福州新闻网6月29日讯(记者 颜学辉 通讯员 苗丹丹)“离开家乡二十七年,福州城市面貌日新月异,窗口贴心周到的社保服务,更让我心里备感温暖。”近日,旅居加拿大的华人张先生返乡办理社保业务,福州市社保中心工作人员细致专业的全程指引,让他真切感受到家乡政务服务的提质增效。
1999年,张先生远赴加拿大定居。此番归国,他已达法定退休年龄,专程前来办理养老退休相关手续。经窗口核算,其养老保险累计缴费年限未达十五年申领养老金标准,按照现行政策,仅可申请办理社保个人账户退保清算。
阔别故土多年,张先生对国内办事流程十分陌生,加之参保时间跨度长,参保台账、历史银行流水等材料收集环节繁杂,繁多的申报材料一度让他一筹莫展。
了解到张先生的难处后,窗口工作人员凭借扎实的业务能力,一次性梳理完整套报备材料清单,条理清晰地讲解全流程办理规范,细致告知各类证明开具渠道、银行卡办理要求、实名手机号注册方式等细节,同步标注材料提交、业务办理的先后顺序,把复杂事项拆解清晰。
在工作人员细致全面的指引下,张先生一次性备齐全部资料,免去多次往返补材料的奔波,全程高效办结社保退保所有手续。办完业务后,张先生连连称赞:“必须为福州高效暖心的政务服务大大点赞!”