“你们最近一次消费是什么？”在主持人的提问下，一场聚焦提振消费的“人民城市议事厅”大讨论活动在闵行区虹桥镇传递起了议事话筒。

近日，一场由闵行区人大常委会主办、虹桥镇承办的“人民城市议事厅”大讨论活动热闹开场。活动以“悦享闵行·破解‘舍得花’的密码”为主题，围绕“如何提振消费，让大家敢消费、能消费、愿消费”的话题展开讨论，吸引了人大代表、专家学者、社区居民、国际友人以及来自区内消费品生产企业、综合商业体、特色街区、青春小店的代表，共200余人参加。

聚焦“好”字，升级服务消费

——如何让居民既“拥有更多”，也“体验更好”？

“现在，企业周边的商圈比高校周边的商圈都要有青春活力。我们学校附近的商场设施比较老旧，里面大部分是教培机构，而且大额消费券对学生来说得找四五个人拼，吸引力不是很大。”来自华东师大的学生率先“发声”。

来自闵行区新虹街道的区人大代表指出了商场同质化的问题，他直言：“很多都是千人一面，容易被替代，与其花时间到这儿停车，为什么不到网上买？”

一位在闵行爱绿幼儿园任教的外国友人则提出，在购物时，想多多体验中国传统文化及元素。

现场这些问题和建议不约而同地指向，消费者并非不愿消费，掏不掏“钱袋子”取决于能不能对上自己的“口味”。

“舍得花，关键是要提供消费者想要的东西。”“要把购物中心真正变为消费者喜欢的生活中心、休闲中心。”“商场运营一定要了解消费群体想要什么，喜欢什么。”利丰广场等商圈负责人纷纷回应，“按需”增加优质消费供给，才能持续释放多样化、差异化的消费潜力。

现场一些消费者还表示：“商场的促消费活动，不仅要适合消费者，也要加大宣传力度，减少信息差。”龙湖闵行天街相关负责人针对大学生提出的优惠使用门槛高、打车贵、排队久等“阻碍”消费的痛点，介绍了包括餐饮、打车专属折扣和代排队服务等商场面向高校学生的促销活动，同时表示将加大宣传推广力度。

聚焦“优”字，优化消费环境

——如何让消费者满意，让商家安心？

“怎样才能让大家愿意走进商圈？在餐饮好、服务好、体验好、商品好的同时，也要给大家提供一个便捷的停车体验。”现场，“停车难”被频频提及。

除了这样的刚需，对宠物友好、银发友好、母婴友好等多元化需求也在逐步增加。“以前，商场不能进宠物，现在，万象城在做好保护措施的前提下允许进宠物，而且还在继续扩大户外的宠物空间。”万象城负责人积极回应。

“我们宿舍都偏好网购，如果不喜欢可以换。”现场的大学生表示。线下消费退换货不如线上便捷，是很多人选择线上购物的重要原因。对此，闵行区市场监管局回应，目前闵行已有1000多家实体企业支持七天无理由退换货，主要集中在各大商圈，更有5家企业可提供“全国异地异店退换货”服务，且这项工作还在持续大力推进之中，将使消费环境不断得到优化。

聚焦“新”字，培育新型消费

——如何让消费市场活力涌动，让美好生活可感可及？

“一些大学生可以不下馆子，但一定会买‘谷子’，我觉得再往后，消费争的是审美，谁变得更‘漂亮’谁就掌握话语权。”大讨论现场，一位学生家长对当前的“二次元经济”深有感触。

对此，Doop蛋糕店主理人附议道：“现在，我们会经常接到一些蛋糕订单，价格达到七八百元，全部都是二次元定制。所以，我们要思考年轻群体的消费需求和习惯。”或许，消费不是“降级”，而是发生了“转移”，为情绪价值买单的年轻人将新兴消费捧成了“顶流”。

兴趣是最大的消费驱动力。网球中心等体育爱好者的聚集地，如何将客流量转化为周边消费力、更好地推动文旅商体展深度融合，也成为了现场关注的热点。

“商业是需要文化、体育赋能的，所以我们跟相关部门都在打造不同的活动，包括今年的悦享闵行‘五五购物节’，每个月都有主题、有活动。同时，我们也在计划将永德路等街区嵌入文化、体育等元素，刺激消费。”闵行区商务委有关人士现场回应道。

现场专家表示，将文旅、赛事等流量资源积极培育成融合业态，打造丰富消费场景，也正是解码“舍得花”的关键所在。

据了解，持续深入开展“人民城市议事厅”大讨论，广泛听取民意，充分汇聚民智，是践行全过程人民民主十大行动“闵行人大60条”的重要举措之一，也是闵行区人大做实人大协商的重要平台。自2024年1月起，闵行人大以及各镇、街道、莘庄工业区人大依托各自的空间载体，已开展近60场“人民城市议事厅”活动，构建起闵行人民城市议事厅全矩阵体系。议事厅不止于“议”，更将作用体现在议事成果的运用上。每次议事活动结束后，有关方面会形成一系列意见建议清单，推动相关部门吸纳民意、改进工作。