原标题：Humansa仁山优社：如何用综合一站式服务推动健康管理市场？

从早上10点左右开始，Humansa | 诺亚医疗胃肠镜体检中心陆续迎来了它的客人。和一般的医疗健康中心不同，这家位于广州珠江新城的体检中心环境舒适、安静，客人来到便会有专职医护人员在前台等待，并引导和陪同他们接受医疗服务。

Humansa | 诺亚医疗胃肠镜体检中心

在中国内地，有胃肠检查和治疗需求的人口不在少数，但由于胃肠镜检查缺少独立科室，加上技术门槛高、医疗资源稀缺、诊前流程多等因素，人们就诊不便，且诊疗周期漫长；而在中国香港，私营的胃肠镜中心模式已运转多年，在隐私保护、服务体验、诊疗流程等方面积累了成熟的经验。

为了让更多内地居民享受高品质的胃肠镜服务，新世界集团旗下的医疗健康品牌Humansa仁山优社的大湾区核心运营平台——Humansa |诺亚医疗，于今年在广州成立了Humansa |诺亚医疗胃肠镜体检中心。它不仅是大湾区医疗健康资源加速融合的缩影，也代表着一种新的一站式、个性化健康管理服务趋势。

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“健康，意味着能在尽可能长的时间里持续地做自己喜欢做的事情。Humansa仁山优社要把一站式、个性化的健康管理塑造为新一代生活方式，让人们能够在我们这里享受健康生活。”

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Humansa仁山优社行政总裁苏嘉威点明了该品牌业务背后的核心理念。这是其提供的差异化市场价值，也符合新世界集团“行稳致远，走高品质发展之路”的企业策略。

Humansa仁山优社行政总裁苏嘉威

在成立迄今的三年里，Humansa仁山优社以新世界集团的口碑和资源为依托，快速地在大湾区建立起了自己独特的产品与服务生态，已为超过8万人提供健康服务。目前，该品牌在大湾区设立了近40间健康管理中心，这里面既包含了占地超1,300平方米、坐拥270度维港景致，提供综合性医健康服务的香港尖沙咀旗舰店；也有像胃肠镜体检中心这样的专科类医疗中心。它们不仅在功能上形成差异化互补，并提供健康检查、医学影像及内窥镜、眼科、牙科、妇儿科、皮肤科、健身训练及物理治疗、母婴护理、营养补充品及膳食计划等多元化服务。

如今，客人对Humansa仁山优社提供的15项全面健康服务需求不断上升，每年平均接受服务超过六次，其中女性健康、儿童发展和健康纤体的需求最为显著，而Humansa仁山优社所有门店都统一设置了温馨雅致的内部环境，并融入了有温度的服务和充满想象力的视觉效果与艺术元素，让前来就诊的客人感到身心放松。

Humansa仁山优社香港旗舰店接待处

除了全方位的硬件设施和功能，Humansa仁山优社也具备了配套软实力，组建了一支涵盖医生、物理治疗师、健身教练、营养师等在内的跨学科团队。其希望能汇集各领域专业意见，针对客户制定个性化的综合健康方案。虽然这种方法一般用于对复杂疾病的会诊和治疗，但Humansa仁山优社正努力将其推广到预防性健康管理中，以提升健康管理的整体效果。

Humansa仁山优社香港旗舰店健身中心

比如，Humansa | 诺亚医疗胃肠镜体检中心会提供“多对一”特色服务，即由陪诊师、麻醉师、消化内科诊治医师、体检报告解读专家组成团队，为客户把控整个诊疗流程的安全性、舒适度、专业度。另外，Humansa仁山优社推出了多项一站式综合健康服务，包括一站式综合儿科服务和一站式综合妇产科服务，前者为各年龄段儿童提供全面身体检查、成长发育咨询方案、营养咨询、疾病诊断、全流程治疗等服务，后者则提供妇科常见病和多发病的治疗、妇科肿瘤的早期筛查和治疗、孕产全过程、母婴护理等服务。

Humansa仁山优社儿童服务

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“我们并不是单打独斗，而是要和境内外的优质合作伙伴一同开拓市场，只有这样才能更快、更有效地把我们的健康管理理念传递出去。”

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Humansa仁山优社策略发展负责人江琳表示。为此，该品牌并购了诺亚医疗、与惟视眼科建立策略合作伙伴关系、与卓正医疗合资建设卓正优社医院，并和母婴护理品牌圣贝拉进行战略合作，已在香港尖沙咀及中环开设了两家月子中心。

Humansa仁山优社策略发展负责人江琳

上述行动既能有效整合各方的医疗健康资源，实行本地化兼跨境式运营，又能避免资产过重带来的财务负担，并让Humansa仁山优社获得更多高品质的跨境医疗健康人才，它们为Humansa仁山优社增添了更扎实、更灵活的解决方案能力，以及更多服务大型客户的底气。今年，Humansa仁山优社与友邦香港共同建设的养生中心正式运营，其位于香港港岛区的核心商业地段，致力于在原有的保险和保障产品的基础上，为本地及内地访港高净值群体提供一站式、个性化的健康管理增值服务。

Humansa仁山优社与友邦香港合建的养生中心

Humansa仁山优社提供的优质医健服务深受各界认可，这使其成为了超过50家3A评级 (Triple A) 的跨国集团及世界500强企业信赖的合作伙伴。在苏嘉威看来，不管是客户拓展，还是品牌营销，与大企业的合作都是共赢。

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“对方强化了自己的产品和服务实力，而我们则获得了行业领军者的背书，同时也能不断强化我们的整体实力。”

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在快速增长的过程中，Humansa仁山优社开始要面对新的竞争者。尽管苏嘉威和江琳坦诚了竞争者的存在，但他们对该品牌的发展充满了信心——新世界集团多年来沉淀下来的商业资源与智慧，以及Humansa仁山优社对客户需求的理解，再加上对产品、服务、管理上的跨学科设计，这些元素共同形成了难以复制的软实力。

Humansa仁山优社香港高清肠胃内视镜中心

“如果换成是其它集团，能不能把Humansa仁山优社做起来？也许不容易，毕竟这需要公司的DNA里含有整合式创新能力。”苏嘉威表示。“以运动康复为例，这里面不只有物理治疗师会与健身教练，我们还会联动到新世界集团旗下的高尔夫球及网球学院（HKGTA），从那里获取最前沿的运动管理经验。”该学院与世界知名的西班牙纳达尔网球学校 (Rafa Nadal Academy) 合作，在香港开设了亚洲首个纳达尔网球中心，培育了多位香港新世代体育人才。

这种跨学科的整合也渗透进了Humansa仁山优社对客户数据的管理和分析，强化了其“以人为本”的服务闭环。Humansa仁山优社的健康管理中心都配备了智能化仪器，以协助团队解读医学数据、分析指标，形成客户的个性化档案，这样就能让客户有归属感。

谈及未来规划，苏嘉威和江琳表示，Humansa仁山优社之前专注于对垂直领域和大湾区市场的布局与整合，以及开展市场教育和人员培训；接下来，该品牌将进一步探索新产品和新服务，以帮助更多人过上优质生活。

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