全省首个跨境电商零售一般出口退货中心仓于平潭投用，这一举措具有深远意义。平潭本就是跨境电商发展的重要区域，退货中心仓的投用犹如为其发展注入新活力。它为跨境电商企业提供了更为完善的售后物流解决方案，以往困扰出口退货的诸多难题将得到有效解决。这有助于提升企业运营效率，降低成本，增强企业拓展国际市场的信心。同时，也体现出平潭在跨境电商领域积极探索创新、优化营商环境的决心，对推动全省跨境电商产业向更高层次发展有着积极的示范和带动作用。

4月29日，在位于平潭跨境电商园的平潭9610出口退货中心仓内，福建统一快递有限公司向福州海关所属平潭海关申报了23票、总价值5040元的跨境电商零售一般出口（9610模式）退货商品，经海关关员现场查验后，准予通关放行。这标志着福建首个对台跨境电商零售一般出口退货中心仓正式投用。自此，平潭综合实验区9610模式出口顺利完成正向物流和逆向物流的闭环，实现出口商品“出得去”“退得回”。

据悉，该退货中心仓面积约500平方米，共划分卸货区、理货区、待申报区、待查验区、放行区等7个区域，将大幅提高退货周转效率，提升消费者售后服务体验。

记者了解到，近年来，平潭跨境电商出口产业蓬勃发展，已实现“平潭—台湾—全球”海空联运，跨境电商进出口货值连续两年破百亿元。受益于此，大批优质跨境电商企业通过淘宝、京东、拼多多等跨境电商平台，将物美价优的中国商品从平潭出海卖向全球各地，受到境外消费者青睐。与此同时，对其配套的售后服务需求也随之不断提高，跨境商品“退货难”等问题相继浮出水面。

据了解，福建统一快递有限公司去年出口清单近百万票，总货值超7亿元，其中出口包裹海外退货比例约2%。“此前，我们并不了解相关政策规定以及退货流程，对于退货商品一般都是通过委托海外销毁、第三方市场低价销售或捐赠等方式予以处理，这样不仅损失了商品本身价值，还要额外承担由此产生的物流、仓储、人工成本等，算下来也是一笔大开销。”该公司负责人李琰说。

为了解决这一系列“痛点”，平潭海关进一步深化“关长送政策上门”机制，第一时间深入企业走访调研，了解企业诉求、解决堵点难点，同时根据海关总署关于跨境电子商务出口商品退货工作要求，指导园区企业规范建立退货中心仓。

平潭9610出口退货中心仓建成并完成运行测试的消息一传开，立刻得到福建统一快递有限公司的积极响应。“通过退货中心仓，整个退货物流周期缩减了四分之三以上，能够让我们有效控制各项成本，每月可节省近5万元。”李琰高兴地说。

平潭海关副关长张灿明表示，对于9610模式出口商品，因滞销、退货原因，自出口之日起6个月内原状退运进境的商品（不含食品），企业应当凭主管税务机关出具的《出口货物已补税未退税证明》，申请办理免征进口关税和进口环节增值税、消费税，退还出口关税手续。相关商品运抵监管场所，在退货商品理货区进行理货后，即可进行申报并经海关查验后放行。

下一步，平潭将继续发挥两岸跨境电商产业重要中转枢纽作用，持续完善跨境电商基础配套设施，创新优化监管模式，丰富相关业态，还将同步打造对台中药材贸易中心、两岸快件中心、海西动植物隔检中心等重要产业合作平台，推动打造高水平对外开放新格局。（记者 张哲昊 通讯员 邵鹏）