2023年福建受理4050件旅游投诉 福州332件
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2025-01-18 08:12:11
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《2023年福建旅游投诉情况》
2023年福建省共受理了4050件旅游投诉，这一数据反映出福建旅游市场在发展过程中面临的一些状况。其中福州受理了332件投诉。这可能意味着在旅游市场的快速发展下，在游客接待量较大的情况下，一些旅游服务、设施或者管理环节存在着需要改进之处。无论是景区服务质量、旅行社的安排，还是住宿餐饮等方面的问题都可能是投诉的诱因。这些数据为相关部门进一步规范和优化旅游市场提供了参考依据，促使福建旅游业不断提升自身品质。
福州新闻网1月17日讯 （记者 朱丽萍）2023年，福建省旅游投诉主要集中在哪里？1月17日，记者从省文旅厅获悉，2023年，全省共接到涉旅投诉6323件，正式受理4050件，其中福州332件。在正式受理的投诉中，投诉旅行社3015件，占受理件数74.45%。
2023年，全省共接到涉旅投诉6323件。其中，全省各级旅游投诉受理机构共收到涉旅投诉6155件（答复各类咨询和反映情况2091件，正式受理4050件，不予受理14件），分流给相关旅游市场综合监管部门涉游投诉168件。
在正式受理的4050件旅游投诉中，福州占332件。投诉旅行社3015件，占受理件数74.45%；投诉景点653件，占受理件数16.12%；投诉饭店241件，占受理件数5.95%；投诉在线旅游企业29件，占受理件数0.72%；投诉导游24件，占受理件数0.59%；其他投诉88件，占受理件数2.17%。国内游投诉4010件，占受理件数99.01%；出境游投诉40件，占受理件数0.99%。
据悉，4050件旅游投诉已结案4009件，结案率98.99%，为游客挽回经济损失364.31万元。其中，符合快处条件的旅游投诉2735件，7天内结案率100%，快处案件赔偿金额302.28万元。
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