编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

当公域流量成本攀升至天花板，私域运营成为企业数字化转型的“必答题”，而小鹅通的上市冲刺，恰是这一时代趋势的最佳注脚。2025年，这家由腾讯T4技术专家鲍春健创办的企业正式递交港交所招股书，带着“中国最大交互型私域运营解决方案供应商”的行业地位、连续增长的业绩曲线与超3.9万付费客户的基本盘，向资本市场发起冲击。

从2016年为吴晓波频道定制会员系统的技术外包项目，到如今覆盖80余个行业、年营收破5亿元的SaaS巨头，小鹅通用九年时间完成了三次关键跃迁。从知识付费工具到全场景私域解决方案，从泛行业服务到垂直领域深耕，从技术提供者到客户经营伙伴。

其发展轨迹不仅印证了私域经济的巨大商业价值，更树立了中国SaaS企业“以客户价值为核心”的成长范本，其上市不仅是企业自身的资本化里程碑，更是中国私域运营产业走向成熟的标志性事件。

精准踩中时代风口，从单点工具到生态级解决方案

在互联网行业“唯快不破”的竞争逻辑下，小鹅通的核心竞争力不仅在于技术实力，更在于其对行业趋势的敏锐洞察与战略迭代能力。从知识付费元年的顺势而为，到私域经济爆发期的全面转型，再到AI时代的深度布局，小鹅通始终站在行业变革的前沿，用战略升级引领业务增长，完成了从“单点工具”到“生态级解决方案”的华丽蜕变。

小鹅通的第一次战略跃迁，是抓住知识付费风口实现从0到1的突破。

2016年，中国知识付费行业迎来爆发式增长，自媒体人、行业专家迫切需要高效的内容变现工具，而当时的市场缺乏成熟的一站式解决方案。曾任职腾讯九年的鲍春健，凭借深厚的技术积累与对微信生态的理解，为吴晓波频道打造了专属的音频付费与会员系统，这一项目成为小鹅通的产品雏形。

初代产品上线后，迅速凭借会员管理、内容交付等核心功能，吸引了大量早期知识创作者，成功在知识付费赛道站稳脚跟。这一阶段的战略核心，是“精准卡位刚需场景”，用轻量化工具满足客户的核心诉求，为后续发展积累了宝贵的客户资源与行业经验。

2020年，疫情催生了线上化转型浪潮，小鹅通迎来第二次战略升级。从知识付费工具向全场景私域运营解决方案转型。

彼时，线下教培机构、传统零售商纷纷转战线上，对公域引流、私域沉淀、交易转化等全链路运营工具的需求激增。小鹅通敏锐捕捉到这一趋势，迅速扩充产品矩阵，将业务从知识变现延伸至教育培训、企业内训、零售营销等多个领域，形成了覆盖“公域引流-私域沉淀-直播转化-用户运营-数据分析”的全链路解决方案。

截至2025年6月，平台付费客户数量突破3.9万，其中关键客户（年合同金额≥1万元）达1838家，服务覆盖80余个行业，从素质教育、职业培训到金融理财、兴趣爱好，小鹅通的解决方案已渗透到各行各业的私域运营场景中，成功实现了从“垂直工具”到“通用型平台”的跨越。

2023年，面对公域流量成本上涨、客户需求日益精细化的行业现状，小鹅通启动第三次战略升级，提出“以客户价值为导向”的2.0模式，从泛行业服务转向垂直领域深耕。

这一战略调整并非盲目跟风，而是基于对客户需求的深度洞察。不同行业的私域运营逻辑存在本质差异，泛行业的通用解决方案已无法满足客户的个性化需求。为此，小鹅通聚焦教培、金融、零售等核心赛道，组建行业专属团队，针对性开发解决方案。

例如，针对素质教育行业对教学体验的高要求，推出4K高清直播、大屏沉浸式观看等功能；针对职业培训领域的教务管理痛点，上线AI辅助面试、学员监督管理系统；针对金融教育行业的合规需求，打造专属的私域直播与内容分发工具。这种“行业深耕”战略取得了显著成效，仅央国企求职培训赛道，B站、抖音头部9家机构中就有8家选择小鹅通，教培行业直播DAU与开播场次实现大幅增长，核心客户净收入留存率持续高于115%，彰显了战略升级的商业价值。

构建“易用+强大+开放”的核心壁垒，定义私域运营标准

作为技术服务型SaaS企业，产品与技术是小鹅通的立身之本。

九年以来，小鹅通始终坚持技术创新，以客户需求为导向，构建了“易用性、强大功能、生态开放”三位一体的产品体系，形成了难以复制的核心竞争力，不仅降低了企业私域运营的门槛，更重新定义了私域运营的行业标准。

小鹅通的产品优势，首先体现在“极致易用性”上，真正实现了“让不懂技术的人也能做好私域运营”。创始人鲍春健的腾讯技术背景，让小鹅通从诞生之初就延续了“以用户为中心”的产品理念，注重操作界面的简洁性与功能的实用性。平台采用模块化设计，客户可根据自身需求灵活配置功能模块，无需复杂的技术开发，即可快速搭建起专属的私域运营平台。

无论是小型自媒体创作者上传课程、设置会员体系，还是大型教育机构搭建复杂的教务管理系统、开展多场次直播，都能通过简单的操作完成。这种易用性极大地降低了私域运营的准入门槛，让更多中小企业和个人创作者能够参与到私域经济中，也为小鹅通赢得了广泛的客户基础。

小鹅通的成功，在于它把复杂的技术转化成了客户能轻松使用的工具，让客户可以专注于核心业务，而无需担心技术问题。

在易用性的基础上，小鹅通构建了“全场景、强功能”的产品矩阵，满足不同客户的多样化需求。其核心产品体系可概括为“三位一体”。以私域直播为核心的转化工具，以公域对接为支撑的引流体系，以用户运营为目标的全场景交付能力。私域直播作为小鹅通的核心功能，经过多年迭代已形成显著优势，支持4K高清直播、大屏沉浸式观看、多机位切换等高级功能，不仅能满足教培行业的教学需求，还能适配金融行业的细节展示、零售行业的产品带货等多元场景，80%以上的客户都会使用这一核心功能。

在公域引流方面，小鹅通已实现与微信公众号、小程序、抖音、视频号、B站、小红书等主流平台的深度对接，帮助客户打通公域转私域的全链路，解决了流量转化效率低的行业痛点。例如，通过与B站的合作，兴趣爱好类客户可直接将公域流量沉淀至私域，实现高效转化；某少儿英语培训客户通过小鹅通的直播邀约系统，1人仅需35分钟即可发出108万次邀约，大幅提升了获客效率。

此外，平台还提供考试、练习、打卡、社群运营、数据分析等丰富的辅助功能，形成了“引流-转化-运营-复盘”的全闭环，满足客户从获客到留存的全场景需求。

生态开放性是小鹅通产品的另一大核心优势，通过与第三方工具和平台的深度集成，构建了多元化的应用场景。作为脱胎于微信生态的SaaS平台，小鹅通与腾讯生态保持着深度合作，不仅能借助微信的流量优势为客户赋能，还能采购腾讯的云端资源保障服务稳定性。

2022年至2025年上半年，小鹅通向腾讯集团关联实体采购的云端资源占总采购额的比例均保持在39%以上，为平台的稳定运行提供了坚实支撑。同时，小鹅通还与支付平台、CRM系统、营销工具等第三方服务提供商建立了合作关系，实现了功能的无限拓展。

例如，通过与支付平台的无缝对接，保障交易的安全与便捷；通过开放API接口，支持客户将自有系统与小鹅通平台集成，满足个性化的业务需求。

这种开放的生态理念，让小鹅通能够快速响应市场变化，不断丰富产品功能，为客户提供更全面的解决方案，也使其在激烈的市场竞争中保持了领先地位。

盈利模式成熟，成为企业数字化转型的“标配工具”

对于资本市场而言，SaaS企业的价值最终要回归到商业表现上。小鹅通之所以能成为私域运营赛道的龙头企业，关键在于其构建了成熟的盈利模式，实现了营收与利润的持续增长，用实打实的业绩证明了其商业价值。

从2022年到2024年，小鹅通营收从2.99亿元增长至5.21亿元，复合年增长率达32%；2025年上半年营收同比增长26.4%至3.06亿元，更在2024年实现扭亏为盈，经调整净利润达6600万元，展现出强劲的盈利能力与增长潜力。

小鹅通的盈利模式核心是“订阅制为主，增值服务为辅”，这种模式具有收入稳定、复购率高的显著优势。平台主要通过收取软件使用年费或根据不同功能套餐收取费用，为客户提供标准化的解决方案。

根据客户规模与需求的不同，小鹅通推出了多样化的套餐体系，从适合个人创作者的基础版，到满足中小企业需求的专业版，再到服务大型企业的定制版，不同套餐覆盖不同价格区间，能够精准匹配各类客户的预算与需求。

这种定价策略既保证了客户的广泛覆盖，又通过高价值套餐提升了单客收入，使得关键客户的平均收入持续上升。

同时，平台还提供定制化开发、专业咨询等增值服务，进一步提升收入规模。值得一提的是，小鹅通的客户粘性极高，净收入留存率持续高于115%，这意味着现有客户的续费率与增购率保持在高位，为营收增长提供了稳定的支撑，这种“老客户持续付费+新客户不断涌入”的良性循环，是其盈利持续增长的核心动力。

小鹅通的商业价值不仅体现在自身的盈利表现上，更在于其为客户创造的商业价值，成为企业数字化转型的“标配工具”。通过提供一站式私域运营解决方案，小鹅通帮助客户降低了技术投入成本，提升了运营效率与转化效果，实现了业务增长。

例如，在教培行业，小鹅通的解决方案帮助线下机构快速完成线上化转型，通过私域直播实现教学交付与招生转化，不少机构借助平台实现了规模扩张；在金融行业，私域直播已成为核心运营场景，客户直播日流量从千级跃升至万级，实现了翻倍增长；在零售行业，客户通过公域引流+私域运营的模式，提升了用户复购率与客单价，实现了长效增长。

根据灼识咨询报告，以2024年收益计算，小鹅通已成为中国最大的交互型私域运营解决方案供应商，市场占有率约10%，且在2022-2024年间位列前五大供应商中增长最快的企业。这一行业地位的背后，是无数客户的认可与信赖，也证明了小鹅通的解决方案已成为企业私域运营的“标配”。

股东与生态资源的加持，进一步放大了小鹅通的商业价值。作为小鹅通的重要股东，腾讯持股比例达16.82%，不仅为其提供了资金支持，更在技术、流量、生态等方面给予了全方位赋能。

腾讯既是小鹅通的最大供应商，也是其重要客户，这种深度绑定的合作关系，让小鹅通在服务中大型客户时更具优势，也为其业务拓展提供了便利。此外，小鹅通还吸引了众多知名机构投资，形成了强大的股东背景，为其后续的研发投入、市场扩张与全球化布局提供了坚实的资金保障。此次上市募集的资金，将主要用于技术研发、产品迭代与市场推广，进一步巩固其行业领先地位，打开长期增长空间。

结语

小鹅通的九年发展之路，是中国私域经济从概念走向成熟的缩影。在公域流量红利消退、企业数字化转型加速的时代背景下，小鹅通以精准的战略定位、强大的产品能力与成熟的商业模式，成为私域运营赛道的领航者，用技术创新赋能万千企业，推动了知识传播与商业价值的深度融合。

其即将到来的上市，不仅是对企业自身价值的认可，更是对整个私域运营产业的激励，将吸引更多资源投入到这一赛道，推动行业的规范化与高质量发展。

从行业意义来看，小鹅通的成功证明了SaaS模式在中国市场的巨大潜力。通过提供标准化、易用性的解决方案，能够有效解决中小企业数字化转型的痛点，实现规模化增长与盈利。其“以客户价值为导向”的发展理念、“全场景+开放生态”的产品策略、“订阅制+增值服务”的盈利模式，为中国SaaS企业提供了可借鉴的成长范本。

同时，小鹅通与腾讯生态的深度融合，也展现了生态协同的强大力量，为其他SaaS企业的生态布局提供了参考。

展望未来，随着AI技术的深度应用、公域私域融合的进一步深化，私域运营行业将迎来更大的发展空间。小鹅通已在AI领域率先布局，推出了AI助理、AI字幕、AI答疑等功能，并通过“陪跑”模式帮助客户落地AI应用，未来有望借助AI技术进一步提升产品竞争力与客户价值。

同时，随着海外市场的拓展与行业深耕的持续推进，小鹅通的增长天花板将不断被打破。对于投资者而言，小鹅通的价值不仅在于其当前的市场地位与盈利表现，更在于其作为私域运营龙头的长期成长潜力。在数字化转型的时代浪潮中，小鹅通正以技术为帆、以客户为舵，引领中国私域经济驶向更广阔的海洋，书写SaaS行业的增长传奇。