《郑州居民卫生间钢化玻璃洗脸盆爆炸维权难》

在郑州，一居民遭遇了惊魂一幕，卫生间的钢化玻璃洗脸盆毫无征兆地爆炸了。玻璃碎片四处飞溅，所幸当时没有造成人员严重受伤。然而，后续的维权之路却困难重重。该居民试图联系商家，商家却互相推诿责任，要么声称是使用不当，要么以过了质保期等理由搪塞。而向生产厂家反映时，也面临着难以沟通、证据难界定等诸多问题。消费者在面对这样突发的产品安全问题时，处于弱势地位，由于缺乏明确有效的维权途径和相关保障，只能在商家与厂家的冷漠态度下，无奈地挣扎在维权的漫长道路上。

专家：自爆率千分之三，家居装饰不能光图美观

如今，洗脸盆已化为一地碎片，只剩下一副铁架子

王女士家的钢化玻璃洗脸盆本应是这样的

钢化玻璃脸盆

突然炸了

“家里人都在看电视，洗脸盆突然就爆炸了，把小孙子都给吓哭了。”昨日下午，在郑州市金水路大石桥附近的翠堤嘉园小区，居民王女士提及洗脸盆爆炸的事儿，气不打一处来。7月11日下午4点多，她和儿媳、孙子在客厅看电视，家中突然传来巨大的爆炸声，吓得家人急忙下楼躲避。事后，他们检查发现，原来是卫生间的钢化玻璃洗脸盆爆炸了，碎片满地都是。

王女士说，洗脸盆是2012年7月从农业路嵩山路附近的建材市场圣玛利卫浴经销处购买的。“商家推荐说钢化玻璃属于高科技、耐高温、时尚，就一口气买了四套，每套440块钱，回来就更换了，商家当时并未提醒洗脸盆可能发生爆炸”。

商家以过质保期为由拒赔

意外发生后，王女士家人每天提心吊胆，“怕那几个也炸了”。他们找到经销商索赔，却遭拒绝，理由是洗脸盆已过一年保质期，不能退换。更换需以成本价再买一套。王女士一家无法接受。

昨日下午，圣玛利卫浴经销处负责人段女士表示，洗脸盆已过质保期，不予赔偿，而且不知道爆炸是不是人为引起的，并表示目前杭州厂家对此类产品已停产。而记者未从洗脸盘上找到生产厂家及品牌标签。

“买钢化玻璃洗脸盆图的是耐用又美观，没想到成了一场噩梦。”王女士很气愤。记者看到，王女士家卫生间地面上到处是炸碎的玻璃碴儿，洗脸盆只剩空空的铁架子。

家居装饰切不可只顾美观

河南大沧海律师事务所律师秦永民表示，如果是钢化玻璃脸盆自动爆炸，非人为使用引起，虽不在保质期内商家也应负责赔偿。“三包”期是指期限内对产品的正常使用出现的问题退换，可是钢化玻璃洗脸盆发生爆炸已违反了产品基本的品质要求，因此据《产品质量法》等，商家应该赔偿。

秦永民表示，王女士家的这个自爆的钢化玻璃洗脸盆如果被检测出是不合格产品，而冒充合格产品，欺诈消费者的话，那么她可以要求商家赔偿。“其他地方也发生过钢化玻璃洗脸盆自爆事故，这给市民敲响了警钟，无论购买还是使用，都要注意。”

据郑州装修网业内人士介绍，钢化玻璃是将普通退火玻璃加热到接近软化点，再进行快速均匀的冷却而得到的新型玻璃材料。因厚度不同，材质不匀，其耐温差的能力也不同，因此存在一定的自爆率，约为千分之三。玻璃洗脸盆出现人为施力不当、使用时冷热温差过大等都有可能导致钢化玻璃自爆。在此提醒市民，家居装修时切不可只顾美观，而忽视了安全隐患。