中铁快运回应“宠物托运”服务：试点期需至少提前2天预约，设置宠物专用车厢_资讯

中铁快运回应“宠物托运”服务：试点期需至少提前2天预约，设置宠物专用车厢

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2025-04-08 18:02:55

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中铁快运针对“宠物托运”服务作出回应。在试点期，客户需至少提前 2 天进行预约，以确保托运流程的顺利进行。同时，为了给宠物提供更舒适的运输环境，中铁快运特意设置了宠物专用车厢。这一举措体现了中铁快运对宠物托运服务的重视与用心，旨在让宠物在托运过程中感受到关爱与呵护。通过提前预约和专用车厢的设置，有望为宠物托运提供更安全、更便捷的服务，满足宠物主人的需求。

据“中国铁路”公众号，自4月8日起，铁路部门将在京沪高铁部分车次试点“宠物托运”功能。该功能需要旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

该服务一经推出，引发网民热议。

4月8日，九派新闻记者以乘客的身份咨询了中铁快运，其客服称，在旅途的过程中会实现人宠分离，宠物们将会被安置在宠物专用厢中，全程不开箱，不与旅客共处同一空间。其间宠主无法寻找或看望宠物，以防止可能引发的应激反应。但旅途的过程中将有专人进行看管，实时监控宠物的生命状态，不提供喂食但会根据宠物的情况适当喂水。

其还称，现阶段，每车仓位有限，需要提前2天及以上预约，并且暂时只开放家庭驯养的猫类与犬类的托运试点服务，但目前暂未确定试点结束时间，有可能后续会继续开办，或拓展其他城市的相关服务。

九派新闻注意到，在试点阶段，该服务仅于京沪高铁的北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车间运行。

“宠物托运”试点范围。图/“中国铁路”公众号

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