一纸承诺“容缺办” 优化流程解民难

——市税务局积极推行税务证明事项告知承诺制

为深入推进“高效办成一件事”，进一步将纳税缴费便利化改革做实做细，市税务局积极推行税务证明事项告知承诺制，通过“自行判别、申报享受、资料留存备查”的办理方式，在购房、购车等环节免于提交家庭成员信息证明、身份证明等12项事项资料。2024年，办理税务证明事项告知承诺业务297件，减少了纳税人跑腿次数，实现了服务质量和满意度双提升，全力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境。

制度落实+政策宣传，化解办税“急难事”。为实现“一纸承诺”取代“一摞材料”，让纳税人缴费人的获得感更强，全方位多角度开展税务证明事项告知承诺制的宣传推广，通过官方网站、微信公众号、办税服务厅大屏等方式，公布告知承诺事项目录和办税指南，第一时间将税务证明事项告知承诺制政策推广到纳税人身边，确保应知尽知，及时享受。严格落实“承诺制”容缺办理涉税服务事项清单，对于自主选择适用告知承诺制办理业务的纳税人，一次性书面告知证明义务、证明内容、承诺方式、法律责任等，纳税人书面承诺后不再提供该事项需要的证明材料，减少了纳税人准备和提交证明材料的时间和成本，纳税人办税体验得到明显改善，增强了对税收工作的信任和支持。

互联互通+优化流程，畅通快捷“办事路”。为确保既便利纳税人又保证国家税款真实足额入库，进一步完善政府部门间的信息交换协作机制，打破数据壁垒，加强与自然资源、民政、房地产管理、公安等部门的业务对接和数据共享，实现房屋信息、婚姻状况、住房套数等信息的实时查询和验证，确保相关部门证明材料口径一致，进一步缩减了业务办理时长，减少了证明材料报送，提升了政务服务效能。充分加强各部门间的沟通衔接，明确和细化告知承诺业务各环节的职责分工和衔接细节，开展业务培训5次，确保工作人员明晰税务证明事项告知承诺制制度内容、操作流程、适用情况等，准确辅导纳税人填写告知承诺书，解决纳税人办事繁、办税难的问题，实现业务办理“少跑腿、不耽搁、加速度”的便捷服务。

信用查核+长效监管，织就守信“安全网”。在事后监管方面，通过定期核查与随机抽查相结合的方式，将证明事项告知承诺制落实情况纳入日常监管，针对不同类型的证明事项，分类确定核查办法、取数口径、抽查比例和对接部门，确保纳税人承诺的真实性，让告知承诺“有准绳”。在实行承诺即办的同时，注重加强风险防范，持续构建以“信用+风险”为基础的长效新型监督机制，对诚信保证不实的，通过开展后续监管，严厉打击不实承诺行为，进一步维护正常的税收秩序，促进社会征信体系建设，维护良好的社会信用环境。

市税务局将以纳税人缴费人需求为导向，持续在精细服务上做“加法”，在办税流程上做“减法”，在便利化举措上做“乘法”，在纳税人缴费人反映的突出问题上做“除法”，用实际行动解民忧、暖民心、惠民生，提升服务效能，为全国统一大市场建设贡献税务力量。

（来源：嘉峪关日报）