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我们家孩子现在读小学，学校老师反馈他在学校里有骂人的行为，我们以前也因为这个问题批评过他，但孩子还有类似情况，遇到这种情况该怎么办？

专家观点

北京市朝阳区实验小学教师边春丽：知道孩子骂人后，作为家长心里肯定会不舒服，但这时家长一定要保持冷静，先稳住自己的情绪。家长也要认识到孩子出现骂人行为可能只是阶段性的，或许是受外界环境影响，或者是还没能很好地控制自己的情绪和语言，并非孩子本质“坏”了，要用积极的心态处理此事。

家长调整好心态后，就要选择合适的时机与孩子平等沟通，耐心倾听孩子的想法，了解孩子骂人行为发生的原因。孩子是从哪里听到了这些话，是从电视里、还是同学那里？是觉得好玩就跟着学了吗？我们了解清楚缘由，才能有针对性地采取相应的办法去引导孩子改正。

了解到孩子出现骂人行为后，家长要根据情况进行及时的教育。

首先，要跟孩子明确，骂人的行为是不对的。家长应该用简单易懂的语言向孩子解释骂人是不文明、不礼貌的，会伤害别人，破坏自己和他人的关系，也不符合良好的品德规范。可以结合生活中的实际例子来说明，比如“你想想，如果别人骂你，你心里是不是会很难受呀？那你骂别人的时候，别人也是一样的感觉，咱们可不能做这样让人不开心的事”，让孩子从内心深处认识到骂人是不对的。

其次，要培养文明语言习惯。家长应引导孩子用文明、恰当的语言去表达自己的情绪和想法。比如教孩子在生气时可以说“我很生气，因为你不还给我笔，你这样做不对”，而不是用骂人的话来发泄。同时，鼓励孩子平时多使用礼貌用语，像“请”“谢谢”“对不起”等，通过日常的不断强化，帮助孩子养成文明说话的好习惯。

再次，家长应以身作则，营造良好语言环境。家长要规范自身言行，时刻注意语言文明，在日常生活中不说脏话、粗话，无论遇到什么情况，比如开车遇到堵车很烦躁，或者和别人发生不愉快的事，都要保持良好的语言素养，给孩子做一个正面的榜样。因为孩子很多时候是通过模仿来学习的，家长的示范作用至关重要。

最后，建立规则，实施惩罚与奖励。家长应明确行为规则，给孩子立下规矩。如果今后再违反就要接受相应的惩罚。同时，也要让孩子知道如果能够一直保持文明用语，会得到相应的奖励，让孩子清楚行为的边界和后果。总之，处理孩子骂人行为需要家长有耐心、有方法，持之以恒地引导孩子认识错误、改正行为，帮助孩子养成文明用语的好习惯。

文/本报记者 张月朦