接连推出高价套餐 定制家居品牌如何“升级”？
中国商报（记者 于佳鑫 文/图）入春以来，家居家装行业逐渐进入旺季。随着“定制”不断成为家居品牌争相涌入的新蓝海，从今年开始，各大品牌推出的家居定制套餐却接连打起高价之战。从去年的29800元套餐涨价到今年的49800元套餐，家居品牌对定制内容进行了哪些升级？背后又反映出家居家装行业的什么趋势？
品牌相继上线高价套餐
“28平方米高端柜类+全屋12件套+6平方米背景墙+满配五金”，近日，在天猫林氏家居全屋定制旗舰店，品牌的主推产品已从去年的29800元套餐调整为当前的“49800元奢享版整家全案大套餐”。
有消费者反映，今年2月，林氏家居已经上线这款49800元套餐，率先在家居定制高价赛道展开行动。记者了解到，目前，林氏家居在定制领域构成了“以49800元为主导，以17800元全屋定制、29800元时尚套餐、39800元轻奢套餐等为辅”的最新产品矩阵。
无独有偶，继林氏之后，其他头部家居品牌也相继推出高价定制套餐。3月6日，欧派家居推出包含“20平方米定制衣柜、7米定制橱柜、2樘木门、卫浴空间4件套、11件全屋家具”在内的49800元“大家居套餐”。3月8日，居然之家旗下家装品牌居然乐屋也推出“80平方米79800元拎包入住”套餐。
记者注意到，在“定制”“整装”成为家居家装行业流行趋势的同时，品牌为其打造的卖点也在不断变化。2023年，“价格战”是家居定制赛道的关键词，不少品牌接连上线19800元套餐、29800元套餐。去年9月，欧派、尚品宅配等品牌还相继推出699元/平方米的柜类定制套餐，“低价”“普惠”一时成为去年家居定制的主要卖点。而在今年，随着主流套餐定价上涨，套餐提供的“一站式”“真整家”服务成为各品牌竞相宣传的重点。
套餐项目随价格升级
从表面上看，49800元的套餐价格的确比去年主流的29800元高出不少，但另一方面，此类“定制”集成的产品种类、提供的服务范围也比此前有所拓展。
对比林氏家居去年的29800元“拎包套餐”，记者看到，旧套餐包含的内容为20平方米定制柜类及客厅、餐厅、卧室成品家居12件套；而今年的49800元套餐，除增加定制柜面积外，新增亮点主要在于背景墙的设计及安装。
有业内观点认为，定制家居发展至今，整个行业和相关品牌正在经历从“全屋定制”到“大家居”，再到“整家”甚至“整装”的持续升级。其中，“全屋定制”通常指房间内柜类的定制，“大家居”则是在全屋定制的基础上加入成品家居定制，而“整家”又进一步包括门窗、墙面等的定制，“整装”则意味着“从毛坯房到入住”的全流程，涵盖房屋内的其他基础装修。
“要为房屋提供一套完整的装修解决方案，往往不是单一厂家有能力实现的，这就需要传统家居企业与其他装修企业、家电企业等进行资源整合，不断拓展自身业务。”产业经济观察家梁振鹏在接受中国商报记者采访时说。
从近年来各大家居品牌的表现来看，不断为“定制”内容升级的确已成为主流发展趋势。以欧派家居为例，在2021年年度报告中，欧派提到其不仅在大家居板块实现了高速增长，在木门、卫浴、家配等业务上也有所突破。2022年，欧派和索菲亚、好莱客等品牌又相继进军系统门窗赛道。前不久，欧派又推出自有品牌照明产品，再度进军照明赛道。
欧派家居旗舰店客服向记者介绍，品牌目前已经推出99800元整装套餐。该套餐主要面向80平方米户型，能够将设计、基础装修、水电改造、家具安装、售后等服务全部包含在内。
消费者权益同样有待“升级”
事实上，在家居定制项目不断升级的过程中，消费者的核心地位也在不断得到强化。
梁振鹏向记者介绍，定制家居的核心在于按照消费者自身的意愿，为其提供一体化家装解决方案。目前，这种解决方案已经不仅限于传统家具产品定制，更可以将硬装修、软装修、灯饰、家具家电等都包括在内，以最大程度地为消费者提供便利，不断让消费者接近“拎包入住”的目标。
为消费者提供“一揽子”家装解决方案，正在成为家居行业的消费趋势
“现在的消费者越来越繁忙，能分配给家装的时间也越来越少。家居企业为消费者提供‘一揽子’解决方案，可以有效缩减消费者为装修投入的时间和精力，这也是现在及未来阶段的消费趋势。”梁振鹏说。
但从现有情况来看，本应将消费者置于核心地位的家居定制行业，目前对消费者仍然“陷阱重重”。
以去年的“低价战”为例，一些消费者发现，定制套餐的价格其实并不完全是“越低越香”，有些低价套餐背后，还隐藏着增项多、价格虚低的问题。消费者秋秋在社交平台上“吐槽”，自己是在付款后才发现所选定制套餐中包含的产品样式十分有限，如果想要选择套餐外的家具种类、建材纹样，还需要额外支付不少费用。
“问清楚套餐提到的定制面积是投影面积还是展开面积”“成品家居包不包安装、什么时候安装、有没有安装费，也需要提前问”“有些商家在上门量尺后，会以‘符合整体装修风格’为由给消费者安排其他增项”……在社交平台上，不少消费者分享了自己的“踩雷”经历。
值得注意的是，行业痛点之下，“0增项”似乎正在成为今年各大家居品牌定制套餐的新卖点。例如，林氏家居的49800元套餐主打“0增项，真整家”，居然乐屋的79800元套餐也号称“家装0增项，满10万元送一个月保姆或管家服务，6年内免费、6年后人工辅材免费的终身维保”。
这些“0增项”是否真的能够将消费者的权益落实，还需时间检验。对此，梁振鹏认为，家居品牌在不断提升定制套餐价格的同时，提供给消费者的产品和服务质量也应实现同步提升。