近年来，江南农村商业银行持续释放数字金融活力，在信息科技工作上久久为功，在数字银行建设上步步为营。先后启动了1618工程、金融云、大数据应用、AI等金融科技建设工作，数字银行建设已覆盖全行业务、管理、安全的方方面面。

围绕项目化

前端业务落地见效

运营管理、金融市场、公司零售等前端业务场景中，以信息技术为先导的金融基础设施建设已经优先布局，将不同板块的数字建设需求项目化，为业务发展提供创新、优秀的解决方案。在运营管理方面，江南农村商业银行将多模态数字员工建设到远程银行、手机银行端，在客户申请呼入后、等待坐席接入前，就可以通过数字人自主办理业务，缓释网点柜面及人工坐席客服的客流压力。在金融市场方面，江南农村商业银行打造了理财直销代销全渠道，通过资金财富中台、智能投研、理财分销、理财代销TA、柜台债券项目、贵金属自营、同花顺基金数据落地等相关系统的建设。在公司、零售产品方面，江南农村商业银行打通“阳光贷”个人贷款系统、营销管理系统与企业微信数据库之间的缝隙，联通“数据孤岛”，真正将营销信贷辅助、员工赋能、客户服务全流程“上云”，通过“权益中心、积分中心、任务中心”为全行客户成长体系及各类活动提供全方位支持。

围绕数字化

中台数据管理实效

数据是新的生产要素，是基础资源和战略资源，也是重要的生产力。江南农村商业银行认识到数据要素创造价值的内在机理和逻辑，以数据支撑管理，降低生产成本，提升资源配置效率。在信贷产品方面，构建起六位一体的云信贷集中作业平台服务体系，全流程线上化、无纸化、数字化，自“云信贷”上线以来，累计办理各类远程信贷集中作业交易超过25万笔，笔均耗时2.81分钟，每10笔新增个人授信业务就有8.5笔是从“云信贷”发起。存量快速转授信自动通过率占比70.6%，存量快速转贷款自动通过率达到91.4%。对公1000万元以下流动资金贷款线上化用信已全行推广运营。在数据产品方面，树立了数字化营销体系，可以洞察客户需求、全渠道自动化触达、千人千面内容推送、营销数据动态分析；建立了数字化信贷管理体系，探索贷后风险模型、信贷风险预测模型；在模型自动化的基础上，延伸开发AI贷后管理模块，大大减轻了基层贷后工作体量，也提升了全行贷后管理工作的质量。在AI大模型研究和应用方面大胆创新，组建大模型团队，在办公APP和网页端上线大模型+专用助手、大模型+全行员工chatgpt、大模型+智能BI，在数字人、企业微信应用上叠加大模型算法，信息技术生产力得到进一步释放。

围绕体系化

后台科技流程高效

目前，江南农村商业银行拥有超过1000名专业人才的信息科技研发力量，按照“专业团队-职能中心-条线管理”三层架构承担全行信息技术运维、开发、安全等工作，近三年科技投入均超过5亿元，年均上线的开发和更新需求5000个以上。一是量化研发条线的工作，针对个人、团队、板块、部门等各层级的工作运行情况，从交付价值、交付能力、交付速率、交付质量等维度进行统计分析，并透明化展示，实现日常工作指标化、重点工作清单化。二是提升产品研发的质效，推进高质量测试体系，将透明化指标范围扩大到运维和安全条线，建立外包集采系统和外包审计自查机制，完成了测试管理体系“TMMI3”咨询及认证。三是肯定技术人才的价值，设置管理与专业两个序列及14个等级，针对不同角色设立晋升路线，配套考核评价体系，在等级升降、收入分配、优秀员工评定、岗位调整中起到权重作用，让技术工作者人尽其才，让科技成果物尽其用；在坚持稳敏双态、效率与风控的原则下，向前台业务部门输出科技人才，将数字科技生产力延伸到最前沿的阵地。

江南农村商业银行坚持数字科技研发自主可控，夯实数字化基础底座，加强技术创新探索，健全适应高质量发展需求的金融科技体系。多年来持续深化安全建设、持续实践“稳敏双态”战略、持续提升自主研发能力，形成了较为完善的数字银行基础。面对数字化转型的不断深入和监管要求的日趋严格，江南农村商业银行将继续在新兴领域加强研究力度，提升风险管理水平，深化业技融合，紧密省联社协同，推动金融服务效能跃升。

（作者系江南农村商业银行数据分析部总经理）