一张茶桌，几把椅子，一杯热茶，近日，在长治市潞城区潞华街道南华社区电力小区内，潞华街道南华社区党委书记杨露又摆起了“书记下午茶”摊。没有严肃的会场，没有固定的议程，居民们围坐一起，像邻里串门般唠起了家常，而话题都围绕着小区里的急难愁盼问题。

“之前总觉得跟社区反映问题要么得打电话，要么得等入户，现在楼下就能跟书记唠，还能当场问进展，心里踏实多了。”刚跟杨露聊完路面保洁问题的居民王阿姨说。

开展“书记下午茶”活动，初衷就是解决为民服务痛点：南华社区有35个居民小区，楼栋分布零散，居民诉求多样而细碎，邻里之间沟通渠道不顺畅。社区虽有包联工作人员入户走访、微信群反馈等民意收集渠道，但常遇到居民外出不在家、老年群体不会用微信群反馈信息等情况，民意“传声”总有堵点。

借鉴先进治理经验，杨露琢磨出“书记下午茶”这个法子——不搞形式、不设门槛，把沟通现场搬到居民家门口，采用“走进去看环境、坐下来聊诉求”模式，让居民有问题就说、有意见就提。

今年以来，“书记下午茶”依托15个网格党支部在各个小区轮流“出摊”，活动节奏清晰有序：15：30-16：00，杨露带领包联社区工作人员、物业人员、业委会成员深入小区，查看环境、电梯、绿化等设施情况，掌握居民生活环境的“第一手资料”；16：00-18：00，茶摊准时“开张”，对居民提出的物业服务不到位、基础设施损坏、邻里矛盾等问题，工作人员一一记录，能当场解决的当场解决，需要协调解决的告知答复时限，涉及多部门协调解决的后续联动推进。

居民提出党群服务站搬迁问题，就是通过“书记下午茶”活动解决的。

此前，南华社区电力小区的党群服务站原址在四楼，楼层较高，老年居民腿脚不便、出行受阻，参与议事、文体活动十分不便，多位居民在“书记下午茶”活动中集中反映该问题。社区接到群众诉求后，迅速盘活辖区闲置资源，对小区一处废弃车库进行改造修缮，顺利完成党群服务站搬迁工作。全新的党群服务阵地平坦畅通、出入便捷，切实打通便民服务“最后一米”。

“没想到问题这么快就解决了，这‘茶摊’不是摆样子，是真办事。” 居民的夸赞，增加了不少人对“书记下午茶”的印象。

“‘书记下午茶’把社区、物业、业委会和居民都拉到一张桌子旁，问题摆出来、办法议出来，很多矛盾很快被解决。”居民王永华感慨道。

确实，这方小小的“茶摊”，不仅是居民提诉求的“窗口”，更成了干群沟通的“连心桥”—— 社区当“纽带”，物业说服务进展，业委会谈协调思路，居民讲实际需求，面对面交流减少了信息偏差，让协作更顺畅。

面对居民的由衷点赞，潞华街道南华社区党委书记杨露坦言，这方“茶摊”不仅会一直摆下去，还要摆得更贴心、更管用。下一步，社区将继续擦亮“书记下午茶”这块招牌，在优化议事机制、回应多元需求上持续下功夫，同时联合物业、业委会等各方力量，把问题解决在茶香里，把共识凝聚在闲聊中，让共建共治共享的治理格局真正扎根社区、服务居民。

暮色渐浓，电力小区的“茶摊”旁依旧热闹。一杯热茶暖了胃，一句家常近了心，“书记下午茶”以最朴素的方式，将为民服务的温度传递到居民心中。

来源：长治日报

整理：牛丽丽