丽江机场为员工撕毁头等舱旅客登机牌道歉：将严肃处理
创始人
2025-02-10 01:22:03
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《丽江机场为员工不当行为道歉》
丽江机场发生员工撕毁头等舱旅客登机牌事件后，迅速作出道歉回应。这一事件无疑对旅客权益造成了侵害，头等舱旅客本应享受到正常的登机服务，登机牌是其登机的重要凭证。丽江机场员工的这种行为是极不专业和不恰当的。机场表示将严肃处理涉事员工，这一态度是积极的，旨在通过对责任人的处理来挽回影响，同时也给全体员工敲响警钟，加强员工培训与管理，以提升服务质量，重塑机场在旅客心中的形象，避免类似事件再次发生。
近日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。9日晚，丽江机场官微回应此事，表示将严肃处理涉事员工。
2月8日，一博主发布视频表示，他从外地到达丽江三义机场准备转机，在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌，误以为指示牌下方为中转柜台，于是上前询问。柜员称此处非中转柜台，不知中转柜台在哪里，需到二楼办理或向问询台咨询。
后该博主至出发大厅头等舱值机柜台办理，询问是否有中转柜台，值机员未回答，开始询问博主目的地、是否有行李等信息，帮其办理值机。博主进一步追问是否有中转柜台，并称机场指示牌有问题，值机员回应“别来问我”“（牌子）又不是我放的”。后该博主称，值机员取消他的值机并撕毁其登机牌，称他应该到其他航班柜台办理值机。
9日晚上，丽江机场发文回应，称对涉事员工的过激行为表示歉意，将按照规定严肃处理涉事员工，并立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。
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