刘平：书写新时代烟草人的“老兵新传”
创始人
2025-11-13 23:50:16
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浦口烟草分公司客户经理刘平二十四载扎根基层，这位“70后”退伍军人从“迷彩绿”到“烟草绿”，秉持“客户需要的，才是我们应该努力的”理念，用真心书写服务篇章。
2001年，刘平主动请缨负责距城区40多公里的九华村片区。此后的24年间，他带着军用水壶、穿着解放鞋翻山越岭，累计行程超20万公里，服务客户7万多户次，将军人担当刻在客户服务的道路上。在暖心服务方面，针对片区老年客户多的特点，他通过上门“一对一”教学移动支付、帮助老年客户打扫卫生、建立店主子女微信群、设置卷烟分区陈列、安装智能提醒门铃等，逐户帮助客户解决经营难题。在他的指导下，片区建成4户农网加盟终端，一名零售客户的店铺被评为2023年省“最美乡村终端”三等奖，两名零售客户在2022年全省品牌宣讲师“开口营销”大赛中，分别获聘省级“特级品牌宣讲师”和“银牌品牌宣讲师”。在这样的切实服务之下，刘平片区客户满意度常年超98%。2023年至2024年，他在8次“营销网建服务之星”评选中7次当选，以他为原型的《老山里的烟草人》获全国品牌故事大赛（南京赛区）二等奖。
从军营到烟草，刘平用24年坚守诠释“让客户更满意，我们在行动”，书写了新时代烟草人的“老兵新传”。 孙双龙
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