阴皓明用三句话概括传统企业的品牌公关新范式：拥抱变化，紧贴业务，讲出打动人心的、充满正能量的、有温度的好故事

投资时间网、标点财经研究员 黄凤清

当下，随着AI技术迅速发展以及短视频的影响力逐渐增大，企业的声誉治理与品牌公关站在了变革路口。对于传统行业而言，这种变化带来的冲击尤为明显。

在建筑装饰这一劳动密集型行业中，如何让品牌传播与业务增长真正同频，成为不少企业的难题。

5月21日，“前瞻AI变局 数智驱动未来 第三届声誉风险与品牌公关管理论坛‧2026”在北京隆重举行。自2023年投资时间网、标点财经研究院、投资时报联合主办第一届论坛以来，这一系列论坛一直备受上市公司及金融机构的关注。

本次论坛上，在以“破圈而行 行稳致远：变革时代的声誉治理与品牌公关新范式”为主题的圆桌讨论环节，苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司（下称金螳螂）副总裁阴皓明结合企业自身实践，给出了来自传统行业的务实回答。

据了解，金螳螂是国内建筑装饰行业首家上市公司，连续23年蝉联装饰行业百强榜首，打造了鸟巢、大兴机场、G20峰会主会场等国家级地标。

阴皓明坦言，随着90后、00后成长起来，客户结构已然改变。“如果我们还是用过去传统的传播模式，可能就不行了。”

从“吃苦耐劳”到“喜闻乐见”：AI+短视频让老项目焕发新流量

阴皓明称，十年前，金螳螂装修的酒店至今品质依然在线，但若在今天还在写“金螳螂人不怕苦不怕累”的宣传文章，已经无人问津。“这时候，短视频和AI就要用上来，用更喜闻乐见的方式打动年轻人。”

他分享了一个实际案例。

现在全行业正大力推广BIM和装配式装修，如用传统传播模式介绍，只会让人“云里雾里”，通过AI、短视频的介入，表现方式更清晰明了，更接地气，让人瞬间沉浸其中，“代入感”特别强。

品牌公关的核心价值：去一线寻找解决问题的钥匙

“无论是用AI还是短视频，我们作为品牌部门，存在的价值是什么？”阴皓明提出了这个时代每个品牌人都必须回答的问题。

阴皓明强调，无论工具如何迭代，品牌公关部门存在的价值在于与业务紧密结合。他提出一个反复对团队强调的方法论——要去一线寻找解决问题的钥匙。

“打铁还需自身硬，我们对业务和品牌了不了解？熟悉不熟悉？我们的团队每个月都要到一线去了解情况。”阴皓明称。

比如，金螳螂今年重点拓展海外业务。“我们对出海政策了解不了解？我们的优势在哪里？风险点在哪里？”阴皓明表示，“如果我们品牌部门和业务脱节，在公司里就没有存在的必要。”

“不管时代怎么变化，只要我们不断为一线赋能，就永远有价值。”

从“成本部门”到“价值部门”：千人工匠的公益逻辑

声誉是企业的隐形资产，短期看是舆情风险防控，长期看是品牌信任、企业口碑、市场竞争力的核心支撑，更是企业穿越行业周期、实现稳健发展的核心壁垒。

但在部分企业里，声誉管理仍被视为“成本部门”。在舆论环境持续变革的当下，企业如何将声誉治理、品牌公关从“成本部门”转化为“价值部门”？

对此，阴皓明认为，面对新的形势，企业要始终体现“专业、负责、诚恳”的态度。他分享了金螳螂坚持多年的“千人工匠”公益项目。

作为劳动密集型行业，建筑行业正面临90后、00后不愿去工地的困境。金螳螂深入相对落后的地区，与当地县、村政府合作，派出专家培训农民掌握泥瓦匠、油漆匠、木匠等技能。愿意跟随金螳螂的，可到全国各地项目就业；留在当地的，也能凭手艺脱贫。“授人以鱼不如授人以渔。”阴皓明说，如果企业一直愿意承担这样的社会责任，“品牌声誉不可能不提升”。

最后，阴皓明用三句话概括传统企业的品牌公关新范式：拥抱变化，紧贴业务，讲出打动人心的、充满正能量的、有温度的好故事。在他看来，AI与短视频不是颠覆，而是工具；品牌公关不是成本，而是赋能。对于像金螳螂这样的传统企业，“我们更需要面对未来，拥抱未来”。