近日，佛山某音乐节引发关注，有观众现场高喊退票。对此，音乐节主办方及时作出回应。主办方表示，现场出现这一情况实属意外，他们对给观众带来的不佳体验深感歉意。同时，他们迅速组织相关人员进行调查和处理，积极沟通协调各方面事宜，以确保后续活动的顺利进行。主办方强调，会以此为鉴，不断改进和提升活动的组织与服务水平，让每一位观众都能享受到高品质的音乐盛宴，也会对观众的合理诉求给予妥善解决。

3月29日至30日，著名音乐节品牌草莓音乐节登陆佛山千灯湖音乐秀场。然而，在首日演出中，观众高喊“退票”，场面一度混乱。记者了解到，当时现场出现人流量大、管理混乱、音效不佳等问题。3月31日，主办方表示，收到29日的反馈后，部分现象已在30日当天整改。

乐迷质疑主办方过度售票

观众全程站着淋雨

3月末，广佛地区迎来持续降水，据购买了29日演出票的刘女士反馈，舞台上没有雨棚，这让乐队的演出状态受到影响，“蛙池演出的时候主唱淋得抹眼睛，最后一个乐队表演的时候突然下大雨，小号手淋得一直在抹头。”

对于天气这类不可控因素，观众大多表示理解，但也有观众表示，主办方在安排上的做法加剧了不利天气带来的影响。记者了解到，本次音乐节首日为摇滚专场，阵容相当不错，由于不设座位，有乐迷质疑主办方不顾场地承载力过度售票。从网友上传的一张俯视图可以看出，场地里几乎站满了人，几乎没有区域供观众休息，乐迷被迫全程站着淋雨看完了整场演出。

网友上传的俯视图中，29日现场的人数非常多

此外，有歌迷反馈，不管买东西还是去洗手间都要排很长的队，甚至有人因为排队错过了演出，还有歌迷表示东西也很贵：“15元一根烤肠不说，充电宝也要10元一小时。”

音效不佳音响被掐？

主办方应对突发能力遭质疑

“乐队的水平都很高，但是音响效果实在不敢恭维。”29日的观众郭女士表示，自己之前也常常参加音乐节，但本次的音乐节中有几个歌手的人声和音响声都很小，音效也不算好。

现场的管理同样遭到诟病。音乐节现场气氛热烈，放冷焰、开火车等行为是乐迷抒发情感的惯常方式，出于安全考虑，这些行为在本次音乐节中都被禁止，然而主办方对于突发情况的应对方式却引发了乐迷不满。

“二手玫瑰乐队在演出时有人放冷焰，实际上是安检的漏洞，结果乐队的音响被掐了，这对演出者和观众来说都不公平。”29日的观众俞先生这样表示。

29日现场，有乐迷放冷焰火

本次音乐节共有两个舞台，但观众想要顺利地穿梭于舞台之间、完整地欣赏每个表演并非易事。郭女士表示，两个舞台是平行的，中间还被隔开，“必须绕到后面才能再进另一个舞台，动线设置很不合理。”再加上现场信号很差，观众往往“进人群就失联”。

主办方：已根据29日建议整改

3月31日，羊城晚报记者联系上千灯湖音乐秀场所在地桂城街道，宣传办工作人员向记者出示了一份主办方根据29日乐迷反馈整改的文件。

记者留意到，文件中提到音乐节在优化动线、保障安全、强化指引、加强保洁以及人文关怀等方面做了整改。例如歌迷反映的动线设置上，主办方增设了安全护栏，同时增加双屏幕同频直播。针对有乐迷燃放冷焰火等违禁物品，主办方表示将加大安保力度，对违规举动及时处置。

该文件还提到，考虑到降雨降温，活动现场增设免费姜茶等热饮。网友提供的图片显示，在30日的场地中确实设置了免费姜茶的供应点，另为女性观众增设了卫生间，并提供多处指引。

据悉，草莓音乐节是音乐厂牌摩登天空于2009年创办的音乐节品牌，经过多年深耕，已成为国内音乐节领域颇具号召力的知名品牌。