直播带货10年:“家人们”失灵,主播换血
创始人
2026-06-24 03:06:44
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Alina来到中国的10年,也是国内直播电商飞速发展的10年,从2016年初萌芽2020年爆发式增长,再到如今与千行百业深度融合,此刻,她很难向乌克兰的家人说清楚“京东青春采销”这个新工作的全部面貌。

她试着类比故乡的电视购物,但她又不仅仅是在镜头前对着产品讲价格、讲卖点。更多时候,她的工作发生在直播间之外,在仓库的货架深处,在烟火气的超市里,在原产地的田埂,在热闹非凡的村头巷尾……她发现,自己竟然找不到一个更贴切的职业参照。

总之,这位老外自从今年1月在中国成为了“外籍主播”,她见到的一切都很新鲜,她把这些新鲜,全都通过直播的镜头,塞进了"京东青春采销"这个身份里,让观众跟着她一起,探索着一个更加真实、接地气、鲜活的中国。

和她一样的身处“京东青春采销”岗位的同事们,有人出身音乐剧专业,有人学的是播音专业,还有人甚至演过电视剧……不同的来路,却最终汇聚在了京东。他们借着直播的镜头,所到之处正在极速生长。京东数据显示,2026年京东618期间,京东青春采销直播日均销售额同比增长超100%。

陡直蹿升的数据指向一个问题:当一群主播不只是“卖东西的人”的时候,他们应该是什么样的人?

Alina是外国人,虽然能在直播间用流利的中文介绍产品的特性、卖点,但她并不在营销话术上内卷,那些直播间"家人们"的销售话术,早就瓦解了许多人的信任。Alina选择走出直播间,带着镜头对准仓库、货架、源头,用真实的场景和透明的供应链重新搭建起和消费者的信任桥梁

每次直播前,Alina会提前拿到产品清单,自己先做功课。怎么介绍,从哪个角度切入,她要提前想好。产品到了,她先试。能吃的就吃,能用的就用。遇到不懂的,就去向京东内部的主播培训老师请教。

京东青春采销Alina在七鲜超市直播

准备在京东七鲜超市的直播之时,她穿过一排排货架,发现“七鲜”不只是一家超市的名字,自有品牌几乎铺满了所有品类,零食、果汁、酒、烘焙,包装上都印着同一个标志。更让她惊喜的是,七鲜的牛奶放在冰柜里,那股熟悉的冷气让她觉得安心,牛奶的日期也很新鲜,保质期很短。

京东七鲜超市的牛奶

她对这个超市的发现,不止于牛奶。肉类柜台也有类似的体验。乌克兰人买肉时很少直接拿起一盒包装好的。他们要亲眼看到肉的纹理,凑近闻一闻气味,再用指尖轻轻按压,感受肌肉回弹的力度。京东七鲜超市把两种选择都摆在了顾客的面前:你可以买一盒分装好的肉;也可以停在散卖柜台前,亲手挑一块自己真正看得上的。

在京东七鲜超市的熟食档口,Alina还看到熟食档口的品种十分丰富,食材也都很新鲜。她爱吃中国人做的猪脚,也算吃出了心得,“猪脚要是煮的时间短,或者调料加得不够,就会有肥腻的味道。”试吃七鲜的酱猪蹄时,一口咬下去,皮是弹的,筋是韧的,“QQ弹弹的”在口腔里跳了一下,又糯糯地化开。“真的跟刚刚做好的味道一样。”

七鲜厨房

入职半年,京东的各个线下体验店已经成为Alina的生活方式,比如还能体验养车服务。在乌克兰,路边修理店大多只解决眼前的问题,换个机油、补个轮胎,很少有地方会为你做一次从头到脚的细致检查。

所以当她第一次走进京东养车门店时,被那种“什么都不用自己操心”的体验小小震撼了一下。线上预约好时间,到店有人接车,技师一项一项做检测,每做一个步骤都会跟她说明白这是什么、现在是怎样的情况、需不需要更换配件或保养。价格在App上公开透明,没有隐藏费用。

如果说线下生活,是把专业放在了她的眼前;那么溯源直播镜头,则是把这份信任延伸到了千里之外的工坊。6月5日,距离端午节还有14天,她去了嘉兴,溯源直播五芳斋粽子。

京东青春采销Alina在嘉兴溯源五芳斋粽子

“我每次出差,就像是去上课一样。”直播中,当地师傅从屈原投江的历史讲起,聊到南咸北甜的口味之争。直播的镜头切到了操作台前,师傅开始演示包粽子。粽叶在他手里一弯一折,装米、压紧、收口、绕线,整套动作行云流水。到了她这儿,叶是滑的,米是散的,线怎么都绷不紧。“真没那么容易。”

在普通直播间里,味道只能靠语言去描摹。但在产品的原产地溯源,她可以摊开手掌,让人们通过直播镜头看清她指腹的糯米粒,让你看见她看见的,触碰她触碰过的。

她在直播镜头前分享她的发现,而人们总是这样,比起天花乱坠的修辞,更愿意把信任交给那些亲眼看过、亲手摸过、亲口尝过的人。

2026年6月18日22时,《京东青春采销宠粉PK赛》的最终票数定格,大吉获得第一名,他的票数比第二名到第六名的总和还要多,呈现一种碾压式的局面。

这是他第三次获得这项比赛的冠军。

大吉第三次获得京东青春采销宠粉PK赛冠军

大赛开启之初,大吉曾让同事整理一份所有可以领票的直播间清单。同事还没整理完,群里已经有粉丝自发整理好了。一群互不相识的人,因为信任同一位主播,开始自发地组织起来,互相教学怎么领票、怎么投、怎么把每一张票的价值用到最大。

粉丝投出的每一张票,都需要点进各个直播间,观看、下单、累积时长,一个动作一个动作手动完成。他究竟是靠什么,拥有这多人的拥戴?这是一个值得被拆解的谜面。

“只要连续几次在公屏跟我聊过天的,我基本上都能记住名字。”大吉会直接喊出那些名字。然后,屏幕对面的人会“很诧异”。

在互联网上,一个主播能从成千上万条滚动的弹幕中,记住一个普通用户的名字它传递的是:我看见你了。你不只是一个下单的ID,而是一个具体的人。

人被看见,就有理由留下来。

“留下来”只是第一步。大吉的直播间有一个特别的“才艺时段”。多才多艺,是做好一名京东青春采销的必备条件之一。大吉是四川音乐学院音乐剧专业出身。“音乐剧大部分人都听说过,但不知道是什么。”而说唱音乐剧《汉密尔顿》的节奏感,天然适合“快速拉升直播间的氛围”。

然而,信任的积累需要一个载体大吉搭建了一套积分体系,粉丝通过互动和观看直播积累分数,兑换奖励

粉丝与主播产生细水长流的联结,信任延伸进消费,又有了更深的分量

“宠粉”的是,他把选品权交给粉丝,在粉丝群开设“心愿单”,“哪个东西呼声多,我们就讲哪一个。”大吉说。但选品不止步于收集心愿,他会顺着大家的需求再往下挖一层。

戴森吹风机在他的粉丝群体中热销是一个典型的例子。很多粉丝觉得价格高,一个要两三千,从来不敢搜。但大吉发现戴森最新款已经降到一千出头,他坚持在直播间推荐它。“从使用体感来说,我会更推荐戴森。女生的头发快速吹干,如果吹风机转速高,会吹得非常快,能省很多事。

许多粉丝下单后反馈:戴森现在已经这么便宜了吗?我们压根从来都没敢搜过。

大家想要什么,他听得见;大家需要什么,他找得到。需求聚拢成清晰的销量预期,他拿着预期去为粉丝争取低价福利,资源兑现又反过来印证他的判断。这个循环运转得越久,主播和粉丝之间的纽带就越来越深

京东青春采销大吉参与华熙live夏日歌会

有一次,在京东生鲜的直播间里,大吉要卖佳沛红心奇异果。他咬了一口汁水在舌尖炸开的瞬间,他说:“我的天呐,这也太好吃了。”

从第一天带货到现在,从来不会声情并茂地推荐一个自己无感的产品,粉丝都知道这件事。“大家在我这里没踩过坑,对我很信任,会为我亲自挑选的味道下单。

销量开始疯狂滚动,甚至有人十单十单地拍。很快,奇异果全部售罄。

当这份日复一日积攒的信任被投入一场需要靠销量和人气比拼的竞赛冠军便水到渠成。

如果说大吉的宠粉是把用户还原成“具体的人”,那春阳的本能,则是把自己还原成“用户”。

京东青春采销春阳

6月17日晚,京东618高潮期即将引爆。京东青春采销主播春阳坐在镜头前,语速平缓地讲解着一台冰箱。镜头背后的房间却绷得像拉满的弓,工作人员小跑穿梭,屏幕上密密麻麻的数据闪烁:排品表、库存水位、实时流量。

18:00开播,20:00开价,22:00下播。目标成交额:5000万。

“大家对于到底能不能达到,也都会有点担心。自己的压力也比较大。”春阳说。

时间一分一秒的过去,他盯着那个数字,当4900万闪出来,他才觉得稳了。眼看到了九点半,数字突然猛跳——5000万!现场所有人如释重负。目标达成。但春阳没停,目光迅速扫向其他数据曲线,能不能再漂亮些。

直到22:00下播,系统数字最终锁定在5700万。

“有人开玩笑说,短短几小时卖出5000万,算是头部达人了。而此时距离春阳成为“京东青春采销”这一主播岗位还不到2年。

这在直播电商的叙事里,几乎是一个反直觉的故事。没有嘶吼式的“家人们”,没有剧本化的砍价戏码,没有情绪过山车般的逼单话术春阳的工作方式完全是另一回事。

一个半路出家的人怎么当主播,往往取决于他之前干过什么。

春阳原先在京东是从头部家电品牌入行的,对这个行业知根知底。甚至空调外机怎么装,内机怎么组装,哪块需要垫海绵,摞几层,这些都非常清楚。

京东青春采销春阳

他在七年前来到京东,前五年都在家电家居事业群做项目运营和用户体验运营,一直在跟一个问题打交道:用户到底需要什么。这段经历让他养成了某种肌肉记忆,即便是坐到直播间里,本能反应还是站在用户那一侧。

他拿以旧换新举例。一个用户想换冰箱,最大的担心不是价格,而是旧冰箱被拉走后里头的东西怎么办,新冰箱什么时候送来,东西会不会坏掉。现在他在直播间会告诉用户:下单后,京东物流小哥会把新机送到,同时收走旧机,不存在空期。

这是一个极小的细节。但恰恰是这类细节,让他的直播和叫卖式之间有了实质的区隔。

这种意识,也影响了他对今年京东618期间家电行业的判断

此刻,家电行业正经历以旧换新和国补叠加的窗口期。以前一款看着不错的10公斤滚筒洗衣机,大概率不会低于2000块,现在1000元左右就能拿下。可供用户选择的空间变多了,大家就会更聚焦于这一款和那一款到底有什么区别。

来到京东直播间的人,大多带着明确的购物目的”,而他工作的重心就是引导用户明确自己的需求,比如洗衣机的噪音问题、能不能语音操控,先让用户知道自己想要什么,再告诉他们对应哪些产品

这更像是导购的逻辑,而不是推销其背后的专业素养,2025年9月便已得到验证。

彼时,正值京东品酒会,春阳第一次站在京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东身边共同直播。他坦言自己至今不敢看当时的回放,“我知道我有多紧张“,但当时在场的人,没人看得出来。

刘强东现场做了一道家乡宿迁的名菜黄狗猪头肉,春阳在一旁没有刻意找话题,也不作夸张反应,话题全程落在原料、手法、口感差异。

这种对产品和业务了如指掌的专业素养姿态,同样延续到春阳对下一个目标的判断里——他聊到双十一的目标,“破亿”,语气依旧平稳,就像在说一件手头正在拆解的工作。

京东青春采销是一群另辟蹊径的人,他们没有人是“标准主播”的模子刻出来的,有音乐剧专业、外国面孔、行业老兵……这些原本散落在不同领域的经验,被他们各自带进了直播间,重新组成了一种新的职业能力

Alina和春阳主持京东618夏日歌会

京东在近两年已经重点培养了超40位京东青春采销主播,这样的岗位旨在培养“懂货、懂人、懂场景”的专业主播,打破传统直播带货对“叫卖式”模式的依赖,为用户提供高性价比商品专业化购物决策支持

目前,京东青春采销在京东直播频道进行全品类的直播带货,覆盖家电、3C数码、美妆、商超、汽车、健康等赛道。他们不一定最带货的营销话术,却能扎进产业深处,把货盘和链路重新组装。他们背后的产业带、供应链比任何表演都更有故事、更有深度。他们专业、热情、谦逊、可信赖,虽然没有颠覆直播行业,却被赋予的新职能,站到镜头前,把货带出去,把人带进来带进源头、带进本真。

直播带货的下半场,比拼的不再是谁的声量更大、谁的底线更低,而是谁能站在强大的供应链之上,让正品从源头到手中的每一公里都透明可溯,让屏幕那头的人,真正理解一个产品为什么值得购买。

带货的主播应该长什么样?这群京东青春采销用各自不同的来路,给出了同一个答案。只有主播是流量的附庸,消费者才能不再是流量池里一个模糊的数字。

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