豆瓣回应错发“满200减200”大额优惠券：无法承受巨额损失，将进行自动退款
创始人
2026-03-02 15:18:48
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3月2日，豆瓣发布关于今日凌晨运营失误导致的异常订单致歉及退款说明：
因运营失误导致3月2日凌晨豆品店铺促销活动「满200减20」变成了「满200减200」，商品在短时间内被抢购一空，产成了大量异常订单。 上述异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，我们实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。对此，我们表达诚挚歉意，恳请大家给予谅解。
经团队紧急讨论，我们将对今日00:00—10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时我们将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。
对于此次失误，我们深感愧疚与自责，再次向大家致以最诚挚的歉意。后续我们将全面优化系统，加强对电商模块的运营监管，尽可能杜绝此类问题再次发生，感谢大家的理解与包容。
据此前报道，3月2日，有多名网友发帖称，今天凌晨豆瓣系统突发系统漏洞，商铺出现了“满200减200”大额优惠券，引发大量网友涌入平台“薅羊毛”，导致多数商品迅速售罄。截至3月2日上午9点左右，豆瓣市集内几乎全部商品已售罄，商品价格恢复常态。
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