长春朝阳法院：预付式消费消费者权益如何保护_资讯

长春朝阳法院：预付式消费消费者权益如何保护

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2024-12-16 22:03:08

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中新网吉林新闻10月18日电 (谭伟旗谷孟储)预付式消费也称提前消费，是一种“先付费、后兑现”的消费模式。近日，长春市朝阳区人民法院受理多起因某美容院停业，消费者要求退还剩余未消费款项的服务合同纠纷案件。

经该院审理查明，上述消费者大多数通过短视频推广了解该美容院的医美项目，被低廉的体验价格吸引前往美容院体验，体验后在美容院的推荐下支付了预付款。后因该美容院停业，消费者有多数预付款项未消费，故起诉至法院，要求解除合同并退还未消费款项。

该院认为，当经营者出现停业、注销等情形，导致预付式消费无法兑现时，应当及时以电话、短信等方式联系消费者，告知相关情况。对于消费者要求退款的，经营者应当按照约定退还预收款项余额。

具体到该院受理的多名消费者诉某美容院服务合同纠纷案件，虽然消费者与美容院之间未签订书面合同，但结合消费者提供的付款证明、消费频次记录以及微信聊天记录等证据，可以认定双方成立事实合同关系。

该美容院停业后，无法继续履行服务义务，最终，该院判决美容院退还消费者未消费款项。

法官提醒，消费者面对新颖的推广宣传要慎重对待，在低廉价格的诱惑下要保持清醒的头脑。消费者在与商家签订合同前首先要明确自身的需求，确定消费模式是否为预付式消费卡。在正式签订合同时，要仔细阅读和甄别合同中的各项条款是否合法或存在异议，其中特别需要关注的是关于终止服务、转让等限制性约定，保存好相关票据及合同，并在日后消费过程中保存好消费记录，及时维护自己的合法权益。(完)

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