在巨变的市场环境下，消费者正在变得越来越“三心二意”，Accenture对全球25000多名消费者进行了调查，其中，54%的受访者表示自己在过去一年时间里更换了品牌，78%的人说自己更换品牌的速度比三年前要快。数字化时代，品牌如何才能赢得消费者长期认可？

斯坦福大学教授在《绝对价值》中提出，互联网削弱了品牌的影响力，不管是专家意见、用户评价还是产品的详细参数，消费者都极易获取。现在每一件产品，都必须证明自己的实力。

新一代消费者如何决策和选择品牌

1、用户点赞才是品牌

普华永道一项调查显示，80%的消费者会在购买大件物品前查阅用户对产品的评价，同时大量的研究表明，这些评价会对后续消费者的决策产生重要影响。

2、吸引消费者的是明星，而非品牌本身

第一财经《金字招牌报告》显示，年轻的消费者有这样一种鲜明特点：吸引他们的是代言的明星而非品牌——和上一代消费者相比，后者更忠于自己的喜好。

3、价格的透明化，让消费者对于品牌的忠诚度更低

电商行业的兴起，除了能够让消费者更为便利地进行购物，也让消费者对价格变得越来越敏感。他们习惯购买打折商品，甚至连奢侈品他们也希望能够以打折的价格购买得到。以补贴来赢得消费者的品类中，消费者对于品牌的忠诚度更低。

4、对于数字一代，品牌“够新”就是优势

过去，品牌更容易在消费者心中形成光环，直接对消费者的重复性购买行为产生效力。但是，数字时代成长起来的原住民，并不“恋旧”，甚至是渴望“求新求变”。阿里巴巴数据显示，过去三年，中小品牌商品交易额占比提升了10%。很多品牌以更个性化和贴近消费者需求的姿态获得了市场青睐。

品牌永远保持创新才是关键

种种变化也让市场竞争变得更具活力和充满机遇。对于大品牌而言，可能要面临如何巩固阵地。但对于充满创新精神的小品牌而言，获得了更多机会。只要产品好，用户可能很快就会知道。

当然，那些能将把产品和人的独特体验紧密相连的品牌，或者能够彰显身价的品牌，品牌忠诚度不会发生太大的变化。

从中，我们可以得到启示，品牌应该回归本源，在持续的创新中，让产品变得更优质，让营销变得更有趣，释放出全新的光环。（转载有删减）

来源：m三六零