近日,工信部通报31款App及SDK存在侵害用户权益行为,包括信息窗口点击乱跳转、信息窗口滑动乱跳转等乱象。据上游新闻记者调查,包括酷我音乐、喜马拉雅、百度网盘等在内的多个App都存在页面乱跳转情况。客服则称无法彻底关闭,只能通过设置关闭“摇一摇”功能。
开屏广告防不胜防,已经成了广大用户的一块“心病”:去丰巢取个快递,扫码之后还得先看上一段广告,才能打开快递柜;司机行驶途中想要更换目的地,打开导航软件时稍微摇晃那么一下,立马跳到其他购物软件;甚至用手机软件拍个照,都能“一步三跳”到购物链接。更让人绷不住的是,许多开屏广告为了“留住”用户,在设计上加了许多“巧思”,要么关闭图标很难找到,要么直接设计成关不掉,甚至还有需要充值会员才能关闭……这些开发者们苦心孤诣研究的不是让软件更好用,而是让广告更难关,造就了移动互联网时代的一大“奇观”。
关闭开屏广告,从技术上来说并不难实现,更非无法可依。2021年修订的《中华人民共和国广告法》就明确规定,互联网广告不得影响用户正常使用网络;弹出广告须显著标明关闭标志、确保一键关闭。市场监管总局于2023年施行的《互联网广告管理办法》也规定开屏广告视同弹出广告,且必须满足有清晰关闭 / 跳过按钮、可一键关闭、无倒计时强制观看、关闭后不得重复弹窗等要求。2023年,工信部也曾发布通知,要求不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。
明明有着这么多的政策要求和行业规范,但仍有大量APP“顶风作案”,关键就在于监管和执行能不能到位。尤其是对于那些“带头冲锋”的头部大厂,必须采取足够的措施,才能达到立竿见影的效果。同时,随着这些开屏广告不断“技术升级”,相应的监管手段也要跟上,在落实各项政策的同时,细化各项考核指标并明确红线范围,不给“钻空子”的机会。对于那些严重侵害用户权益的行为,如个人信息和隐私泄漏,更要加大处罚和打击力度,并限期要求整改,达不到整改要求的实行“一票制”否决,才能让这些从业者产生应有的敬畏之心。