泉州开发区开展“假如我是办事人”活动多部门负责人换位体验办事流程_资讯

泉州开发区开展“假如我是办事人”活动多部门负责人换位体验办事流程

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2025-02-27 18:01:28

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人民网福州2月27日电 (李唯一)近日，泉州经济技术开发区管理委员会办公室印发《关于开展“假如我是办事人”换位体验活动方案的通知》(以下简称《通知》)，明确将开展“部门干部走流程”、帮代办陪同体验、沉浸式现场体验等三项活动，推动全区政务服务从“能办”向“好办、易办、简办”转变。

《通知》中指出，开展“假如我是办事人”活动，是为了从企业、群众的视角，找准提升政务服务效能的发力点，切实为企业解难题、为群众办实事。

在“部门干部走流程”活动中，各进驻部门主要负责人、分管负责人及相关业务股长、业务负责人将下沉区政务服务中心，以办事群众和窗口工作人员身份全流程体验，收集企业群众办事中的堵点难点问题。

在帮代办陪同体验活动中，各进驻部门政务服务帮办代办队伍将针对“高效办成一件事”重点事项，企业、群众办件量高的高频事项等，开展帮办代办陪同体验服务，侧重对老年人、残疾人、退役军人等特殊群体开展帮办、代办、陪同办，让特殊群体办事更轻松、更便捷。

沉浸式现场体验即针对企业、群众反馈的问题，由重点企业负责行政审批经办手续代表、个体工商户代表等组成企业经办人员体验员队伍，到泉州经济技术开发区政务服务大厅开展“政务服务体验日”等活动。活动中，企业经办人员体验员队伍将通过移动端、PC端、自助端、窗口端开展专题协同体验，并对体验结果“面对面”提出意见、“背对背”打分评价。

泉州经济技术开发区有关负责人表示，为持续擦亮“泉心泉意”开发区政务服务品牌，将在每季度选定一天作为“政务开放日”，组织企业经办人员体验员队伍到泉州经济技术开发区政务服务大厅现场观摩体验，与窗口工作人员和办事群众沟通交流，征求他们对政务服务工作的意见和建议。

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