胖东来致歉
创始人
2026-01-06 14:46:43
0次
针对有顾客反馈“胖东来茶叶有苍蝇”一事，1月5日下午，胖东来公开发布情况说明称，公司立即组建以集团轮值组成的专项调查小组调查落实，对顾客真诚表达歉意。
情况说明称，经初步了解和与顾客的沟通，胖东来先对此事件做一个简单说明，此次关于顾客抖音反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实。待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示。
说明中表示，为了确保商品品质，调查结果出来前，胖东来先对此商品进行下架排查。同时，公司品质管理部立即出发到厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查。
情况说明还称，调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问题，会进行严格地处理及整改。胖东来承认，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为公司的客服人员在处理顾客反馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此向顾客真诚地表达歉意。
此外，胖东来还希望在事情没有调查清楚之前，大家客观理性地看待此次问题，不要随意在网络上发表攻击和指责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害。
澎湃新闻留意到，2026年第一天，胖东来集团公布的销量数据显示，截至2025年12月31日，2025年集团合计销售额超235.31亿元。其中，超市业态占据核心C位，销售额达到126.43亿元，珠宝业态销售额达到24.51亿元，茶叶全年销售额为10.63亿元。其中，茶叶销售额达10.62亿元，较2024年公开的逾6亿元测算，同比增幅约77%，远超行业平均增速。
来源：澎湃新闻
相关内容
热门资讯
新浪GPU热点小时报丨2026...
1、没有黄仁勋的英伟达，靠什么？ 原标题：没有黄仁勋的英伟达，靠什么？假如有一天，英伟达没了黄...
新浪时尚热点小时报丨2026年...
1、金智秀登上VOGUE中国大陆版11月刊封面 JISOO#金智秀# 登上《VOGUE》中国大...
新浪CBA热点小时报丨2026...
1、CBA第一阶段对不起600万顶薪的5名球员：原帅领衔，一人比范子铭还坑 CBA常规赛第一阶...
新浪NBA活塞队热点小时报丨2...
1、浓眉复出狂砍44分创22年新高，奇才却吞四连败 NBA官方账号发文称浓眉“独木难支”，他复...
新浪对冲基金热点小时报丨202...
1、情绪没接住，道理就进不去 （来源：巴蜀养基场）昨天有位理财经理在我们后台留言说，上周五快下...
新浪皇马热点小时报丨2026年...
1、马卡：穆帅盼恩德里克11月为巴西出场，拒绝冬窗将其外租 穆里尼奥希望恩德里克在11月国际比...
新浪半导体热点小时报丨2026...
1、沈逸：黄仁勋遭“猎巫式”围攻，暴露美国霸权内争外斗的真面目 【文/观察者网专栏作者 沈逸】...
新浪教育热点小时报丨2026年...
1、孩子能否到校吃口热乎早餐？ 2027年秋季开学前，北京中小学将全部取消外送餐。午餐由校内自...
新浪NBA老鹰队热点小时报丨2...
1、随着湖人6连胜，马刺9连胜！西部最新排名出炉，勇士迎来魔鬼赛程 北京时间11月10日，NB...
新浪港股热点小时报丨2026年...
1、港股收评：恒指涨0.44% 科指涨1.08% 科网股活跃 应用软件板块大涨 智谱涨超11% ...