小米SU7撞车后起火致3死，客服回应“车门断电锁死”质疑_资讯

小米SU7撞车后起火致3死，客服回应“车门断电锁死”质疑

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2025-04-01 14:02:31

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小米 SU7 撞车后起火致 3 死这一悲剧令人痛心。事故发生后，客服回应车门断电锁死的质疑。据悉，在车辆碰撞后，车门迅速断电并锁死，这原本是为了保障车内人员安全，防止碰撞后车门意外打开导致更严重的危险。然而，在如此惨烈的事故面前，这一安全机制却未能完全阻止悲剧的发生。此事件引发了对车辆安全性能的深刻思考，也让人们对汽车安全保障体系有了更深入的审视，希望能以此为鉴，不断提升汽车的安全标准和应对突发状况的能力。

小米SU7高速上发生事故起火致车上3人遇难的事故引发关注。

据澎湃新闻此前报道，针对该起事故，4月1日，安徽省铜陵市高速公路三大队回应，专案组已介入调查。

澎湃新闻注意到，事故发生后，有自称是遇难者家属的人士在视频平台发布消息称，小米SU7发生交通事故后发生爆燃，“车锁未解锁，无法打开车门逃生”。

1日中午，澎湃新闻致电小米汽车官网客服热线，客服工作人员表示，若遇到车辆断电车门锁死的情况，可尝试在车辆下方找到应急解锁，“车辆配备了机械把手，在断电的情况下也可以打开。”随后，记者询问相关设置在售车时候是否会告知购买者或者进行安全培训，对方表示并不清楚。当记者追问小米汽车近期是否有收到车门锁死无法打开的反馈时，前述客服人员表示目前没有收到相关信息。

澎湃新闻从小米汽车官网的SU7用户手册查询了解到，在介绍“车内开启车门”的部分，手册提示：“当全车上锁后，如车门内解锁按钮失效或遇紧急情况需要开启车门时，您可以拉动车门内应急机械拉手，应急开启车门。”

SU7用户手册相关内容

据此前媒体报道，小米客服回应称，小米汽车方面已经做出了相应部署，成立工作组赶赴现场，尽全力协助警方、家属对事故发生经过进行还原、调查。

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