双语路牌和多语种导视系统随处可见，国际化支付打通“卡路、码路、币路”全通道，离境退税等服务提示融入消费场景……

随着APEC会议进入倒计时100天，深圳前海大街小巷换“新装”，不仅主干道布设喜迎APEC主题装置、户外大屏循环播放喜迎APEC宣传片，更是把国际化沉淀到外文路牌、马路地标、交通场站、酒店前台等每一处可感知的城区细节里。

“前海似乎有一种能感知他人情绪的能力，不仅街区里多语种标识十分友好，许多不起眼的小细节更让人倍感温暖。”外籍友人Barbora Haase与丈夫近日在前海漫步后，不由地为前海国际化点赞。

相同的感受也让更多境外游客“用脚投票”。数据显示，2026年上半年，前海区内15家高端酒店累计接待境外宾客约13.5万人，年接待量有望突破30万人，较2025年增长超60%。

与此同时，前海实际使用外资也达到250.1亿元，同比增长102.9%；外贸进出口总额5648.5亿元，增幅57.2%，一批跨国总部、科创项目相继落地。

“今年以来，前海持续推进市容品质提升行动，涉外配套设施不断完善，国际化城区形象凸显，接下来将全力打造适配重大国际活动的滨海城市会客厅。”前海管理局相关负责人说。

8月12日，前海全新城区宣传语和主视觉“前海，让世界和你在一起”（Qianhai, Pulse With The World）正式亮相，全方位向亚太各界展现滨海新城的国际化、未来感和生机勃勃的发展机遇。

更便捷让国际化渗入城区“毛细血管”

国际访客抵达一座城市，最先感知的其实不是产业结构或经济成果，而是路牌、标识和支付终端等日常细节，这直接决定了他们对城市的第一印象。

让Barbora Haase印象深刻的便是前海桂湾片区街道随处可见的双语标识，这让她很快能了解自己身处何方,马路上“望左”“望右”的提示也给人一种温馨感。

“标识非常清晰，比如走进前海梦工场，看到‘E-hub’标识便可以了解到这是一个创新空间；前海石公园的智能巡检机器人也让人感受到这个城区的用心。”Barbora Haase与丈夫一同游览了前海香港印象、前海梦工场、前海石公园等地，这让他们产生极大好感。

数据显示，前海桂湾片区国际化提升已覆盖约11公里道路空间，围绕双语导视、交通指引等场景，累计设置综合信息牌、风向标等各类标识百余处，并优化185个路口过街标识，让城市指引更加清晰“可感”。

让第一次来到深圳的俄罗斯游客Julia惊叹的是，前海的支付体验远超她的预期：“付款太方便了，不用换现金、不用掏钱包，手机一扫就付完了。”

而丝滑的体验感受源于前海近年来持续完善的国际化支付体系。

2026年6月，前海出台“国际化支付服务十条措施”，打通“卡路、码路、币路”三条通道，覆盖外卡、跨境移动支付、外币现金等多场景，以此满足境外人员在前海多样化支付服务需求。

如今走访前海商圈，商场户外大屏均滚动展示多元化支付平台介绍、离境退税服务信息以及“前海神券”等消费活动内容，将支付服务、消费优惠等信息以更直观的方式呈现给境外消费者。

“我们已经实现双语标识系统全覆盖，服务台配备多国语言翻译设备提供接待服务，入驻商户也接入了国际便捷支付服务，部分品牌支持离境退税业务。”万象前海推广部工作人员透露，从9月开始，商场将高频开展国际交流活动，进一步迎接APEC的到来。

深圳银联相关负责人也表示，目前正联合收单机构推进前海商圈、星级酒店、文旅景区等重点商户开展外卡受理改造，让境外人士在前海支付更加便捷。

与此同时，前海也加快推进重点场景建设，让支付机构实现对接APEC经济体的电子钱包，在前海冰雪世界、“湾区之光”摩天轮、K11等核心地标场景落地“一掌通行”未来支付体验，实现境外电子钱包“即来即用”、境内支付体验“无感升级”。

更精细完善多层次涉外接待服务体系

外籍博主Marina Vilchinskaia近日来前海游玩时，拿到了一本中英双语编制的《前海国际消费指南》，这让她顿时淡定了不少。

这正是今年7月，前海为打造国际化消费新生态，专为外籍游客定制的前海文商旅“说明书”。

“外国游客初来乍到，很难快速找到本地吃喝玩乐、住宿出行的完整信息，这本指南全面整合了前海片区美食探店、酒店入住、文旅打卡等各类信息，太实用了。”Marina Vilchinskaia说。

除了消费引导，前海亦积极推动文体旅商融合发展，与海上世界、K11等商圈推动酒店商业业态联动融合，打造“前海疯狂IP城”“向前向海欢乐运动季”等特色文旅活动，推出前海特色精品旅游线路。

数据显示，2025年，深圳康莱德、前海华侨城艾美、蛇口希尔顿、太子伊敦睿选等高端酒店境外客源增幅均超65%。2026年上半年，前海区内15家高端酒店已累计接待境外宾客约13.5万人，年接待量有望较2025年增长超60%。

“随着国际交流活动的增多，最近入住酒店的外籍客人明显增多了。”前海一家酒店工作人员表示，为迎接即将到来的APEC会议，酒店已提前培训多语种服务人员，前台和客房等各处指引也都做了双语升级。

目前，前海以正在建设的深港广场为中心，打造“桂湾酒店群”。其中希尔顿欢朋、亚朵S已率先开业，福朋喜来登、开元名都、城际等一批高品质酒店也计划于年内入市，将进一步丰富前海酒店供给布局，完善多层次涉外接待服务体系。

“随着一批优质酒店品牌扎堆入驻，相信会吸引越来越多的境外人员旅居，成为深圳乃至粤港澳大湾区入境客流的主要增长地。”深圳市酒店业商会副会长兼秘书长马宁说。

出门在外，医疗也是国际游客、商客关注的焦点。今年5月，世界卫生组织驻华代表马丁·泰勒走访前海国际人才港社康中心、前海国际合作平台等地。

近年来，前海创新打造国际医疗“十个融通”完整服务体系，覆盖标准、机构、人才、药械、服务、救护、支付、数据、科教、保障十大核心维度，持续破除跨境医疗壁垒、衔接国际规则、集聚高端资源，全力建设粤港澳大湾区国际医疗服务集聚区。

目前，前海国际医疗服务中心已联合宝安中医院、森港口腔医院、宝安区妇幼保健院等13家优质医疗机构，共同构建国际医疗服务联盟，为外籍人士提供覆盖多领域、多场景的医疗服务支持。

“医生英语说得很好，完全不用担心沟通问题，感觉很安心。”此前，“愈见前海·国际医疗惠民生”系列活动还常态化面向片区外籍人士、跨境从业者提供义诊服务，纷纷感慨“家门口就能看病，体验感拉满”。

“前海以制度创新破解跨境医疗堵点，在深港医疗融合、标准对接、便民惠民、国际化发展等方面走在全国前列，为全球跨境医疗合作提供了可借鉴的‘前海经验’。”马丁·泰勒赞赏前海国际医疗创新与基层社康服务。

更出圈提升城区全域对外推介能力

国际化环境的营造也离不开人的因素，特别是面对高规格国际会议的接待能力方面。

今年4月，粤港澳大湾区志愿服务协同发展项目孵化基地在前海国际人才港正式揭牌启用，将聚焦“培育赋能、资源对接、跨境协作、成果转化”四大功能，协同“国际志愿服务项目孵化池”，为深圳乃至粤港澳大湾区志愿服务赋能提质。

“前海现有国际志愿者约200人，已为迎接APEC会议做了不少前期工作，包括配合APEC林业部长级会议等活动开展志愿服务，在公共服务方面为系列配套城市活动保驾护航。”南山团区委志愿者部秘书长王艳芳说。

在前海石公园，全国首个机器人志愿服务站为深圳“志愿者之城”的名片增添了满满的科技感。机器人志愿者提供中英双语服务窗口，外籍游客可通过机器人是实现公园问路、打卡点推荐等基本需求。

“这里不仅风景好，还科技感十足，真是太惊喜了！”外籍游客艾米与机器人志愿者互动后感叹道，其双语能力不仅解决了语言障碍，本身也在传递一种信号：这座城市对世界是开放的。

而在更广的范围，前海以英语沙龙为切入点，启动面向前海管理局各部门及局属各单位人员的“APEC前海青年说”活动，重点邀请高校专家、外籍校长、专业礼仪讲师等多元师资进行授课。

“最近一期的沙龙聚焦国际交流经历，大家围坐一起，分享各自的跨文化交流经历，现场氛围很轻松，每个人都能开口用英语表达。”沙龙负责人张悦表示，课程对标APEC服务场景设置五大模块，包括“英语实用能力提升、APEC国际认知普及、涉外礼仪体系教学、跨境专业知识、涉外实战技能培训”，全方位适配前海涉外工作场景。

目前，前海已掀起全民学习、全员参与、全力护航的浓厚氛围，各行各业主动“充电赋能”，做好大会东道主，持续擦亮深圳国际化城市名片。

随着APEC会议进入倒计时100天，前海将持续把制度创新、产业发展、城区建设成果，转化为服务国际盛会的实际行动，以更加开放的姿态迎接全球宾客，助力深圳展现城市魅力与发展机遇。

来源：南方日报

统筹：张玮

撰文：黄斌 张玮 崔怡珂

前海管理局供图