女子称在马术俱乐部上3次课花了1.9万元,当地:建议诉诸司法途径
创始人
2024-12-18 21:01:24
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近日,一女子爆料在马术俱乐部上课的经历,称仅上了3次课就花费了1.9万元,这一高额消费引发关注。女子或许觉得自己的消费权益受到侵害,可能涉及课程收费不合理等问题。然而,当地的回应是建议女子诉诸司法途径。这表明当地可能在初步调查或判断后,认为该事件的解决需要通过司法的严谨程序来判定是非,如明确双方合同约定、是否存在欺诈或不合理定价等情况,这也反映出此事件在消费权益判定方面可能存在一定的复杂性。


极目新闻记者 李迎

12月17日,河北省张家口市一消费者反映称,她在一马术俱乐部办理马术课年卡,在上过三次课后要求退费,俱乐部要求扣费19104元。18日,当地市监局回应记者,此事尚未解决,建议消费者诉诸司法途径。

据消费者詹女士反映,9月19日,她在张家口市万全区一家马术俱乐部花26800元办理年卡会员,俱乐部承诺,年卡会员一年内不限次数享受骑马教学、拍摄视频以及视频账号运营等。但詹女士在上过3次课后,对马场服务态度不满,认为其并未履行承诺好的视频拍摄和教学服务,于是要求退费。该马术俱乐部表示,要从年卡中扣费19104元。

詹女士提供的聊天截图显示,俱乐部统计她骑马学习时间共4天18小时,每次课时为45分钟,每课时用马费用和教练费用各398元,共计19104元。但詹女士对此不认可,她说自己骑马只有3天,“3天总共骑马时间不超过6小时。另有一天他们(俱乐部)说去拍视频,我根本没有骑马。在扣费时,俱乐部还将用马的费用和教练费用分开算,扣两次费。”她向当地市场监督管理局反映了此事。

俱乐部统计的学时及费用(图据受访者)

詹女士提供的价目表显示,该俱乐部马术课程为每节课398元,并标注了其中包括教练费,每节课时长在价目表上并未标注。

俱乐部价目表(图据受访者)

18日,极目新闻记者联系该马术俱乐部,电话未接通。

万全区市场监督管理局工作人员回应记者称,马术俱乐部和消费者确实在售后问题上产生了经济纠纷,市监局组织双方进行了调解协商,目前纠纷尚未解决,建议消费者诉诸司法途径。

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