2024百城消费者满意度测评报告出炉!这些城市名列前十
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2025-03-13 13:35:09
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中国消费者协会今天发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》显示,2024年100个大中城市消费者满意度综合得分为80.36分,比上年得分增加0.44分,总体处于良好水平。

其中,35个城市消费者满意度得分高于全国综合得分,65个城市消费者满意度得分较去年提高。3个一级指标中,“消费维权”“消费环境”“消费供给”得分分别为80.48分、79.26分、81.67分,与2023年相比,“消费维权”和“消费环境”得分分别上升1.27分、0.51分。

分指标来看,2024年满意度得分前5名的三级指标分别是公共基础设施完善、物流便利、维权渠道、维权效率、维权结果。得分后5名的三级指标分别是信息真实、消费政策、消费执法、消费警示提示、交易安全,这也是未来提振消费和共筑满意消费的发力方向。

分地域来看,东西部地区满意度表现差距进一步缩小,中部地区满意度得分增速最高。东、中、西部地区满意度得分分别为83.70分、78.02分、76.78分。从满意度得分年均增长率来看,中部地区达到1.26%,增长幅度最大,其次是西部地区增幅0.67%,东部地区增幅0.29%。苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市位列消费者满意度第一至第十名。

针对测评结果反映出来的民生诉求,中消协建议,加大消费补贴力度和范围,优化以旧换新政策,鼓励绿色消费和创新消费。紧抓城市更新契机,提升都市圈消费活力。促进城乡融合发展,进一步破除扩大城乡消费融合的障碍,让城乡居民共享优质消费和发展成果。

来源:央视新闻

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