福州市12345热线入选“为民惠企十佳典范”,这一荣誉实至名归。12345热线犹如一座坚实的桥梁,一头连着福州市的民众,一头连着企业。它以高效、便捷的服务,耐心倾听民众的诉求,无论是生活中的琐碎困扰,还是企业面临的发展难题,都能一一收纳并积极协调解决。工作人员秉持着为民惠企的宗旨,在每一个来电中展现专业素养和热忱态度。这一入选不仅是对12345热线过去工作的高度肯定,更是对其未来继续发挥更大作用的激励,为福州市的和谐发展不断注入动力。
7月10日,第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚举行,福州市12345热线收获满满。
大会现场发布《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》和《政务服务便民热线新质发展白皮书(2024)》。对全国349个城市政务服务便民热线运行质量评估中,福州市12345热线运行质量总体表现在副省级和省会城市中位列前十位,入选“为民惠企十佳典范”,获“管理创新典范”称号。
另外,福州5家12345热线联动单位还荣获多个奖项,台江区税务局荣获“场景治理典范”称号,鼓楼区“智慧鼓楼”服务中心、仓山区“智慧仓山”管理服务中心、晋安区“智慧晋安”管理服务中心、鼓楼区鼓西街道办事处分别荣获“质效优化典范”称号。
据了解,今年初以来,福州市12345热线共受理群众诉求133.9万件,群众满意率99.76%。(记者 梁凯鸿)