警察节特别关注︱走近安阳110，看他们如何时刻守护平安与幸福
警察节特别关注︱走近安阳110，看他们如何时刻守护平安与幸福
河南日报客户端记者 李旭兵 通讯员 钟传生
110，是人们紧急求助时最先想到的那组号码，电话这头是一个个急切的求助，那头则是24小时在线的平安守护，一年365天、每天24小时，从不间断。
“警察节”前夕，记者走进安阳市公安局情指中心110报警台，聆听他们守护群众平安的故事。
2023年，安阳110共接报警电话90万余起，其中受理群众求助32万余起，帮助找到走失人员1000余人，广大接处警人员用温暖的问候、细致的记录、快速准确的处置，真正做到了急群众之所急、办群众之所盼。
争分夺秒 110是“安全线”“生命线”
胡晓华在安阳市公安局110报警台已经工作25年，她多年如一日用耐心、细心和责任书写着平凡岗位上的忠诚与担当。
“叮铃铃，叮铃铃……”2023年1月22日23时07分，一阵急促的电话铃声响起，胡晓华接到朱某报警称，收到妻子李某割腕的自杀图片。胡晓华立即一边指令安阳县公安局迅速出警寻找报警人，一边将李某的相关信息推送市局合成作战指挥中心进行分析研判。经多部门的协同合作，成功锁定李某所处的位置，很快找到了李某，确定李某安全无恙后，该紧急警情得到圆满处置。
还有一次正值年关，胡晓华接到报警称，安阳县高庄镇文兰市庄村的一名孕妇有早产迹象。胡晓华深知“时间就是生命”，她和同事分工协作，一面保持与求助人通话，一面指令沿途的各交通岗做好保障工作，共同为该名孕妇开通一条绿色生命通道。10公里的路程，仅用12分钟到达！孕妇顺利送到医院生产，最后母女平安。
敏锐判断 接连处理两起险情挽救生命
今年是34岁的王煜莹从事接警工作的第9年，她说：“作为一名接警员，接好一个电话容易，接好几万个电话却不容易。”在她看来，在短短的几句话语中，要判断报警人所处的情况，要抉择好处理的方式，必须练就一副好“听力”。
2023年12月12日晚上10时28分，一个来自四川成都的电话打过来，称其父亲莫某到安阳办事，事情办得可能不太顺利，父亲电话打不通了。通过报警人口述其父亲的状况，王煜莹抽当即抽出重要信息：“脾气特别大”“说话急切”“现在电话无人接听”。这些情况综合起来，让王煜莹产生了不太好的联想，她马上联系了合成作战指挥中心，锁定莫某的位置，发现莫某入住了安阳某个宾馆。王煜莹马上安排辖区派出所民警到达现场，并通知120救护车一同到宾馆查看，赶到时发现莫某出现脑梗症状，120的医护人员马上对其进行了紧急救治。
王煜莹刚把悬着的心放下来，一个带着哭腔的电话又接了进来，这次是夫妻俩吵架，报警的是位男士，自称活着没意思，要跳河。王煜莹先是安抚报警人，接着又通过聊天终于得知其家住纱厂附近。王煜莹立刻通知辖区派出所民警去寻找该名男子，同时通知119、120到现场救援。当民警找到报警人的时候，他正在往河里走着，河水已经漫过胸口，民警急忙将他救了回来，又耐心进行开导。
“硬核”考验 沉着冷静处置好每一起警情
2023年11月27日10时21分，安阳市公安局110接到一银行工作人员报警，称在银行大厅内，一名正在办理业务的男子形迹可疑，需要公安机关对其身份进行进一步核查。接报警后，值班长高小波高度警觉，第一时间指令辖区民警前往现场处置，同时电话中告知银行工作人员对该男子增加表单填写等业务，拖延其办理时间。高小波一边与辖区民警确认现场情况，一边指令相关部门对嫌疑人身份进行分析研判。经网上核实比对，该男子因涉嫌提供银行卡以“跑分”的方式进行诈骗正被警方网上追逃，确认男子身份后，辖区民警迅速将其控制。
2023年8月5日16时8分，安阳市公安局110接到群众报警称，在殷都区某市场，有人持械伤人，110报警台迅速启动重大警情处置预案。值班长高小波立即通过对讲机呼叫殷都1号、2号巡逻车前往现场处警，呼叫特警快反大队处警，并通知120急救车前往案发现场开展伤者救治，3分钟后，巡逻警力即到达现场，将犯罪嫌疑人李某某当场控制，并收缴其作案工具。