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写不会猜领导心思,你咋升上去呢,有读者留言问了我一个问题。他说,他们部门有个规矩,谁发现问题,谁就得负责把问题解决掉。一开始他还挺积极,看见流程里的漏洞就提,看见数据不对就说。
后来他发现,提完之后,领导拍拍他肩膀,说这个事儿你熟,你去跟一跟。跟了几次,有的解决了,没功劳,因为那本来就是他该干的。有的解决不了,反倒成了他能力不行的证据。慢慢的,他学乖了,看见问题,绕着走,装看不见,他想知道,这算不算一种堕落。
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你这不叫堕落,你这叫被逼出来的生存智慧,只不过这套智慧,用歪了地方。
我们先想清楚一件事,提出问题和解决问题,本来是两种完全不同的能力,硬绑在一个人身上,是不公平的。
一个人能发现墙上的裂缝,不代表他懂得怎么砌墙。一个医生能诊断出病灶,不代表让他去开刀就一定手到病除,诊断和手术,本来就该是两拨人,各司其职。
可惜很多公司图省事,把两件事焊死在一起,谁开口,谁兜底,久而久之,聪明人就都学会了闭嘴。
这背后藏着一个更深的道理,一个平台到底是靠恐惧运转的,还是靠信任运转的。
靠恐惧运转的平台,员工发现问题的第一反应,是这事儿会不会烧到我。
他脑子里先算的不是怎么解决,而是我说不说,说了会不会把自己套进去。
这种平台表面上看起来很安静,风平浪静,人人自保,可暗地里,问题全在悄悄发烂,等到真正炸出来的那天,往往已经积重难返。
唐太宗和魏征的故事,大家都知道魏征敢说真话,可很少有人细想,魏征为什么敢。
魏征提了那么多刺耳的话,从没有人让他自己去把那些问题一条条摆平。
他的职责是谏,是把问题亮出来,摆平问题,是宰相和六部的事情。
李世民要是听完魏征的谏言,随口一句,你说得对,那你去把这事儿办了,办不好算你没本事,历史上大概就不会再有魏征这个人了,只会多一个学会沉默的臣子。
真正让谏言这件事能够持续运转下去的,恰恰是把说话的人和干活的人,分得清清楚楚。
一个真正健康的公司,该有这样一套逻辑,谁发现问题,谁有功。
谁能解决问题,谁有赏。
这是两笔账,不能混在一起算。
你可以鼓励发现问题的人参与解决,那是给他机会去成长,但绝不能把解决不了,等同于发现问题本身是错的。
一旦划上等号,你就是在惩罚坦诚,鼓励沉默,你亲手把一个原本愿意为集体多想一步的人,逼成了只顾自己安危的旁观者。
往深一层看,这也不只是管理问题,这是一个人对自己身份的定位问题。
总把自己摆在被追责的位置上的人,慢慢就会活成一个只求自保的人。
而一个懂得区分角色、敢于担责却又不被恶意苛责的环境,才能养出真正敢担当、肯付出的人。
这跟我们常说的责任与贡献相匹配,是一个道理,该谁的责任,就归谁,功劳该谁的,也归谁,账目清楚了,人心才能踏实,踏实了,才敢往前迈步子,才敢为团队的事情多操一份心。
现在的沉默,不是你的问题,是那套把发现和解决焊死在一起的机制的问题。
但你不必因此彻底关上自己的嘴,你可以换个方式,把发现问题这件事,讲成建议,而不是揽在自己身上的任务,比如提的时候,多说一句,这事儿我建议这么解决,需要哪些资源,配合谁一起来,把边界画清楚。
你依然是那个愿意为团队多看一眼、多想一步的人,只是你学会了,不再一个人扛下所有本不该你一个人扛的东西。
既不因为怕担责而闭上嘴,也不因为责任不清而委屈了自己。
发展需要发出声。