网友称在机场乘扶梯被前方旅客压倒摔伤,机场回应:会进行保险范围内的赔偿
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2025-04-02 21:03:08
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近日,有网友爆料在机场乘坐扶梯时,被前方旅客不慎压倒而摔伤。这一意外事件引发了广泛关注。机场方面迅速做出回应,表示会对该网友进行保险范围内的赔偿。这一举措体现了机场对旅客安全的重视和负责态度。在公共场合,安全问题至关重要,机场作为人员密集的场所,更应加强管理和保障。希望此次事件能促使机场进一步完善安全措施,为旅客提供更安全、舒适的出行环境。


近日,有网友发帖称,她于2024年12月4日在深圳宝安机场T3航站楼乘坐上行扶梯时,因前方旅客突然摔倒,引发连环撞击,导致包括她在内的多名旅客摔伤,后她被机场120紧急送医。

▲被机场120送医 受访者供图

4月2日,红星新闻记者从黄女士处了解到,当时前方旅客压倒了后方人员,其他人只是轻微受伤,而她从左侧位置倒地后,感到头晕胸闷,左上肢、腰背部和左髋部疼痛。深圳市宝安区中心医院2024年12月4日出具的诊断证明书显示,黄女士被诊断为多处损伤和臀部软组织损伤。

▲黄女士的诊断证明书

黄女士称,医药费都是自己垫付的,深圳机场旅客服务中心工作人员曾向她表示,等到其彻底痊愈后会有保险理赔,因此她并没有去联系肇事旅客。黄女士提供的聊天记录显示,3月17日,一名被备注为深圳机场旅客服务中心的人表示,会根据保险公司对事件评定的结果进行保险范围内的赔偿,如治疗期还未结束,也可以阶段性反馈就医情况,由机场跟保险提前对接。对于赔付诉求,保险范围外的,则建议黄女士走法律途径。黄女士称,她发现医药费走保险赔付门槛高,需要的资料繁杂,缺少资料会直接拒赔。

她向红星新闻记者表示,她出院至今仍在忍受间歇性的头晕头痛,自己现在的诉求是希望机场启动伤残鉴定流程,出具包含后续治疗费的赔偿方案,但机场方面表示只能进行保险范围内的赔偿,她可以向肇事旅客追究赔偿责任,但现在距事发已近四个月,很难找到肇事旅客。

4月2日,就黄女士在机场乘电梯被前方摔倒旅客压倒摔伤并被送医一事,红星新闻记者咨询了深圳机场旅客服务中心,工作人员证实黄女士摔伤一案属实,并表示黄女士的事件已经提级报备给相关负责人跟进,后续保险材料的整合也会有专人与黄女士对接,机场会进行保险范围内的赔偿。

红星新闻记者 蔡晓仪

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