游客称在九寨沟购得假银锁，景区严厉批评商家并责令全额退款
创始人
2025-01-07 15:44:51
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近日，有游客反映在九寨沟购买到了假银锁，这一事件引起了景区的高度重视。九寨沟景区一直致力于维护良好的旅游市场环境，秉持着对游客负责的态度。得知此事后，景区管理部门迅速行动，严厉批评涉事商家这种欺诈游客的不良行为。商家的这种行径严重损害了游客权益，也抹黑了景区形象。在景区的强力监管下，责令商家全额退还游客购买假银锁的款项，让游客的损失得以挽回，同时这一举措也彰显了九寨沟景区维护旅游市场诚信、保障游客权益的决心。
九寨沟景区。视觉中国 资料图
近日，游客戚女士在问政四川网络平台投诉，称其在四川九寨沟景区内购买的银锁，经事后验证为假货。1月3日，九寨沟县委网信办回应投诉称，游客戚女士反映情况属实，景区相关部门已责令商家全额退款，并对商家作出严厉处理。该游客表示感谢，称投诉两天问题就得到了解决。
据游客戚女士投诉，1月1日，她在九寨沟景区买了两件饰品。因为闺蜜刚生了孩子，便想着给她女儿买个银锁。购买之前，她曾再三询问摊主是否是纯银，摊主都向她确认是纯银的，但她回家验证却发现是假的。
1月3日，九寨沟县委网信办回复表示，经调查：游客戚女士反映情况属实。对此，景区相关部门于1月3日上午对涉事商家进行处理，责令商家对游客予以全额退款，同时对商家进行严厉的批评教育，并重申了景区对于商业行为的严格管理规定，强调所有商家必须遵守诚信经营的原则。商家已于1月3日下午三点通过微信退还戚女士200元人民币，戚女士对处理结果表示满意。针对此事给戚女士的九寨之行带来的不愉快，景区深感抱歉。
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