手机黑屏变“板砖”?遇到此类诈骗可以这样做——
连日来,假冒抖音客服,诱导用户下载第三方软件,继而开启屏幕共享等远程控制功能,将用户手机变成黑屏或无法控制的板砖的情况频频发生。5月9日,抖音上线反诈提示,提醒用户如遇此类情况,可第一时间断网并拔出手机卡关机,保留证据,向公安机关报案。
据介绍,假冒抖音客服的诈骗现象频发,假客服会以帮助用户取消所谓百万保障抖音会员直播会员为说辞,诱导用户下载第三方软件、开启屏幕共享等远程控制功能,将用户手机变成黑屏或无法控制的板砖,趁机盗转手机银行余额。
对此抖音表示,其为帮用户辨别真假客服,升级了抖音验证助手功能,用户可通过官方信息核实、客服联系记录查询、人工客服直连等多重途径识别诈骗陷阱。五一小长假期间,抖音人工客服主动外呼帮助149名用户规避诈骗风险。
目前,该平台已在我的客服我的钱包直播开播等多个产品页面上线反诈提示。抖音提醒用户,官方客服绝不会告知用户某项功能/服务即将扣费,不会要求用户下载其他软件或共享屏幕,以上情形均为诈骗。
当用户觉得信息可疑、无法判断来电人身份时,可直接拨打官方服务热线95152进行核实,也可在抖音APP搜索验证助手,输入可疑的来电号码、短信或网址,验证相关信息是否来自抖音官方,或通过客服联系记录分辨真伪。目前,官方客服动态验证口令已进入试运行阶段,平台在客服来电时同步生成 官方验证口令并发送通知,用户可要求来电客服报出官方验证口令核对身份。
如果发觉自己不慎被骗,手机已经黑屏或不受控制,既无法拨打电话,也无法关机,该如何及时止损?抖音客服工作人员表示,如遇此类情况,可第一时间断网,切断无线网络连接和手机移动网络;第二步,拔出手机卡;第三步,关机,保留证据,向公安机关报案。