近日,茶百道事件引发广泛关注,“茶百道致歉:开除、闭店”这一话题迅速蹿升为热搜第一。据悉,茶百道内部出现某些问题或违规操作,为挽回品牌形象,茶百道做出重大决策。开除涉事人员显示其对内部管理不当绝不姑息的态度,闭店更是对问题店铺严肃处理的手段。这一举措在舆论场激起千层浪,一方面消费者对其纠错态度拭目以待,另一方面也引发行业内对门店管理、员工规范等多方面的深思,茶百道正站在风口浪尖,后续发展备受瞩目。
5月3日下午,茶百道就“点外卖变白水”事件发布声明。
相关词条,冲上热搜第一。
据悉,近日,游戏圈21岁代练“胖猫”去世一事引发关注。后续各地网友通过APP下单点外卖祭奠,然而有网友在现场直播时发现,部分外卖出现空包的情况,引发网友不满。
5月3日,茶百道表示,得知“胖猫”的遭遇后,“我们深感痛心和遗憾”。
经查,5月3日凌晨1点左右,重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单,收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述,擅自使用纯净水出餐,共涉及订单约40个。
茶百道称,对此行为,“我们感到无比震惊和气愤。”
目前,茶百道已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。同时,茶百道也决定谨以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。
(综合茶百道ChaPanda、界面新闻)