孕妇质疑海底捞太抠，“宝宝衣服袜子相册都没有”，客服回应
《孕妇质疑海底捞服务与客服回应》
近日，有孕妇对海底捞提出质疑，觉得海底捞太抠。她称自己作为孕妇，以往印象中海底捞服务周到贴心，可这次却没有收到宝宝衣服、袜子和相册等物品。这一言论引发关注，毕竟海底捞一直以服务好闻名。随后海底捞客服作出回应，客服表示不同门店可能在赠品安排上存在差异，同时也对给孕妇带来不好的体验表示歉意，并承诺会将意见反馈上去，改进服务，努力让每一位顾客，尤其是特殊需求的顾客能感受到一贯的优质服务。
近日，有网友发文“海底捞，孕妇劝退成功”，引起热议。
该网友称自己是孕妇，和另外两个孕妇朋友一起去了广州一家海底捞，在备注了孕妇身份的情况下，仅得到了银耳糖水、一堆零食，以及一个摇铃玩具。
该网友称，进门时态度很好，服务员表示要扶着她进去，但在赠品上让她很失望，“我另外两个孕妇朋友问服务员有没有其他玩具，她给我们拿过来选，但看她的样子是让我们把手上的跟她换，意思是只能给一个玩具，后来我们对峙了很久才拿了两个玩具”“真没想到，海底捞这么抠搜，瞬间失望了”。
该网友还称，自己之前是在社交平台上看到“孕期一定要去吃一次海底捞”的推荐，结果网上说的宝宝成长相册、宝宝衣服、宝宝袜子、玩偶、玩具大礼盒、果盘、按摩锤都没有，“也许是我去这家店对孕妇不友好，谢谢你@海底捞，成功劝退”。
网友评论。图/社交媒体截图
对此，海底捞一客服回应称，全国统一规定的“孕妇福利”只有提前安排位置，“如果是孕妈妈，在排队的情况下，工作人员会根据您的月份以及现场其他特殊顾客的情况，会去为您做优先安排。具体的等位时间是需要根据现场等位情况为准的”。
至于其他的“孕妇福利”，该客服表示不同门店有不同福利，具体以门店为准。
该网友所去的门店客服则表示，店里会给每一位到场的孕妇赠送“孕妇大礼包”，礼包包括孕妇手册、玩具以及零食。
此前，不少网友曾在社交媒体平台分享海底捞的“孕妇福利”。
海底捞的孕妇福利。图/社交媒体截图