“12306开票秒空”上热搜，官方回应
创始人
2025-01-07 09:48:07
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“12306开票秒空”这一现象登上热搜引发广泛关注。每逢节假日等出行高峰期，火车票往往供不应求，开票瞬间就显示无票的情况让众多旅客感到困扰。对此，12306官方迅速作出回应。官方解释这一情况是多种因素综合导致的。一方面，旅客出行需求在高峰时段高度集中，购票人数众多，远远超出了运力供给；另一方面，可能存在部分旅客囤票、退票后票额重新分配存在时间差等情况。官方也表示一直在努力优化购票系统，平衡供需关系，尽可能满足旅客的出行需求。
4月16日，“五一”假期前一日即4月30日的车票正式发售。每逢小长假，火车票抢票的难度都大大提升。16日开票后，记者注意到，有不少网友“抱怨”12306APP“开票即候补”“准备十分钟，抢票一秒空”。
车票都去哪了？怎样才能买到车票？记者联系到北京铁路客户服务中心，工作人员解答了这些问题。
“过路车放出来的车票确实没有全程车的票多。一般会先放出全程的车票，中间站会根据比例放票，所以票额较少。”
工作人员告诉记者，全程票售不完的情况下，会在发车前24小时之内重新调整比例，再次放票。
“可以尽早下单候补车票，目前候补上车票的几率还是比较大的。”工作人员提醒。
此外，记者还注意到，铁路12306官方公众号中曾介绍了候补购票技巧。一是增加候补列车数，以北京至哈尔滨候补购票为例，候补一个车次，预估成功率为45%，候补五个车次，预估成功率为80%。二是在候补列车时，打开“接受新增列车”按钮，填写所需列车需求，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票。三是增加不同乘车日期的候补订单，更大可能提升兑现成功率。
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