随着保险行业的快速发展，保险产品日益多元丰富，保险行业领域和涉及的主体范围不断拓宽，保险纠纷也相应呈现增长态势，保险纠纷审判工作的重要意义日渐凸显。12月12日，中山市第一人民法院（以下简称中山第一法院）召开保险纠纷审判工作新闻发布会，发布、解读《保险纠纷审判白皮书（2021年-2023年）》（以下简称“白皮书”）。

中山市第一人民法院召开保险纠纷审判工作新闻发布会。

2021年开始，保险纠纷案件呈现大幅度增长

中山市第一法院党组成员、副院长黄鸿德表示，近年来保险产品日益创新，保险行业步入高速发展的快车道，保险消费者的风险意识显著增强，中山市第一法院受理的保险纠纷案件持续增长，保险行业经营的专业性和风险性引发的司法需求也与日俱增。

为此，中山第一法院对近三年审理的保险纠纷案件进行统计分析，深入分析保险纠纷案件特点，梳理典型案例，研究纠纷成因，归纳存在问题并提出针对性的对策建议，以白皮书的形式向社会发布，以期进一步发挥保险裁判规则指引作用，切实有效引导保险市场主体规范保险行为，从而进一步优化法治化营商环境，为保险市场规范有序健康发展提供有力的司法服务和保障。

2018-2020年及2021-2023年保险纠纷案件收案、结案情况。

“2021年开始，保险纠纷案件呈现大幅度增长。”黄鸿德介绍，2021年至2023年，该院共受理保险纠纷案件3499件，年平均新收1166件，较2018年至2020年年平均新收653件案件增幅78.56%；三年来结案3400件，审结率97.17%，“其中涉信贷类保证保险合同纠纷的系列案急剧增多，以保险公司为原告的保险人代位求偿权纠纷大幅上升”。

投保方式从主要在“线下”向主要在“线上”转变

“白皮书”分析了保险纠纷案件呈现的行业特点及发展态势。其指出，投保方式从过去的主要在“线下”向主要在“线上”转变。自2013年开始在市场上崭露头角的互联网保险，如今已被视为保险行业增长最为关键的发力点之一，各保险公司纷纷发力互联网保险业务，拓展线上销售渠道，开发线上保险产品，传统的纸质投保和书面保单的保险模式逐步被电子投保和电子保单替代，消费者对线上购险的接受度普遍提高。

而电子投保引发的争议在诉讼案件中的比例日益上升。在电子网络投保案件中，因整个投保流程在线上操作，网络载体的虚拟性、跨域性增加了事实查明的难度，因此带来的投保人身份认定、订立保险合同是否是投保人的真实意思表示、保险人对保险条款的提示与明确说明义务的履行标准等成为难点。

新类型、复杂、涉众等案件增多夜市保险纠纷案件呈现的一大行业特点，其中，因微信定损、网约车（或顺风车）载客等新型事务的出现而引发的新类型纠纷不断涌现。此外，“白皮书”指出，保险纠纷案件还呈现出案件争议点相对集中、法官须作出合同解释的几率增大及当事人分歧大，调解制约因素多等特点。

“线上+线下”融合开展法治宣传

此外，“白皮书”从投保人、被保险人、保险人、保险行业角度总结归纳了近三年审理案件过程中反映的问题及风险，研究、剖析问题及风险发生的深层次原因，并提出了具有较强针对性的对策建议。

“白皮书”提到，近年来市第一法院多措并举，通过充分发挥审判职能，依法公正高效审理保险纠纷案件，在全力保障当事人合法权益，助力保险行业有序发展等方面取得较大成效。“白皮书”从“加强审判专业化建设，提升保险纠纷审判能力”“强化金融法治协同，助力行业健康发展”“开展法治宣传，强化消费者权益保护”三个方面总结中山第一法院在审理保险纠纷案件的特色做法。其中，中山第一法院“线上+线下”融合开展法治宣传。通过线上《法官小课堂》等新媒体普法视频以及线下定期举行培训宣讲，法官以案释法，普及保险法律知识，引导行业健康有序发展，为优化法治化营商环境注入强劲“司法动能”。

不仅如此，“白皮书”还发布了10个典型案例，涉及人身、财产保险领域，聚焦以非营运车辆从事网约顺风车的营运活动、车辆在交通事故中受损、购买具有保障民生作用的人身保险产品而引发的保险纠纷等常见争议，促使保险合同当事人对保险合同行为形成合理预期，以期发挥司法裁判的示范导向、规则指引作用，为诉前高效化解保险纠纷提供重要参考。

接下来，中山市第一人民法院将立足保险纠纷审判实践，不断提升审判能力与水平，为防范化解重大金融风险、促进保险业健康发展提供有力司法保障，为中山经济高质量发展贡献坚实司法力量。

南都记者 刘继贤 通讯员 何洁莹