清明节期间，深圳北站迎来了大量返乡和出行的旅客，站内人流极为拥挤。据悉，在扶梯处疑似有乘客不慎摔倒，现场引起了短暂的混乱。相关部门迅速响应，工作人员第一时间赶到现场进行处理，维护秩序并协助摔倒乘客。官方回应称，已安排专业人员对扶梯进行检查和维护，确保其安全运行。同时，加强了站内的安保和疏导工作，以保障旅客的出行安全和顺畅。在此提醒广大旅客，在人流密集场所要注意自身安全，遵守秩序，避免发生意外。

4月4日，清明节小长假第一天，有网友发布现场视频，称深圳北站作为高铁站和地铁站交通枢纽，人挤人，疑似扶梯处有乘客摔倒。

对此，深圳北站（铁路）客服中心和深圳地铁回应称暂未接到相关通报，深圳北站一直都是客流量比较大。

>>>人潮汹涌

深圳北站扶梯处疑有人摔倒，网友称“太危险了”

4月5日上午，一位网友回复记者称，4月4日清明节，深圳北站人潮汹涌。这位网友发布的视频显示，现场人流拥挤，疑似扶梯处有乘客摔倒，多名穿红马甲的工作人员在维持秩序。

还有网友发布的现场视频显示，两部上行电梯，其中一部疑似突然往下下行，现场有人员摔倒，随即一名戴眼镜、手持喇叭、穿红色马甲的工作人员上前疏导。

另一位网友也发视频为证，称深圳北站扶梯处有人员摔倒，“太危险了，还好走楼梯。事发处是往楼上去乘地铁那个位置。送朋友赶高铁，赶高铁的人被下班晚高峰、三条地铁中转线的乘客堵住了。转线人太多，又有很多要赶高铁，所以挤来挤去。”

该网友建议没买到票的就别来深圳北站，“我朋友去高铁站，发现很多人在线下买票，已经卖光。”

深圳北站既是高铁站，也是地铁站，所以人流量大，一到节假日就这样。有网友建议应该考虑分担深圳北站的压力，“主要是上班换乘的，4号线、5号线和6号线都在北站换乘，可以分流一些。”

>>>客流量大

深圳地铁称北站三线交会处，也是高铁站的枢纽

4月5日，华商报大风新闻记者联系深圳地铁，工作人员表示，深圳北站是4号线、5号线和6号线的交会处，正常情况下客流量大。

“深圳北站的话，它一直都是客流量比较大一点，它是三线交会处，还是高铁站的交通枢纽，平常相对来说也是客流量大。”

记者询问事发扶梯现场拥挤，日常谁负责值守疏导，工作人员答复称：“如果是穿红色马甲的是港铁的工作人员，因为有4号线的，它是港铁的，港铁是另外一家公司；如果是穿蓝色马甲或者是黑色安保衣服的，是我们深铁的。”

工作人员表示，客流疏导是有值守工作人员和安保人员，“我这边暂时没有收到相关通知。”

对于事发扶梯是高铁还是地铁的管护？扶梯口是否安排专人值守，工作人员回应称：“我这边没有相关信息，我可以帮您登记反馈给相关部门去核实处理。如果是深铁管辖范围之内的话，后续会有专员给你回复。”

>>>铁路客服

目前没有接到内部核查通报，无人员受伤通知

4月5日，记者联系深圳北站（铁路）客服中心，询问扶梯拥挤被指有人员摔倒一事的处理进展，“这个问题需要联系铁路宣传部门，我帮你登记。”

记者随后再次联系深圳北站（铁路）客服中心，另一位工作人员表示目前没有接到内部核查通报：“你可以联系我们宣传部门咨询。”

对于被指拥挤摔倒有无乘客受伤，这位工作人员回应称：“目前没有收到相关通知。”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 李婧