胖东来致歉
创始人
2026-01-06 14:46:43
0次
针对有顾客反馈“胖东来茶叶有苍蝇”一事，1月5日下午，胖东来公开发布情况说明称，公司立即组建以集团轮值组成的专项调查小组调查落实，对顾客真诚表达歉意。
情况说明称，经初步了解和与顾客的沟通，胖东来先对此事件做一个简单说明，此次关于顾客抖音反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实。待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示。
说明中表示，为了确保商品品质，调查结果出来前，胖东来先对此商品进行下架排查。同时，公司品质管理部立即出发到厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查。
情况说明还称，调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问题，会进行严格地处理及整改。胖东来承认，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为公司的客服人员在处理顾客反馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此向顾客真诚地表达歉意。
此外，胖东来还希望在事情没有调查清楚之前，大家客观理性地看待此次问题，不要随意在网络上发表攻击和指责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害。
澎湃新闻留意到，2026年第一天，胖东来集团公布的销量数据显示，截至2025年12月31日，2025年集团合计销售额超235.31亿元。其中，超市业态占据核心C位，销售额达到126.43亿元，珠宝业态销售额达到24.51亿元，茶叶全年销售额为10.63亿元。其中，茶叶销售额达10.62亿元，较2024年公开的逾6亿元测算，同比增幅约77%，远超行业平均增速。
来源：澎湃新闻
相关内容
热门资讯
多晶硅期货上市周年考的背后
（来源：经济日报） 转自：经济日报 2025年年末，当时针拨向广州期货交易所多晶硅期货上市一周年前后...
和讯投顾盖祎楠：上证16连阳下...
1月9日，和讯投顾盖祎楠表示，上证指数站上4100点，放量达3万亿且收出16元阳线，接下来还能否持续...
奥司他韦销量暴增237% 流感...
“跑遍三家药店才抢到最后一盒！”“先囤上，心里才踏实。”最近的流感来势汹汹，奥司他韦、玛巴洛沙韦等抗...
原创 “...
2026年初，义乌玩具市场因一款“哭哭马”玩偶引发全民热议。这只因工人缝反嘴巴而诞生的“次品”，从废...
给拇外翻术后复发患者的一点忠告
医生应该做病人需要的手术，而不是医生想做的手术。济南显微外科医院黄威手足外科提醒广大拇外翻患者，像骨...
挖掘机去年销量跃升17%：内需...
去年，反映工程机械行业“晴雨表”的挖掘机销量持续走高，其中国内销量同比增近18%，海外销量首次突破1...
民生银行两分行被罚
2025年12月31日，国家金融监督管理总局山西监管局行政处罚决定书显示：民生银行运城分行、民生银行...
上海推“时间银行”，1小时服务...
原标题：《上海推“时间银行”1小时服务换1个时间币 低龄助高龄 时间可生息》 存储志愿服务时长，换取...
美国狂囤铜库存：欲用铜卡中国发...
当大洋彼岸的铜库存像吹气球一样，一年内从9万多吨膨胀到45万吨时，全球市场都嗅到了一丝不寻常的气息。...
健康中国工程医养融合发展中心在...
聚焦健康中国 健康中国工程（第一健康报道北京 记者康梅） 1月8日，健康中国工程医养融合发展中心揭牌...