近日，我国南方持续发生强降雨。其中，广东肇庆怀集县、湖南张家界桑植县、贵州榕江县均不同程度受灾。面对严峻灾情，邮储银行第一时间启动应急预案，开通金融服务绿色通道，确保受灾地区基础金融服务高效畅通，全力支持防汛救灾和灾后重建工作。

未雨绸缪

建立汛前防控机制

邮储银行坚持“防胜于救”理念，将防汛减灾工作关口前移，做到早部署、早防范，建立应急响应机制，逐级落实防汛责任。

在湖南，邮储银行张家界市分行建立“监测-预警-处置”全链条防控机制，与当地气象、水文部门建立实时信息共享机制，通过精准预警提前调配救援物资，确保应急力量随时待命。接到洪汛警报后，领导小组立即召开专项部署会议，要求加强巡查巡检频次，足额配备沙袋等抢险器材；重点保障生产现场排水系统畅通，规范切断非必要电源并加固临时用电线路，严格执行“定时+即时”信息报送制度，确保应急指挥与信息传递无缝衔接。

在广东，邮储银行云浮市分行于台风来临前，已第一时间下发防御提醒，组织监控中心实行7×24小时值守，布置网点加装防洪挡板，严密监控汛情变化。

在贵州，邮储银行黔东南州分行做好防灾准备工作，暴雨来临前，即对低洼网点采取挡水雨布覆盖、沙包加固等防护措施，并提前转移了重要档案和电子设备，有效降低了财产损失。

闻“汛”而动

应急体系高效运转

面对南方多地严峻汛情，邮储银行迅速响应，全力保障金融服务“不断档”。各分支机构第一时间启动应急预案，安全转移人员设备，确保网点安全；开辟绿色通道，保障救灾资金及时到位；强化线上服务，满足客户基础金融需求。

灾情发生后，邮储银行湖南张家界市分行第一时间启动《防洪防汛应急救援方案》，针对受淹风险网点，严格执行“人员设备优先撤离”原则，有序组织临灾网点员工及核心设备安全转移；在停业网点醒目位置张贴规范停业告示；强化线上服务保障，引导客户通过手机银行、网上银行等7×24小时电子渠道办理账户查询、转账汇款等业务，保障各类线上服务系统运行稳定。

受台风“蝴蝶”强降雨影响，广东省云浮市部分区域积水严重。云浮市分支行联动开展清淤工作，一寸寸清理积水淤泥，力争尽快恢复网点环境。针对受灾较重区域，分行主动通过电话、实地走访等方式，摸排客户损失与资金需求，为有紧急需求的客户开通“绿色通道”，确保救灾及复产资金及时到位。同时，云浮市分行积极配合当地政府开展防汛工作，在广东云浮郁南县连滩镇天花塘河堤段面临告急的关键时刻，该分行火速组织一支由党员干部和骨干员工组成的4人防汛小队，携带雨衣、手电筒等应急装备，配合政府人员加固险段、排查隐患，及时报告最新汛情。

在贵州，为保障灾区金融血脉畅通，邮储银行黔东南州分行全面排查网点设施安全状况，设立应急服务专窗优先办理救灾资金业务；开通财政救灾资金拨付绿色通道，确保应急资金快速直达一线；及时调拨现金保障供应，满足群众紧急取现需求。

纾困解难

助力灾后重建

邮储银行多措并举确保灾区金融服务“不断档”，为防汛救灾和灾后恢复提供有力金融保障。

洪灾过后，邮储银行湖南桑植县支行迅速启动灾后服务机制。截至目前，已排查受灾贷款客户87户，涉及金额3220万元，正通过制定差异化还款方案等举措，精准对接受灾客户金融需求，助力企业与农户复工复产。

邮储银行广东怀集县支行进村入户、走街窜巷、奔进田间地头，想方设法为企业、客户提供多元化的融资措施，帮助企业渡过难关。对受灾情影响较大的小型超市、装饰建材店、烟酒行、食品餐饮、养殖等客户不盲目抽贷、断贷、压贷，全力满足受灾企业合理融资需求，积极帮扶有发展前景但暂时受困的小微企业、个体工商户共克时艰。

在贵州，邮储银行榕江县支行客户经理团队通过电话联系和实地走访相结合的方式，全面开展受灾客户回访工作，评估信贷客户受灾情况。针对受损严重的企业和农户，迅速量身定制专项金融帮扶方案，包括还款计划调整、贷款展期、无还本续贷等纾困措施，切实帮助受灾群众缓解资金压力，渡过难关。