来源：首席财经观察

山雨欲来风满楼。

出品 | 首席财经观察 作者 |唐仁

二十多年前，互联网的普及打破了线下交易的空间限制。电商从无到有，彻底改变了“买与卖”的方式，也重塑了整个商业格局。

如今，AI时代的到来，也让AI站在与当年互联网同等重要的历史坐标上。

当数据能够实时推演消费需求，算法可以精准模拟交易决策，模型能够深度理解用户潜在意图，电商的全链路：从商品发现、需求匹配，到交易达成、履约交付，都将被重新定义。

正因如此，阿里、抖音、京东三大巨头几乎同时加码布局AI，是对行业趋势的共同判断：电商竞争的核心已悄然转移，谁能率先将AI从单纯的辅助工具，升级为驱动业务增长的核心引擎，谁就能在下一代电商格局中，牢牢掌握行业定义权。

一个全新的电商时代，正随AI的深度渗透，缓缓拉开序幕。

近期，阿里千问正式发布生态级AI助手数字人形象“千问小酒窝”。

据官方介绍，用户可以在千问App中找到“小酒窝”。无论是做规划、解难题，还是订餐、买票、打车，都只需在简单的对话中即可轻松完成。

更重要的是，“小酒窝”会逐步融入阿里生态内的各类应用，为用户提供统一、连贯、便捷的智能体验。

换句话说，这个数字人并非单纯的形象展示，而是具备全链路服务能力的生态级AI助手。依托阿里生态，它既能解答用户各类疑问，也能协助完成购物、出行等全流程操作。

未来，它还将接入淘宝、飞猪等场景，实现“能谈心、更能办事”的体验。这标志着阿里AI生态融合进入了加速阶段。

看到千问“小酒窝”的甜美外形，想必不少人会自然联想到抖音的“豆包”。两者均采用拟人化、可交互的数字人形态，核心意图都是在用户侧搭建更具亲和力的AI入口，抢占AI电商的用户触达先机，拉近与用户的距离。

几乎在同一时间，抖音豆包上线了“豆包帮你选”功能。它以对话式交互为核心，用户可以通过语音或文字提出购物需求。豆包会梳理需求、对比商品的优缺点与价格，并结合用户偏好给出个性化推荐。

除了阿里和抖音，京东在电商领域的AI布局也极具自身特色。

京东AI购在2025年12月底正式上线，定位为购物和生活服务的超级入口。用户不仅能和京东AI购进行深度对话，更能在对话中直接满足购物、点外卖等生活需求。

App Store

据了解，京东AI购的定位是“会思考、能购物、关心你的生活服务助手”。它打破了传统“你问我答”的模式，主动推送购物攻略、优惠消息、穿搭灵感与生活服务。用户在输入框中输入“我想要”，即可召唤私人买手智能体，获取消费决策参考与商品匹配。

除此之外，在2026京赢未来营销盛典上，京东还推出了全新升级的一站式AI智能经营助手“京小通”，进一步完善了AI在商家端的布局。

“京小通”依托京准通的海量营销数据、资深投手的实战经验与前沿大模型技术，打造出“可进化、会思考、能执行”的营销智能体，能够为商家提供从选品、定价、推广到复盘的全流程智能服务，帮助商家降本增效、提升经营业绩，夯实京东在商家端的核心竞争力。

可以看出，京东的打法是C端与B端双线并行：C端用“京东AI购”抢占用户心智，B端用“京小通”巩固商家生态。

巨头扎堆布局的背后，是AI用户基础已全面成熟。之所以三巨头敢于把AI助手深度嵌入交易闭环，正是因为用户已经养成了与AI交互的习惯。

QuestMobile发布的2026年一季度AI应用洞察报告显示，AI技术的普及速度远超预期，截至2026年3月，AI原生APP月活用户规模已达到4.4亿，较上一季度实现大幅增长，这也意味着AI已全面渗透到用户的日常生活中，为AI电商的发展奠定了坚实的用户基础。

QuestMobile

其中，抖音豆包以3.45亿月活用户领跑AI原生APP赛道，占据绝对的用户优势；阿里千问和DeepSeek紧随其后，月活用户分别达到1.66亿和1.27亿，形成了三足鼎立的格局。

当用户开始习惯向AI提问“我该买什么”而非自己搜索比价时，购物决策的核心就从“主动检索”转向了“对话即服务”。

而这，或许就是电商巨头集体加码AI的核心原因。

总的来看，阿里、抖音、京东三大巨头的布局虽各有侧重、路径不同，但核心方向高度一致，均在全力发力AI与电商的深度融合，试图通过AI技术重构电商全链路，抢占下一代电商的竞争制高点。

过去大家聊AI电商，更多是试水。比如：做个智能客服、上个推荐算法，只能算是小打小闹。

但现在不一样了，阿里拿出能跑全流程的数字人，抖音做出“问购一体”的闭环体验，京东则完成了C端用户入口与B端商家经营的双端AI布局。

这意味着，AI已经从“可选项”变成了“必选项”，谁落后半步，谁就可能在下个周期的起跑线上被甩开。

更有意思的是，这场AI电商大战，并不是简单的“谁家技术更强”的硬碰硬，也不是单一维度的竞争，而是一场基于自身优势、差异化路径的“错位竞争”。

阿里靠的是自身深厚的生态厚度，把AI当作一根“串联线”，将淘宝、飞猪、支付宝、本地生活等分散的业务板块紧密串联起来，实现数据互通、服务互通，让用户在不知不觉中被“一站式服务”黏住，形成强大的用户粘性。

今年1月，千问就已宣布全面接入淘宝、支付宝、飞猪等阿里核心生态，加速了AI与各业务的融合进程，进一步巩固了自身的生态壁垒。

抖音靠的是自身的流量优势和交互优势，依托庞大的用户基数和高频的用户互动，用对话式推荐替代传统的搜索浏览模式，把过去“刷着刷着就买了”的种草模式，升级为“聊着聊着就买了”的精准转化模式，进一步缩短了从种草到成交的距离，提升了转化效率。

京东则走了一条稳扎稳打的路线，专注于C端体验与B端基建的协同发力。通过“京小通”等AI工具帮助商家降低经营成本、提升经营效率，让商家愿意留在京东、深耕京东。

不过，当阿里的“小酒窝”试图让用户在聊天中完成购物和出行，抖音的“豆包”也在加速补课后端的供应链和履约体系，京东的AI购同样在强化前端的对话交互体验。

届时，这场大战比拼的将不再是各自的传统优势，而是AI对全链路的整合深度。

目前，这场AI电商大战才刚刚开打。三大巨头虽亮出了各自的底牌，走出了差异化的布局路径，但真正的较量远未结束，未来仍充满不确定性与挑战。

技术层面，大模型的迭代速度、AI交互的精准度与安全性，仍是需要持续突破的瓶颈。

用户层面，如何平衡个性化推荐与隐私保护、避免过度营销引发用户反感，考验着每一家平台的运营智慧。

行业层面，AI工具的同质化风险逐渐显现，如何持续打造不可复制的核心竞争力，避免陷入低水平内卷，成为巨头们必须面对的课题。

但不可否认的是，AI已经彻底融入电商的血脉，成为驱动行业向前的核心引擎，其重构电商全链路的趋势已不可逆转。

未来，电商行业的每一次迭代、每一场竞争，都将围绕AI展开，一个由AI重构的、更高效、更智能的电商新时代，已然在路上。