“如何巧妙应对纠纷和争吵？”“如何策划社区活动？”“如何组建、运行社区议事会？”这些让许多社区工作者特别是新晋社工感到头疼的问题，如今在一本工作指南中都能找到答案。

在8月26日举行的“匠心逐梦 社彩纷呈”2024年金山区山阳镇社工站社区工作者专业赋能计划结业仪式上，《百宝箱——社区工作者职业能力工作指南》正式发布，将帮助社区工作者们快速上手、“拿来就用”。

据悉，金山区山阳镇是区委、区政府的所在地，城镇化水平较高，有着流动人口多、住宅小区多、重点商圈多等实际情况。特别是近年来，居民区数量持续增加，社区面貌发生了深刻变化，美丽家园建设、空间改造更新等项目持续推进，形成了各具特色的经验。该《百宝箱——社区工作者职业能力工作指南》紧扣社区工作全局，坚持“以人民为中心”的工作导向，系统梳理了社区工作的岗位职责、能力匹配要求、事务应对策略以及居务工作办理流程等内容，从日常事务处理到突发事件应对，从居民服务到社区建设，内容丰富而实用。

更值得一提的是，这本《百宝箱——社区工作者职业能力工作指南》还收集整理了4个实战工具包，对应打造社区治理品牌、开展活动策划、组建议事会等社区工作中所需的等实用场景，特别对新入职的社区工作者来说，这本《指南》成为他们快速融入角色、掌握工作要领的“加速器”。

“近期，正好在策划社区活动，我刚才侧重翻看了《指南》中的‘活动策划工具包’，使我对活动组织策划有了更加全面系统的认识，我将进一步结合自身工作实践，举办居民参与度高、反响热烈的文化活动，增强社区的凝聚力和向心力。”来自金湾居民区的社区工作者阮佳丽说道。

“这本册子不仅是一本工作指南，而且给了我们社区工作者更多的工作底气。”山阳镇相关负责人表示，“接下来，我们将持续深化《百宝箱——社区工作者职业能力工作指南》的应用效果，促进全镇社区治理工作再上新台阶，为居民群众创造更加幸福美好的生活环境。”

活动现场还展示了社区环境优化、居村协同合作、居民自主管理等多方面的治理成效。

另悉，此前，山阳镇还发布了《业主委员会赋能与指导服务手册》，既是该镇加强“三驾马车”协同治理、打造标准化规范化社区的具体实践，又为业委会规范化建设提供了示范样本。

作者：商慧 通讯员 刘诗寒

文：商慧 通讯员 刘诗寒 图：采访对象提供 编辑：张懿 责任编辑：戎兵

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