物业矛盾纠纷如何化解好？盐城中院联合住建局召开审调融合新闻发布会
物业矛盾纠纷是普通大众最常遇到的纠纷之一，轻则影响生活与心情，重则侵犯权益互诉至法庭。“小物业”关系“大民生”，如何妥善化解物业矛盾纠纷，是加强基层社会治理的重要一环。9月1日上午，盐城市中级人民法院与盐城市住建局联合召开了物业纠纷“司法+行政”审调相融合新闻发布会，通报了2022年来盐城全市法院物业服务合同纠纷审判工作和全市物业管理矛盾诉前调解工作，亮点频现。
新闻发布会现场
新闻发布会上，盐城市中院党组成员、副院长胡勇首先通报了2022年以来全市法院物业服务合同纠纷审判情况。胡勇介绍，随着城市房地产发展周期变化，小区房龄加速老化以及群众法律意识的提高，物业服务领域矛盾凸显，物业纠纷案件数量呈现大幅增长趋势。物业纠纷案件类型则相对集中，以物业服务企业追索物业费、滞纳金为主。
“在收案数激增的态势下，今年以来，全市法院审结一审物业服务合同纠纷案件1168件，较2022年同期增长18.7%，结案率同比上升9.6个百分点，一审简易程序和小额诉讼程序适用率达98.6%，一审裁判的质量和效率稳步提升。”胡勇表示，如今盐城全市法院坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，多元化解物业纠纷，“2022年以来，近60%的物业纠纷在诉前调解阶段成功化解，进入诉讼程序的物业纠纷调解撤诉率稳定在70%到80%之间，息诉解纷工作显现成效。”
在具体工作举措方面，胡勇介绍道，盐城全市法院通过明确裁判理念，全力提升裁判质效；延伸司法服务，持续推进诉源治理；强化协调联动，打造多元解纷格局；加强法治宣传，用心满足群众需求四个方面开展工作。盐城市中院民四庭党支部与市物业管理中心党支部签署党建共建协议书，通过交流合作促进依法管理和优质审判共融共赢。
盐城市物业管理中心主任葛红刚在发布会上也介绍道，近年来在盐城市中院等司法部门以及相关职能部门支持配合下，各地住建部门认真履行职责、扎实谋划部署，着力推动全市物业矛盾纠纷及时妥善处置，努力防范化解物业行业和社会民生各类风险隐患，全力解决群众身边的“急难愁盼”问题。
葛红刚介绍，截至今年6月底，2022年以来盐城市反映小区涉及广义物业管理方面的矛盾问题总共30336件，调处矛盾问题29022件，调处率95.67%。“总体来看，当前我市小区涉及物业管理存在的矛盾和纠纷，不仅仅是物业服务市场化履约方面问题引起的，同时还折射出城市基层治理、体制机制建设、部门协同联动、居民自治意识养成等多方面问题。”对于存在的问题，葛红刚也提出了解决办法。例如通过强化基层治理建设，完善部门联动机制，加强行业综合监管，发挥红色物业效能等措施。
葛红刚特别告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，他们在出台了《盐城市物业管理条例》后，扎实开展物业专项整治行动，实现小区公共事务公示公开全覆盖，得到了国家住建部、省住建厅充分肯定和推广宣传。此外，还试点建设了“智慧物业”监管服务平台，组织开展了“对照合同寻不足、对照标准找差距”活动，深入推进“四看”行动，建立行业综合监管平台，实现了实时动态监管，定期发布行业信用“红黄黑榜”，发布“物业小区曝光台”，推动物业服务标准化、精细化。
发布会上，盐城市中级人民法院还发布了物业服务合同纠纷十大典型案例，涵盖了小区公共收益归属权、业主合理需求物业应配合、物业对公共消防设施维护义务、物业费收取标准、物业服务关系确认、独立大型房产物业费等方面案例。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈燃
校对 盛媛媛