人民网记者 马作鹏

在上海，灵活就业已成为超过千万劳动者实现就业、平衡家庭与职业发展的重要路径。

张师傅在上海一家酒店西餐厅收餐台前站了五年，58岁的她把这份兼职看作晚年生活的“第二春”。而在同一座城市的另一端，34岁的宝妈杨女士在带娃之余的可用时段，匹配到家附近一驾咖啡店的午前班次，用四个小时的间隙为家庭赚取一份收入。

从围着孙辈转的“银发一族”，到渴望经济独立的年轻宝妈——这些曾经很容易被传统就业市场“忽略”的群体，正借助AI赋能的灵活用工平台，重新找到生活的节奏与价值。

AI如何帮助灵活就业者找到兼职工作？“灵工打卡”用人工智能技术把各类不同标准的用工需求进行定制化整合改造，让用工企业释放出更多岗位空间，灵活用工者也能找到与之更匹配的兼职岗位。

一位宝妈的“黄金四小时”

杨女士曾是一位“全职妈妈”。

女儿5岁前，她的生活被三餐、接送、兴趣班切割成无数碎片化的时段，唯独没有留给自己。手心向上的日子过得越久，心里越空落落的。她渴望工作，可朝九晚五的固定岗位像一道看不见的墙——早上送孩子、下午接孩子，中间整整四个小时，却找不到一份可以兼顾家庭的正规工作。

2024年3月，她在“灵工打卡”上看到了一家兼职咖啡师的招聘信息。岗位要求写着“10:00-14:00班次可选”，她盯着那行字看了许久——这恰好是孩子上学后、接回家前的窗口期。一周后，她顺利入职。

数据显示，杨女士的“黄金四小时”并非个例。根据灵工打卡数据，活跃宝妈在上午8:00-12:00区间出勤的占比高达58.2%，与学龄儿童在校周期高度契合。然而，传统就业市场的岗位设计几乎从未考虑过这一群体——直到AI智能匹配技术介入。

“平台通过算法分析宝妈的时间结构与照护需求，将原本零散、碎片化的用工需求进行跨场景拼接，实现岗位与劳动者之间的精准匹配。”

灵工打卡平台技术负责人介绍，AI系统能够识别各行业的高峰时段差异，将宝妈群体的“黄金四小时”与餐饮、零售等行业的午前用工需求无缝对接。

上述负责人还指出，灵工打卡建立在“AI提效”和“AI赋能成长”两个方面。通过在超级用户中心建立的智能体——小灵，把从面试到最后入场工作，以及收入秒结等一系列的能力都整合到智能体的互动中，让灵工使用的门槛更低。同时，小灵还会在互动的过程中，不断成长，并且帮助用户一起成长，从入场规划，灵工晋升，跨行业发展，技能培训。甚至在岗位匹配的过程中，算法可解释，让每一个灵工都可以在每一次匹配中，找到自己的进步方向。

一年下来，杨女士累计工作超1000小时，获得约3.3万元收入。这笔钱让她能给女儿报名喜欢的兴趣班，也让她发展了自己的小爱好——瑜伽。更重要的是，她重新拥有了稳定的社交圈和工作价值感。“以前觉得自己只是个妈妈，现在我还是一名咖啡师。”

从“人找活”到“活找人”

在杨女士借助AI找到合适岗位的同时，更多元的劳动者正通过技术手段实现就业梦想。

22岁的小方选择了边考研二战、边做兼职咖啡师的生活。2024年3月，他在灵工打卡上看到一家咖啡店的招聘信息，一周内顺利入职上海徐汇滨江店。9个月里，他在备考与工作之间找到了平衡，累计收入近5万元，月薪最高时达到7400元。

对他来说，这份兼职不仅是经济来源，更是情绪的支撑。“灵活的班次让我可以按需选择，收入降低了焦虑，反而提升了学习效率。”

记者注意到，AI技术正在重塑灵活用工的每一个环节。

AI测评面试提供7×24小时智能面试官，大幅提升筛选效率；AI打卡以一张照片锁定精准打卡点，杜绝代打卡顽疾；AI-Check则通过图像识别等技术确保服务交付质量，防止流程偷工减料……

“从‘广撒网’到‘精推送’，从‘经验判断’到‘数据决策’，灵活用工平台正重塑人力资源配置的逻辑，让每一位劳动者都能被看见、被理解、被匹配。”数据显示，2025年灵工打卡平台活跃灵工人数从2024年的约23.2万人增至约44万人，增长幅度超八成。学历结构也在发生积极变化，大专及以上学历灵工群体占比达61.8%，其中本科学历占28.0%，硕士及以上占2.5%。

让技术更有“温度”

深圳一家酒店西餐厅里，58岁的高阿姨是受同事们欢迎的收餐阿姨之一。

2021年退休后，她曾一度困在家务劳动与孙辈照护的循环里，日子囿于柴米与带娃，内心常有失落感。一个偶然的机会，她通过这个平台入职酒店做西餐厅、宴会厅收餐兼职。

一晃五年，这份兼职改写了她的退休生活。

每月稳稳到手约三千元退休金，五年累计收入突破十万元。富余的钱，她既能约好友出门短途旅行犒劳自己，还能带孙辈逛乐园。工作之余，和同事结伴在海边散步闲聊，在服务宾客的细碎日常里收获善意与尊重，终于跳出“退休等于居家带娃”的定式。

高阿姨的故事并非孤例。灵活用工平台数据显示，截至2026年5月，平台吸纳约600名残障人士就业；50岁以上银发群体出勤人数同比增长一倍，单工时时薪同比增长11%，年人均收入同比增长5%。AI技术正以更低的门槛、更灵活的方式，为这些传统就业市场难以覆盖的群体打开新的就业通道。

党的二十大报告明确提出健全灵活就业人员社会保障制度；2026年政府工作报告进一步将灵活就业、新就业形态纳入就业民生保障重点。在政策与技术双轮驱动下，灵工打卡平台推出双边履约机制、薪资秒结、灵工等级认定等创新功能——用工前双向确认、事中提醒、事后评价，让“临时工”不再“临时”对待；下班打卡后工资立即到账，是对劳动者付出的即时尊重；灵工等级体系帮助商户识别“谁更稳、谁更适合、谁更值得长期用”，推动灵活用工从单次交易走向职业化发展。

通过人工智能技术，灵活用工实现了一种生态模式的演进，AI不是推荐官，而是决策者，在商家和灵活工作者们两点之间做最短的直线，减少等待消耗，保障双方的权益。

灵活用工遇见人工智能，改变的不仅是效率的数字，更是千万普通人衣食住行。在算法构建的桥梁另一端，站着一个个具体而鲜活的人。人工智能，不仅“好玩”，更要“有用”。(受访单位供图)