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任晓敏拿到新业务销冠后，就开始以“冲业绩”为由从客户处借钱，与之伴随的，是泰康的高端保险代理体系快速发展。

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作者：杨一轩

编辑：陈涧

设计：岚昇

刚迈入而立之年的泰康保险集团，一派盛世之象。

截至去年末，泰康资产总额跃升至2.3万亿元，核心支柱泰康人寿去年净利润超过278亿元，在一众非上市寿险公司中遥遥领先。

4月份，泰康将第25届世纪圣典放在了意大利罗马，让麾下保险销售精英们在异国接受奖励。

不过，泰康人寿的微信公众号近期发布的内容，鲜少涉及这场盛会，与上一年详细呈现形成鲜明对比。

最大原因可能是，原本也要参加圣典的昔日“销冠”，临阵缺席。

据财新报道，一份《立案告知书》显示，4月18日，泰康保险青岛分公司知名代理人任晓敏因“其他接触类诈骗案”，被青岛市公安局市南分局立案侦查。

报道发出一周，泰康人寿才在5月7日证实此事， 并表示启动自查和客户排查，也会对受影响相关人士依法承担起责任。

无论之后是否需要承担责任，对泰康来说，此事对业绩和品牌声誉的影响并没有那么大。但没能管住HWP（健康财富规划师）队伍里的佼佼者任晓敏，泰康的新寿险战略，似乎出现了一丝裂痕。

“销冠”走上行骗路

如果不是骗局败露，在今年的泰康世纪圣典颁奖台上，任晓敏也许仍旧站在C位。

▲泰康不久前举行了新一届世纪圣典，对销售精英们进行表彰。

入职泰康人寿青岛分公司约12年，勤勤恳恳干到第8年时，也就是2022年，34岁的任晓敏一鸣惊人，拿下1761万元年度标保，是泰康新业务销售冠军，成为第22届“世纪圣典新业务会长”。

帮助她登顶的，就是泰康力推的“幸福有约”保单，以“保险+养老社区”的模式，专门为高净值人群提供养老服务方案，一单保费最高为200万元。 而任晓敏仅2022年就拿下41件“幸福有约”，积累了不少高净值客户。

财富和光环加身，很可能助长人性中的贪欲。很快，任晓敏就开始走上了歪路。据报道，从2023年前后开始，其以“为公司冲业绩”“套取营销费用”为由，向自己的客户、同事借款。

骗局能够持续几年的一个重要原因是，任晓敏对高净值客户承诺高息，年化利率达到365%-540%。有客户称，其从2025年10月开始投入资金，原本600万元的本金在频繁滚动计息后， 约半年时间，账面数字已经达到1200万元。

资金越滚越多，超出了任晓敏的掌控，有债权人索要欠款时，任晓敏甚至说出“从别人手里骗点钱”还债这种话，债权人只能报警应对，骗局由此被揭穿。据财新报道，有约三四十位受害人深度卷入，初步统计涉及本金规模约3亿-4亿元。

也就是在操控资金盘这几年，任晓敏不断加固其 “全国销冠”的人设，2025年仅“开门红”期间，标保业绩就达到2900万元。此时，她已经是各种荣誉加身，“个险会长”、三级勋章得主、“胡润中国保险卓越人物”等，也一路加深客户对她的信任。

让高净值客户信任的，除了任晓敏的“销冠”金身背书，还有其提供的“正规”职场环境。

据财新报道，任晓敏将债权人带到办公室签约， 给他们看的是加盖了“泰康人寿青岛分公司”印章的收款函和担保函，承诺公司承担“无限连带责任”，有时还会让“财务总监”解释资金安排。

任晓敏正是拉着公司“背书”，才让这场骗局持续几年。泰康是否要承担责任，仍有待警方认定。

不过，有法律人士分析，从现阶段来看，即使公章属于伪造，泰康也未尽到对分支机构、工作人员及业务流程等的监管义务，内控上是出了漏洞。

而对任晓敏来说，如果2022年没能成为新业务“销冠”，她是不是就不会走上行骗之路？答案只有她自己知道了。

HWP必须往前冲

任晓敏的诸多荣誉中，有一个可能令泰康感觉刺眼，那就是“HWP资深合伙人”。

在泰康旗下，有一个挑起公司未来持续增长重任的业务，即泰康养老，2007年就开始做了。对于这一业务的重要性，泰康掌舵人陈东升曾说过，“做养老、医疗，是我人生中最正确的事”。

近些年，随着利率下行，保险业整体面临转型压力，泰康将实体医养康宁与保险，推出“新寿险”模式，价值越来越大。而 “幸福有约”保单，就是“新寿险”模式落地的一个证明。

▲“幸福有约”保单提供的服务。图片来自泰康人寿官网。

为了推“幸福保单”，泰康专门配备了HWP团队，为高净值客户提供保险、医养、理财等咨询。从泰康人寿官方微博4月份推出的十多位新HWP看，素质都很不错，其中不乏硕士学历，曾是金融、法律、医疗、教育等领域的资深从业者。

这支高端销售队伍从2018年开始组建，如今对泰康越来越重要。

从泰康人寿的保费构成看，个险仍是主要来源，2024年占比71.26%，2025年升至74.66%。这其中，高额保单成为重要增量。

2025年11月，泰康人寿举行2025年TOP盛会，对顶尖的绩优代理人进行表彰，陈东升透露，“这三年泰康的双绩优每年呈两位数的高增长，HWP每年两位数的高增长，这次三千多位TOP盛会的入围者，45%是HWP。 寿险公司销售的幸福有约，三分之一是HWP销售的”。

当然，贡献仍在增加，据泰康人寿内蒙古分公司官微的文章，今年的世纪圣典上，HWP占比超过入围总数的50%，成为核心主力，入围绩优贡献了15%的幸福有约件数等核心业务价值。

今年3月，泰康还专门举行HWP说明会，提出要将这一职业提升成与医生、律师、会计师同等级地位，还开启全球招募。

种种迹象显示，对泰康来说，HWP队伍正卯足劲往前冲。

截至2025年底，泰康人寿的个险渠道代理人降至约27.58万人，但HWP人数已经超过3.6万人，而任晓敏，曾是其中的一张王牌。

以业绩为导向，将绩优代理人捧上高位，以树标杆的方式刺激其他代理人往前冲，泰康的HWP销售额得以持续上升。但像任晓敏这样的标杆，业绩往上突破的难度肯定是越来越大，但又想要维持高光，压力之下，的确是有可能铤而走险。

这其实是给泰康敲响了一记警钟。

唯业绩论，在风控上对“明星销售”选择性失灵，就很可能导致个别HWP动作变形。2009年的新华人寿王付荣案，2013年泛鑫保险陈怡案，都属于公司对明星代理人“纵容”造成恶果。

泰康要推动新寿险战略持续落地，培养出更多真正有战斗力的“销冠”，就必须引导HWP队伍走上健康增长的轨道。

压力正在累积

稳坐非上市寿险公司“利润王”的宝座，泰康无法松懈，因为压力正在悄悄累积。

三大板块中，泰康人寿是压舱石，但并没有那么稳。

数据显示，泰康人寿去年保险业务收入同比增长约4.5%， 增速较前两年下滑。净利润实现了两位数增长，但主要来自投资收益，而且自从2022年腰斩后，仍处在恢复期，需要观察后续利润增速。

被寄予厚望的泰康养老业务，尚处在培育期。

泰康之家的养老社区，推行“一个社区、一家医院”医养融合模式，要拿地，要配备医疗资源，属于典型的重资产投入。

数据显示，泰康保险近5年年均在建工程投入资金超60亿元，投资资金累计超600亿元。目前还需要集团“输血”支持。

泰康的医养康宁业务， 离自我造血还比较远。

2024年，医养康宁业务营收70亿元，但运营成本就超过61亿元。盈利倒是在快速增长，但去年净利润不到20亿元，而且一部分还是来自投资收益。

泰康还有一块重要业务是泰康在线，主做短期健康险、车险等，去年营收达到156亿元，净利润为5.1亿元，也是主要依赖投资收益。

而且泰康在线合规风险较大，比如因未严格执行条款费率、无资质代理销售及编制虚假报告等， 去年2月被监管层开出一张1033.7万元的罚单，数名高管也被罚款131万元。在黑猫投诉平台上，泰康在线有上千条投诉，包括“未经同意自动扣款”、“默认授权投保”等。

事实上，内控风险，也高悬在泰康人寿的头上。

2025年，泰康人寿全年收到全量投诉81698件，其中销售环节投诉55920件，占比68%。

▲泰康人寿披露的2025年投诉情况。

另据不完全统计，截至2025年，泰康保险集团各机构收到的罚款累计达到约2147万元，成为当年被罚金额靠前的保险机构。今年以来，截至5月8日，泰康人寿及其分支机构共收到14张罚单。

从罚款事由来看，欺骗投保人、虚列费用、财务数据不真实等屡罚屡犯，从基层代理人到分支机构负责人，都曾被被罚，内控管理呈现出系统性失守苗头。

泰康人寿也意识到了问题，在任晓敏被抓后，泰康表示要全面检视相关管理制度。4月底，泰康人寿首席合规官已牵头部署防范和打击非法金融活动工作，要求全面检视流程制度、加强合规培训与监督检查。

对泰康来说，拥有越来越强大的HWP队伍固然重要，但如何管住“销冠”的脚迈上违法违规之路，可能才更重要。

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