【导读】年内关闭超百家，券商线下网点何去何从？

中国基金报记者 孙越

曾如“毛细血管”般遍布城市核心区域的券商线下网点，是传统经纪业务的重要支撑。而今，伴随数字化转型的深入推进，这些网点正经历一场深刻的结构性调整。

据不完全统计，已有20余家券商在全国范围内公告撤销营业部和分公司，合计裁撤网点超百家。通过整合营业部、裁撤低效网点，券商正将资源向核心区域与高潜力业务集中，推动行业从“粗放扩张”迈入“精细化运营”新阶段。

券商线下网点优化“进行时”

据不完全统计，今年以来，已有25家券商合计撤销116家分支机构。仅9月份以来，就有7家券商宣布裁撤旗下营业部，整合优化明显提速。从单家机构来看，国信证券一次性集中撤销12家营业部，创年内单次裁撤数量新高。

从地域分布来看，有券商打破了以往集中收缩三、四线城市的惯例，撤掉了一线城市核心区域的分公司或营业部。例如，山西证券撤销北京国贸证券营业部；国信证券裁撤了深圳罗湖宝安北路营业部，该营业部成立于1992年，素有“深圳大户摇篮”之称，一度与红岭中路营业部、泰然九路营业部齐名。

业内人士普遍认为，券商持续整合线下网点，主要出于提升运营效率与控制成本的考量。随着互联网金融崛起、交易佣金持续下滑以及行业进入存量竞争阶段，传统营业部的“性价比”大幅降低：一方面，其难以满足客户对便捷化、多元化服务的需求；另一方面，高昂的租金与人力成本加剧了盈利压力，券商“瘦身”已成必然。

开源证券经纪业务相关人士分析指出，当前券商营业网点主要面临三大挑战：一是获客成本高，互联网渠道整体效率优于传统网点，而线上线下各类营销推广费用仍在攀升，行业竞争激烈挤压利润空间；二是多数网点仍聚焦于传统经纪业务，服务模式滞后，难以形成差异化竞争力，增值服务如专业投顾、资产配置等供给不足，未能满足客户真实需求；三是业务同质化削弱客户对服务的感知，难以建立忠诚度，若无法通过系统优化、服务响应或增值体验提升客户获得感，其活跃度与黏性自然会下滑。

“传统营业部定位为交易通道提供者，服务同质化、响应被动、产品标准化，导致财富管理能力不足，难以满足中小投资者日益增长的资产配置与个性化服务需求。”国联民生相关人士进一步指出，受困于传统模式的分支机构，破局关键在于重塑价值定位、优化体验并实现降本增效。通过轻量化运营降低成本，缩减冗余物理网点，转型“旗舰店+轻型服务点”模式，有助于实现资源优化配置与服务效能提升。

集约化经营渐成主流

在新的行业发展背景下，越来越多券商在布局分支机构方面选择集约化策略。受访人士认为，集约化经营强调平台赋能与资源整合，可以通过强化科技、产品、运营与管理协同，助力网点提供更精准、更高质量的服务。

国金证券经纪业务相关人士指出，证券行业的发展逻辑已发生根本性变化：从过去依赖牌照红利与周期行情，转向应对客户年轻化、服务场景线上化、需求多样化与产品同质化等新挑战。在此背景下，买方投顾转型成为经纪业务发展的必然方向，而集约化正是实现从“规模驱动”转向“质量驱动”的关键路径。

他预计，未来3至5年，券商分支机构将呈现三大趋势：一是“平台+人工”服务模式升级，借助大数据完善客户标签，实现长尾客户由线上团队统一运营，提升服务效率；二是集约化成为主流，券商将进行网点布局优化，整合资源撤并无效网点，从重分支机构数量到重分支机构质量；三是分支机构功能升级，业务范畴走向多元化，加强财富管理、机构业务等协同发展，强化综合金融服务能力。

开源证券相关人士认为，集约化模式将推动客户服务逻辑从“静态分级”向“动态适配”转变，通过融合交易行为、生命周期等多维数据，实现服务策略的持续优化与个性化匹配，推动业务模式转向以专业价值为核心的增长路径，提升客户对服务的认可度。

业内人士表示，随着证券行业从传统经纪向财富管理加速转型，通过裁撤低效网点、深化数智赋能、聚焦高附加值业务，券商不断提升服务效能与客户体验，为财富管理业务的高质量发展奠定坚实基础。

编辑：张洁

校对：王玥

制作：小茉

审核：许闻

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