《中原家装：以满足需求为生存之道》

中原家装深刻地认识到，在竞争激烈的家装市场，满足消费者需求是企业安身立命的根本。消费者对于家装有多样的需求，从美观的设计到优质的材料，从合理的预算到高效的施工进程。中原家装用心聆听，深入了解消费者对于不同风格家居的向往，无论是现代简约还是古典奢华。在材料上严格把关，确保安全环保且性价比高。精心规划预算，不让消费者多花冤枉钱。同时，保障施工按时、高质量完成，凭借满足这些需求，中原家装在家装行业稳稳扎根并不断发展。

杨崇礼：市场总量没有萎缩，企业应定好位

这几年，家装市场变化很快，团购、总裁签售、互联网等营销模式层出不穷，市场细分越来越丰富。但不管外在怎么变，消费流程不会变，家居服务龙头地位没有变，产品与服务的重要性没有变，市场总量没有萎缩。我认为，要赢得更多的市场份额，就要做好以下三点：

第一，坚持专业。目前的市场形势很复杂，企业定好位、确定方向更加关键，不能朝三暮四。从根本上说，要做好整体设计方案，开发更细致的工艺，做好服务流程。

第二，务实求变。光有蓝图还不够，还要重视渠道开发，千方百计营销，否则就是等死。酒店活动不行了，就要换一种方式求生存。

第三，抓住机遇。房地产市场不稳定，但总的趋势是向上发展。家装市场困难重重，但坚持不懈就有希望。当前，限购政策取消、郑州航空港经济区、中原经济区建设如火如荼，机遇无限。我们要坚定不移，进一步确立自己的优势，不要受到过多干扰。

孔令伟：消费者真正需要的是享受到物有所值的产品与服务

做家装一定得走大道，走大道才能长远。何为大道?让消费者享受到物有所值的产品与服务就是大道。说得天花乱坠，最后做不到物有所值，经不起比较，消费者肯定不满。

那么，怎么样做到物有所值?首先，要控制好生产成本。工业化、成品化、标准化，是家装行业的发展趋势。工业化带动产品规模化生产，从而提高生产效率，保证质量，降低生产成本。比如，工业化生产橱柜、衣柜等产品。其次，要控制好管理成本。我们要从设计、施工、业务、流程、企业文化建设等方面控制成本，从而让利于消费者。比如，有些消费者弱化设计，我们完全可以拿现成的图纸，让他们自由组合。这样，我们就可以减少设计成本。最后，要控制好时间成本。时间就是金钱，有的工程需要两个月，但通过成品装修，产品整合，可以减少到35天左右，大幅减少工期，这样利人利己，还生态环保。

张朋勃：家装要回归到客户的满意度上

家装企业要有电商的概念，运用好互联网思维。可以通过网站，使消费者了解企业。同时，家装企业还可利用运营推广外包的模式，加强企业网络营销，从而取得良好成效。经营模式的创新也是家装企业需要不断努力的方向。比如一些企业推出的免费模式，既解除了消费者的燃眉之急，开发了投资渠道，又成功帮助企业融资，建设更好更大的经营平台。但不管形式怎么变，最终让客户满意才是根本。无论是进军电商、创新经营模式，还是市场营销，如果客户不满意，最终还是不会接受公司的产品。

刘俊杰：信息的严重不对等，使双方的利益点产生错位

目前，市场形势越来越严峻。客户可以跑多家装饰公司了解情况，然而每个客户对装饰公司的了解都是全新的感觉，信息的严重不对等，使双方的利益点产生错位。因此，装饰行业需要不断规范、成熟，特别是服务流程的规范，应该向房地产学习，让客户成为粉丝。

只有得到客户的认可，装饰公司才能长久地发展下去。把好材料关，做好施工服务，打造品牌，形成口碑传播。家装公司在任何一个环节出现差错，一旦使客户产生不信任，这种负面影响便会在客户口中迅速传播，从而影响公司的发展。经营模式方面，我认为没有好与坏，它跟品牌、企业规模及资金的多少有关。公司要根据客户群体来具体选择。只要公司能够驾驭，良性经营下去，就是好的模式。

王建涛：施工服务才是装修的核心

家装消费低端化，套餐装修风起云涌，是目前市场特点之一。80后、90后逐渐成为家装市场消费主流，但他们80%~90%的钱都花在买房上了，并且采取分期付款的方式，剩余很少的钱投在装修上。

为了省钱，80后、90后习惯于网购，家装也有这个趋势。家装公司利用互联网，可减少相关支出，开发软件，更好地展示产品与服务，让消费者可以自由组合，并加强与消费者的互动，适应家装行业电商化的发展。

当然，很多家装公司也看到了这部分群体的需求，所以出现了所谓的免费装修服务。我建议这部分消费者要理性分析，多方比较。施工服务是装修的核心，如果出现费用转移、材料品牌不真实、偷换概念、马虎施工等情况，就可能前功尽弃。

范学锋：家装“游击队”的报价并不低，却占70%左右的份额

受房产市场影响，今年家装市场竞争更加激烈。一个“蛋糕”，现在有好几个公司在抢。这就需要每家公司提高自身的竞争力，练好内功，强化培训，提高每个岗位上人员的技能。在面向市场时要做到精耕细作，不断提升产品整合能力。

只有在擅长的领域做到极致，发挥独家优势，才会赢得铁杆粉丝。比如，在服务方面，提高管控力，细致入微，就能感动顾客。扪心自问，家装“游击队”的报价并不低，但市场份额为什么会占到70%左右?就是因为服务做得好，有回头客。

面对80后、90后消费市场的崛起，我们需要提升产品整合能力。他们追求性价比、参与感、便利性、品牌。很大一部分人希望把设计、选材、施工、服务、软装等工作，交给一个公司做，这就需要家装公司提高自身的产品整合能力，不断丰富产品，降低成本。

牛志敬：市场无好坏，关键靠自己去做

事在人为，市场、行情、模式没有好坏之分，无论什么时候，都需要打造团队，日积月累，脚踏实地，雷厉风行，扎实执行，主动出击，坚持不懈，慢慢地实现理想。行有不得，反求诸己。如果做不好，肯定是自己在某些方面需要加强，

我们随时要想到，给我们发工资的，不是老板，而是客户。把设计做到个性化，把施工做到专业化，把管理做到科学化，把服务做到精细化，把材料整合做到自由化，把营销做到实在化，这样慎终如始，就能打造真正的社会影响力巨大的品牌公司。

张好良：工人工费已经占到整体家装成本的30%以上

施工、服务是装饰公司的基础，相当于人品一样，做不好就会孤立无援。不管什么模式，什么营销策略，什么优惠力度，都无济于事。我们在做好施工与服务的基础上，要对客户进行定位。比如，定位高端，就做高端，不要眉毛胡子一把抓。术业有专攻，如果啥都想干，只会导致啥都干不精。

当然，为了利润与客户，我们要控制成本。这几年，各项成本都在增加，特别是人工成本的上涨幅度非常大，工人工费已经占到整体家装成本的30%以上，家装公司的生存发展压力确实在加大。但是，控制成本绝不是随意克扣员工工资，欺骗消费者，而是要从管理、整合、创新、服务等方面努力，获得正当的利润。如果要做成百年老店，就应该整天围着客户转，做好经营平台，暂时把利润放在一边。