7.4 平台生态：“组牌共赢”与数字平台的生态构建

数字平台的本质，是一个多方参与的价值共生生态。平台、商户、用户、合作伙伴等各方主体，在平台上相互依存、相互促进，共同创造价值。这与掼蛋的“组牌共赢”思维高度契合：玩家通过组牌，将零散的牌型组合成强大的牌型，最终实现搭档共赢。将掼蛋的组牌共赢思维应用于平台生态构建，能够帮助平台实现多方主体的价值共生，打造可持续发展的平台生态。

7.4.1 组牌逻辑：平台定位，明确生态的“核心价值”

掼蛋的组牌逻辑，是根据手中的牌型，确定核心牌力，构建优势牌型。这对应着平台生态构建的平台定位环节，平台需要明确自身的核心价值，确定生态的发展方向。

平台的核心价值，是平台吸引各方主体的关键。不同的平台，核心价值不同：淘宝的核心价值是“连接买卖双方，提供一站式购物服务”；微信的核心价值是“连接人与人，提供即时通讯服务”；美团的核心价值是“连接人与服务，提供本地生活服务”。平台的定位，决定了生态的发展方向和参与主体。

要明确平台的核心价值，首先需要识别用户的核心需求。平台的本质是为用户解决问题，只有满足用户的核心需求，平台才能生存和发展。例如，淘宝识别了用户“足不出户购买商品”的需求，打造了电商平台；微信识别了用户“随时随地沟通”的需求，打造了社交平台；美团识别了用户“便捷获取本地服务”的需求，打造了本地生活服务平台。通过识别用户的核心需求，平台能够明确自身的核心价值。

其次，需要确定平台的差异化优势。在竞争激烈的市场中，平台需要打造差异化优势，才能脱颖而出。差异化优势可以体现在技术、模式、服务等多个方面。例如，拼多多的差异化优势在于“拼团模式”和“下沉市场”；抖音的差异化优势在于“短视频”和“算法推荐”；B站的差异化优势在于“二次元文化”和“社区氛围”。通过打造差异化优势，平台能够吸引特定的用户群体和商户，构建独特的生态体系。

再次，需要明确平台的边界。平台的边界，决定了生态的规模和范围。平台不能盲目扩张，需要根据自身的核心价值，确定生态的边界。例如，微信的核心价值是社交，因此其生态扩张主要围绕“社交+”展开，如社交+支付、社交+电商、社交+内容等；而淘宝的核心价值是电商，因此其生态扩张主要围绕“电商+”展开，如电商+物流、电商+金融、电商+直播等。通过明确平台的边界，平台能够避免资源分散，聚焦核心业务，实现生态的可持续发展。

组牌逻辑对应的平台定位环节，核心原则是需求导向，差异竞争。平台需要识别用户的核心需求，打造差异化优势，明确平台的边界，确定生态的核心价值。

7.4.2 搭档选择：商户赋能，构建生态的“供给侧优势”

掼蛋的搭档选择，是牌局胜负的关键。玩家需要选择实力相当、配合默契的搭档，才能提高胡牌的概率。这对应着平台生态构建的商户赋能环节，平台需要选择优质的商户，并为商户提供赋能支持，构建生态的供给侧优势。

商户是平台生态的供给侧核心，商户的质量直接影响着平台的用户体验和竞争力。一个平台如果没有优质的商户，就像掼蛋中没有实力的搭档，很难赢得牌局。因此，平台需要重视商户的选择和赋能。

要选择优质的商户，首先需要建立商户准入机制。平台需要制定严格的商户准入标准，筛选出优质的商户。准入标准可以包括商户的资质、信誉、产品质量、服务水平等多个方面。例如，天猫的商户准入标准较高，要求商户具备企业资质、品牌资质等；而京东的商户准入标准则强调产品质量和售后服务。通过建立商户准入机制，平台能够保证商户的质量，提升平台的整体形象。

其次，需要为商户提供赋能支持。平台需要为商户提供全方位的赋能支持，帮助商户提升运营效率和竞争力。赋能支持可以包括技术支持、流量支持、数据支持、金融支持等多个方面。例如，淘宝为商户提供了“生意参谋”工具，帮助商户进行数据分析和运营决策；抖音为商户提供了“抖音小店”工具，帮助商户实现直播带货；美团为商户提供了“美团商家版”工具，帮助商户进行订单管理和营销推广。通过为商户提供赋能支持，平台能够提高商户的满意度和粘性，实现平台与商户的共赢。

再次，需要建立商户激励机制。平台需要建立合理的商户激励机制，对优质商户进行奖励，对违规商户进行惩罚。激励机制可以包括流量倾斜、佣金减免、荣誉认证等多个方面。例如，淘宝的“金牌卖家”认证，能够为商户带来更多的流量和曝光；京东的“店铺星级”评价，能够影响商户的搜索排名和用户信任度。通过建立商户激励机制，平台能够引导商户规范经营，提升服务质量，构建良好的生态环境。

搭档选择对应的商户赋能环节，核心原则是精准筛选，全面赋能。平台需要建立商户准入机制，选择优质商户，为商户提供全方位的赋能支持，建立商户激励机制，构建生态的供给侧优势。

7.4.3 牌局平衡：用户权益保障，维护生态的“稳定秩序”

掼蛋的牌局平衡，是牌局顺利进行的关键。玩家需要遵守游戏规则，保持牌局的公平公正。这对应着平台生态构建的用户权益保障环节，平台需要建立完善的用户权益保障机制，维护生态的稳定秩序。

用户是平台生态的需求侧核心，用户的权益保障直接影响着平台的口碑和用户粘性。一个平台如果忽视用户权益，就像掼蛋中玩家违反游戏规则，最终会失去牌局的参与资格。因此，平台需要重视用户权益的保障。

要保障用户权益，首先需要建立完善的规则体系。平台需要制定清晰、公平、透明的规则体系，规范商户和用户的行为。规则体系可以包括交易规则、售后规则、评价规则、隐私保护规则等多个方面。例如，淘宝的“七天无理由退货”规则，保障了用户的退货权益；抖音的“虚假宣传处罚规则”，规范了商户的营销行为；微信的“隐私保护指引”，保障了用户的隐私权益。通过建立完善的规则体系，平台能够维护生态的公平公正。

其次，需要建立高效的纠纷解决机制。平台需要建立高效的纠纷解决机制，及时处理用户和商户之间的纠纷。纠纷解决机制可以包括在线客服、投诉热线、仲裁机构等多个渠道。例如，京东的“客户服务中心”，能够为用户提供7×24小时的在线服务；拼多多的“售后维权”通道，能够帮助用户快速解决退货退款问题。通过建立高效的纠纷解决机制，平台能够提升用户的满意度，维护生态的稳定秩序。

再次，需要加强平台的监管力度。平台需要加强对商户和用户的监管，严厉打击违规行为。监管内容可以包括虚假宣传、假冒伪劣、刷单炒信、侵犯隐私等多个方面。例如，淘宝的“打假专项行动”，严厉打击假冒伪劣商品；抖音的“清朗行动”，整治不良内容和违规行为；美团的“食品安全专项检查”，保障用户的饮食安全。通过加强平台的监管力度，平台能够维护生态的健康发展。

牌局平衡对应的用户权益保障环节，核心原则是规则先行，监管护航。平台需要建立完善的规则体系，建立高效的纠纷解决机制，加强平台的监管力度，维护生态的稳定秩序。

7.4.4 共赢胡牌：价值共生，实现生态的“可持续发展”

掼蛋的共赢胡牌，是牌局的终极目标。玩家通过相互配合，最终实现搭档共赢。这对应着平台生态构建的价值共生环节，平台需要实现各方主体的价值共生，实现生态的可持续发展。

平台生态的可持续发展，需要平衡各方主体的利益：平台要实现盈利，商户要实现增收，用户要获得价值，合作伙伴要实现共赢。只有各方主体的利益都得到满足，平台生态才能实现可持续发展。

从平台层面来看，平台的盈利模式需要基于价值创造。平台不能通过压榨商户、损害用户权益来实现盈利，而应该通过为商户和用户创造价值来实现盈利。例如，淘宝的盈利模式主要包括广告收入、佣金收入、增值服务收入等，这些收入都是基于平台为商户提供的流量支持和服务支持；微信的盈利模式主要包括广告收入、支付手续费收入、增值服务收入等，这些收入都是基于平台为用户提供的社交服务和生态服务。通过基于价值创造的盈利模式，平台能够实现可持续盈利。

从商户层面来看，商户需要借助平台实现增收。商户通过入驻平台，能够获得更多的流量和曝光，提高产品的销量和品牌知名度。例如，很多传统企业通过入驻淘宝、京东等电商平台，实现了线上线下的融合发展；很多自媒体创作者通过入驻抖音、B站等内容平台，实现了内容变现。通过借助平台的力量，商户能够实现增收和发展。

从用户层面来看，用户需要通过平台获得价值。用户通过使用平台，能够获得便捷的服务、优质的产品、丰富的内容。例如，用户通过淘宝能够购买到全球的商品，通过微信能够与家人朋友实时沟通，通过美团能够享受到便捷的本地生活服务。通过获得实实在在的价值，用户能够成为平台的忠实用户。

从合作伙伴层面来看，合作伙伴需要与平台实现资源共享。平台的合作伙伴包括物流企业、金融机构、技术服务商等。通过与合作伙伴的资源共享，平台能够提升自身的服务能力和竞争力。例如，淘宝与菜鸟物流合作，提升了物流配送效率；微信与各大银行合作，提升了支付的安全性和便捷性；美团与各大餐饮企业合作，丰富了平台的服务内容。通过与合作伙伴的资源共享，平台能够实现生态的协同发展。

共赢胡牌对应的价值共生环节，核心原则是利益共享，价值共生。平台需要平衡各方主体的利益，实现平台、商户、用户、合作伙伴的价值共生，打造可持续发展的平台生态。

7.4.5 平台生态的“掼蛋兵法”核心总结

平台生态的构建，就像一场掼蛋游戏。平台定位是组牌逻辑，需要需求导向，差异竞争；商户赋能是搭档选择，需要精准筛选，全面赋能；用户权益保障是牌局平衡，需要规则先行，监管护航；价值共生是共赢胡牌，需要利益共享，价值共生。

在数字经济时代，平台只有将掼蛋的组牌共赢思维融入生态构建的各个环节，才能实现多方主体的价值共生，打造可持续发展的平台生态。

作者介绍

第一作者：陆天然，法学硕士，江苏南通人，东华大学数字资产研究院院长、中国自贸区数字经济研究院执行院长、促进民营经济高质量发展法治智库专家、世界掼蛋（牌）联合会副主席、东方掼蛋思维研究院院长。

第二作者：袁勇，中国中文卫视台台长，世界掼蛋（牌）联合会执行主席，《中国梦》杂志社社长。

第三作者：孙克，1981年出生于江苏淮安漕运镇，中国掼蛋发明人孙兆成之侄，工学硕士，高级工程师，自幼浸润掼蛋文化，专注掼蛋技艺传承和推广，东方掼蛋思维研究院副院长，世界掼蛋（牌）联合会执行秘书长等。

出版总顾问：中国掼蛋发明人 孙兆成