办案；一定保护好自己的个人信息，特别是银行卡账户、密码、验证码等；陌生人发来的链接不要点击；拿不定主意的一定要拨打110或者到属地派出所进行咨询；牢记96110反诈专用号码，来电及时接听”等关键反诈技能，帮助消费者提升金融素养，增强风险防范意识。

走进企业，弘扬金融正能量。昌平支行走进中国气象科技园区，举办了一场以“春风十里不如你，金融服务暖人心”为主题，有活力、接地气的宣传活动，将金融服务送到企业员工身边，加强银企交流，向企业宣传金融服务实体经济，便民惠民利民的好政策、好措施，与此同时，针对不法中介“代理维权”的乱象进行解析，帮助消费者有效识别和防范风险。昌平支行将“我为群众办实事”落实在行动中，将普惠服务送到群众身边。

走进商圈，展示行业服务好形象。自贸试验区国际商务服务片区支行走进秀水商圈，针对商户经常提出的网络贷款、白条支付、个人征信等方面的问题，针对性地为客户做了详细讲解普及，提示商户要根据自身收入水平和消费能力做好收支筹划，量入为出、理性消费；增强个人信息安全意识，对于身份证、银行卡号、密码、手机验证码等重要信息，绝对不可随意提供，以防个人信息被冒用、滥用或非法使用。通过强化客户理性消费及诚信意识，营造安全放心的消费和投资环境。

贴近民生做产品，金融助力乡村振兴显担当

华夏银行北京分行加快产品业务创新进程，深入研究新发地市场情况，全面调研市场商户的经营特点、资金流向、金融需求，通过转办服务模式、作业模式、组织推动模式，为“北京新发地市场”量身定制专属数字化产品“菜篮子保供贷”，开通“线上申请、线上签约、线上放款”功能，精简流程，高效满足商户“短、小、频、急”的融资需求，真正实现了“数据多跑路，客户少跑腿”。

新发地市场的啤梨大王李普瑞，在销售旺季时，因应收账款未能按时到账，导致采购计划受阻，华夏银行北京分行“菜篮子保供贷”雪中送炭。华夏银行北京分行工作人员为其详细讲解产品规则、业务流程，李普瑞激动地说：“没想到华夏银行能为我们市场的商户提供这样一个定向的贷款产品‘菜篮子保供贷’，帮我补足了购货款，解决了我的燃眉之急。手机直接申请，贷款当天就到账了，操作简便又快速，对我们小微企业提供了精准有力的帮扶。”“

目前，菜篮子保供贷”项目服务客户超1100户，体现了华夏银行北京分行服务实体经济、保障首都民生的使命和担当，彰显“保障金融权益 助力美好生活”新格局。

贴近热点做提示，揭示“代理维权”风险稳护航

近年来，金融黑灰产套路层出不穷，手段不断翻新，“代理退保”“代理维权”“减免债务”“征信修复”等不法中介乱象多发，同时金融黑灰产已形成庞大的产业链，攻击手段智能化、隐蔽化，具有很强欺骗性，且往往打着“保护金融消费者权益”的招牌，通过各类渠道散布虚假信息，诱导、教唆或代替消费者进行恶意维权。

为维护金融消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示、防范和打击非法金融活动，华夏银行北京分行主动作为、求真务实，坚持线上和线下相结合、典型案例和风险提示相结合，深刻揭示冒充客服，欺骗消费者“注销网贷账户”、被黑灰产诱导“洗白征信”等新型诈骗手段。重点向消费者强化“账户注销全免费，正规网贷平台注销不收取任何费用的观念；屏幕共享即泄密，拒绝任何远程控制设备的要求；伪造证据涉嫌刑事犯罪，债务风险不降反升”等重要风险提示。帮助金融消费者明辨风险、远离侵害，与消费者共同筑牢反黑灰产防火墙，聚力谱写金融为民新篇章。

华夏银行北京分行聚焦“维护权益”主题，坚持实干笃行的工作作风，聚焦经济社会发展的痛点、堵点、难点，将金融教育宣传与日常工作有机结合，凝聚行业力量，在实干担当中锐意进取、勇毅前行，积极宣传金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措，突出警示侵害金融消费者权益的非法金融活动的特点风险，聚力开启金融便民新局面，极力彰显金融为民新风尚。