小区百部电梯集中更换，本是便民惠民好事，如今却频频遭到业主吐槽：“就这，能行？！”究竟是哪个小区？更换现场又发生了哪些问题？

4 月 13 日，江北新区江岸水城小区，不少业主就电梯安装施工问题，与物业及三菱电梯工作人员产生分歧、发生争执。

百部新电梯进场

业主满心疑惑难释怀

据居民介绍，从 2025 年年底开始，小区启动整体电梯更换工程，总共涉及 100 多部电梯。

本是盼来民生升级，可新电梯陆续进场安装后，居民非但没有欣喜，反而心中的疑惑与不满越来越多。

业主直击多处乱象

质疑偷工减料、货不对板

“合同里明确要求，新电梯配置不低于原配标准。” 小区业主坦言，第一批进场安装的电梯用料扎实、工艺规范，但从年后开始，后续到货的电梯配件就疑似偷工减料、货不对板。

业主透露，原配电梯开门高度为 2.1 米，如今新装电梯门普遍做成 2 米，整整矮了 10 公分；更让人忧心的是，部分电梯门板内侧缺少关键加强筋，存在明显减配嫌疑。

电梯配件露天堆放

淋雨受潮暗藏锈蚀隐患

跟着业主现场查看，诸多不规范施工问题一目了然。部分电梯配件直接露天随意堆放，虽表面刷有防锈漆，但运输搬运难免出现磕碰破损，经过风吹雨淋，部分配件早已出现生锈痕迹，埋下后期使用安全隐患。

电梯门框安装歪斜

工艺粗糙影响安全与美观

现场新装的电梯门框做工粗糙，一侧平整笔直，另一侧却倾斜凸出，凹凸落差明显，不仅视觉上参差不齐，更影响电梯开合安全与日常使用。业主直言：“完全是安装工艺没把控好，细节做得太敷衍。”

门板缺少加强筋

强度不足还易产生异响

电梯门内侧的加强筋，是保障安全的关键结构。本该竖向分布、点焊加固的加强筋，其中一批次电梯门完全缺失。

记者询问缺少加强筋的安全隐患，业主解释：“没有加强筋，门板整体强度会大幅下降，长期开关门变形概率增加，日常使用还会产生很大噪音。”

小科普电梯门加强筋，一般位于门板内侧，呈条状凸起结构，主要作用是增强门板刚性、防止门板变形，同时提升整体抗冲击强度，是电梯安全不可或缺的细节配置。

门洞尺寸缩水

开门高度直降 10 公分

业主现场用尺子实地丈量，实测原始门洞高度达 2.12 米，而新装电梯开门高度仅 2 米，直观矮了 10 公分，明显低于原配电梯原始尺寸，与合同约定标准不符。

更让业主无奈的是，目前问题电梯本应停工整改，施工方却依旧按原计划进场安装，不合规配件仍在继续使用。

三菱电梯方回应：

承认问题，承诺逐步整改

在小区物业办公室，记者见到了三菱电梯江岸水城项目负责人。

针对电梯门框歪斜、凹凸不平的问题，负责人表示：“凸出的门框会用水泥修补找平，后续都会精细收尾，尽量做到美观规整。老旧小区电梯改造和新房配套施工不同，现场难免有偏差，我们会尽力整改完善。”

对于为何将 2.1 米原装门改为 2 米门，负责人解释：若安装 2.1 米电梯门，只能采用老式角钢加膨胀螺栓固定方式，不符合当下验收标准，改用 2 米门是为留出墙体加固空间，保障电梯安装使用安全。

同时负责人承诺，目前已对接厂家申请重新定制 2.1 米标准电梯门，在符合品牌厂标和安全规范的前提下，满足业主原始尺寸要求，定制改造需要一定工期，完工后统一更换。

关于业主关注的加强筋缺失问题，相关负责人回应：原本 2 米规格电梯门出厂强度达标，未统一配置加强筋，接到业主反馈后，已要求厂家全部升级标配加强筋，后续到货配件均补齐配置。

此外，施工方提出折中方案：已安装完工的电梯先行申请验收，投入居民日常使用；待定制改造的标准配件到货后，再逐一拆卸更换，更换完毕后重新申请主管部门二次验收，相关费用由公司承担。

业主不认可：

无合同约束，整改方案缺乏保障

对于电梯方的整改承诺与分批验收方案，业主们并不买账。

业主表示：“购房及电梯更换合同里，根本没有分批验收、二次更换的相关条款，只约定了一次验收标准。从来没听过后期还要拆改再二次验收，而且施工方既没给出详细整改计划，也没有明确完工工期，很难让人信服。”

主管部门介入：

兼顾国标与合同，保障业主权益

三菱方面表态全面整改，业主却心存顾虑、难以完全信任，此事后续该如何推进？主管部门给出了协调方向。

南京市电梯更新一体化服务平台工作人员表示，电梯究竟是先换门再统一验收，还是先验收投用、后续换门再二次验收，会充分征求小区多数业主意见。

优先选择先验收让电梯投入使用，可最大程度减少业主无电梯可用的不便，后续更换配件后，再邀请特检院专业人员重新验收。

工作人员强调，电梯验收不仅要严格遵守国家强制标准，更要恪守小区业主与施工方的合同约定。无论采用何种整改验收方式，都会全程对照业主合理诉求及合同条款推进，严格把关施工与验收质量，切实维护居民合法权益。

百部电梯整改何时落地？尺寸、工艺、减配问题能否彻底解决？《标点帮忙》也将持续关注后续进展。

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记者：苗世嘉

编辑：刘婧

执行主编：王伟、房呱呱

主编：马岳清